欧州先進事例から学ぶ、食品 EC 展開戦略

物流、配送、利便性の構築等、様々な課題が原因で普及が遅いとされる食品 EC 市場。一方で、新型コロナウイルスの影響で EC 化が急激に進み・加速される見込みの中、スーパー・大手プラットフォーム・...

CRMデータを活用した”ニューノーマル”のデジタル広告のあり方とは

個人情報の保護強化の流れを受け、主要ブラウザでは3rd Party Cookieの利用ができなくなる時代がすぐ近くに来ています。近年主流であったリターゲティング広告は主に3rd party Co...

世界経済フォーラム共同企画 パンデミック時代の持続可能な社会とビジ...

コロナ禍で先行きが不透明な中、日本社会は今どのような変化を遂げようとしているのか？ポストコロナ時代の持続可能な成長とは何を意味するのか？そして、今後求められる企業の役割と、リーダーシップのあり方...

IoTとAIを活用！ネクストノーマル時代の、工場とサプライチェーンのデ...

新型コロナウイルスが製造業界にもたらした、まったなしのデジタル変革。経済産業省の2020年版「ものづくり白書」においても、不確実性の高い時代にはダイナミック・ケイパビリティ（企業変革力）を高める...

コロナで変化した消費者の今を掴め！〜お客様の声をリアルタイムで分...

今回のコロナ危機を通じて、消費者の意識や行動は大きく変化しました。オンラインシフトがかつてないスピードで進みました。一方でこの危機を通じて見えたのは、たった一夜で世界は変わるという事実でした。そ...

コロナで変化した消費者の今を掴め！〜お客様の声をリアルタイムで分...

今回のコロナ危機を通じて、消費者の意識や行動は大きく変化しました。オンラインシフトがかつてないスピードで進みました。一方でこの危機を通じて見えたのは、たった一夜で世界は変わるという事実でした。そ...

Salesforceが実践する、インサイドセールスのSalesforce徹底活用

Salesforceは自社製品を徹底的に活用し、カスタマーサクセスへの注力によって成長を続けてきました。 多くのお客様からご質問いただくのは、「SalesforceはどうやってSalesforc...

Salesforce とGoogleCloudのAIが夢のタッグ 〜音声認識が変える！ビジ...

AIが大きく世の中あり方を大きく変える中、コンタクトセンターにおいてもその傾向は顕著になってきています。特に近年ではお客様の声をもっと自社の製品開発に取り入れたり、サービス向上に繋げようといった...

”今”知っておきたいDX実践！ 〜 ローコード/ノーコード開発で企業D...

新型コロナウイルスの世界的な大流行により、これまでの当たり前が当たり前ではなくなりました。 “いま“世の中の変化に対して、日常生活だけでなくビジネスの現場においても柔軟に対応をしていく必要性が高...

Tableau＋Datoramaで実現する新しいマーケティングインテリジェンス

現在、日々変化する市場環境において、様々なデータを活用しながら顧客の変化を捉え、関係者間で共通認識を持ってマーケティングを実施することが今まで以上に重要なっています。 DX推進の要でもあるデー...

加速するデジタル社会における企業とお客さまのつながりを考える 〜...

今年発生したパンデミックにより今までの”当たり前”が過去のものとなり新しい生活様式が始まっています。 この大きな変化を受け入れて、“*新しい当たり前（＝ニューノーマル）*”そして“*これからの当...

海外の成功事例から紐解く、顧客を惹きつける次世代ネットスーパーの...

コロナ禍により、利用者数が大きく増加した消費財・生鮮食品を取り扱うネットスーパー。緊急事態宣言の解除後もこのトレンドは継続しており、日本における同事業の潮目が大きく変わろうとしています。 しかし...

変化した顧客行動に適応する顧客接点の作り方　 〜 コロナを言い訳に...

1年前には予想だにしなかったパンデミックにより、「新しい日常」への対応を余儀なくされています。ビジネスの世界においても、Web会議、在宅勤務やワーケーション、週2出社、時短勤務など、外的な要因に...

データは語る：ポストクッキー時代は怖くない〜お客様を「知る」ため...

GoogleによるサードパーティCookieの廃止、iPhoneの広告識別コードの制限導入など、従来通りのデータ活用では、マーケティングが立ち行かなくなる世界が近づいています。 これまではサード...

Salesforce Anywhere

どこからでも顧客とつながる時代へ 全てがデジタルでつながり、どこにいても仕事ができる新たな世界において、企業規模、場所、業界を問わず顧客とのつながりを構築するソリューションとして、”Sales...

「AI」が推し進める企業 DX 戦略の真髄、 AI が生み出す新たな価値と...

世界の事例から最新 AI トレンドを読み解く デジタルを活用した顧客接点の創出、さらにはネクストノーマル時代の新たな働き方に向けて、各企業は膨大なデータを分析・活用する必要性が一層求められてい...

2022/03/01 〜 2022/03/03

コロナ以後の世界で求められる人材像と企業における人材育成のポイン...

コロナ以後の世界で求められる人材像と企業における人材育成のポイント 多くの職種において、オンラインとオフラインのハイブリッドな働き方がスタンダードになりつつありますが、この流れはテクノロジーの...

変化に素早く対応する経営に必要な CoE 組織のあり方

DX 成功の秘訣、DevOps を推進する CoE と「風土変革」 ネクストノーマルに備え、DX を本格的に推進する企業は増えていますが、DX の成功には組織的な推進と「顧客中心型」企業になる...

世界で最も信頼されるクラウドのセキュリティ最新動向

信頼は弊社が創業以来、最も重要にしているコアバリューです。そして、信頼のためにはセキュリティは欠かせません。 現在、世界で最も信頼されるクラウドサービスを誇る弊社のセキュリティ CTO を務め...

コロナ禍における保険会社のデジタルシフトと顧客接点の360度化

コロナ禍は対面接点が主力の保険会社のデジタルシフトを一気に押し進めました。オンラインによる非対面での営業機会が増えることで、顧客向けの事務手続き、ポータルなどのサイトアクセスなど顧客のデジタルコ...