今見れる無料アーカイブ
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再始動への道しるべ これまで誰も経験したことのない規模での危機となった新型コロナウイルス。国内の緊急事態宣言はひとまず解除されたものの、以前と全く同じには戻らないという見方が大勢を占め、『ニュ...
デジタルで学びを届ける！Salesforce における新しい学び方
いかに暗黙知を言語化し、必要とする従業員にタイムリーに学びを届けるか？ 従来、人材育成は「対面で知識を伝える」ことが当たり前でしたので、コロナ禍においては”学びの場”が従業員から奪われる状況が...
リアルタイムコミュニケーション／最適な顧客体験のつくり方
日々の生活は、姿形を変えて新たな生活様式へと変化しつつあります。マーケティングの観点では顧客にいかに寄り添うことができるかが大きな課題となりつつあります。特にオフラインでの接点を持てないB2Cの...
デジタルガバメントの実現にむけて
政府の諮問会議においても、コロナ禍における経済対策を実行する中で、公的分野のデジタル人材の不足、制度面の書面主義・書式の不統一等が社会全体のデジタル化を遅らせる大きな要因であることが指摘されてい...
withコロナ時代のデジタル 1:1 エンゲージメントと BtoC CRM
対面型の顧客チャネルを持つ銀行、保険、証券などの金融機関では、新しい生活様式への対応が喫緊の課題となっております。本セッションでは、対面接点を持つ銀行、損害保険会社のユースケースを元に、今後の顧...
withコロナ時代の顧客体験を変えるデジタルコンタクトセンター
新型コロナ危機の拡大に伴い、在宅勤務などデジタルを活用した新たな取り組みへの加速が進む中、顧客体験のあり方にも変化が求められています。 このセッションでは、オムニチャネルを活用した withコロ...
増大する問合わせ・資金需要へのスピーディな対応を実現 非対面チャネ...
新型コロナウイルス感染症拡大によって、金融機関への問合わせや融資需要、ローン条件見直しなどの依頼が増加している一方、社員のリモートワークやシフト勤務をおこないながら、生産性高くそのような要望に迅...
広がりを見せる金融・公共エコシステム
広がりを見せる金融・公共エコシステム 新しい働き方を支援するパートナーソリューションのご紹介 新型コロナウィルス感染拡大に伴い、顧客との接し方や働き方が急激に変化し、社会はこれまで以上にデジタ...
有事において迅速な支援を行う Salesforce デジタルガバメントプラッ...
セールスフォース・ドットコムでは、コロナウイルスの感染拡大に伴う市民への支援対応を迅速に行うためのプラットフォームを船橋市に無償提供を行い、1週間で初期リリースを行なった趣旨のプレスリリースを ...
ニューノーマル時代の共同作業ツール、Quip のご紹介
共同作業・コミュニケーションの新しいカタチ 昨今の情勢下で働き方が変化し、コミュニケーション、共同作業の方法についても、対応が求められています。これまで同様の業務スピードを維持するには、それ...
将来を見据えたデジタルトランスフォーメーションを実現する API 主導...
未来型銀行を築く HSBC社や、国内保険会社様の先進的な API 主導での活用事例 世界の大手銀行では、デジタルトランスフォーメーションの推進に API 主導の統合アプローチを採用し、レガシー...
AI によるリモート営業の促進
Einstein Analytics Plus が可能にする拡張アナリティクスを駆使した営業改革 デジタルトランスフォーメーションへのシフトは、ポストコロナにおける最重要課題の一つです。AI ...
金融機関様向け ニューノーマル時代に向けたマーケティングインテリジ...
金融機関様向け ニューノーマル時代に向けたマーケティングインテリジェンス グローバルバンクの先進事例から 金融機関でのデジタルでのお客様とのエンゲージメントが加速しています。削減されるマーケテ...
顧客管理型マーケティングのデジタルシフト Pardot活用実践 ウェビナ...
企業のテレワーク/リモートワーク化が促進され、営業・マーケティング活動の方法は大きく変化しました。展示会やセミナーなどのオフラインのマーケティング活動から、デジタルへのシフトが加速しています。企...
Our Path Forward, Together 力を合わせ、ともに進む
COVID-19 危機への迅速な対応とビジネス回復のために [日本語字幕] 多くの企業はここ数十年の中でもっとも行き先不透明な状況に直面しています。すべての事業・産業・地域で、速度は異なれどよ...
マーケティング担当者必見!! データ・ドリブンマーケティング分析で組...
最も好奇心の強いマーケティング担当者の質問に答えるために、Tableau という柔軟で強力なビジネスインテリジェンスプラットフォームが何ができるかを説明します。具体的な活用事例のデモとお客様の活...
Salesforce for Marketing Product Keynote
Salesforce for Marketing Product Keynote 不確実な時代に求められるインテリジェントなマーケティングとは[日本語字幕]
行動をリアルタイムに理解しパーソナルなコミュニケーションを
～ Evergage テクノロジーで生まれ変わった Interaction Studio で実現するマーケティングの世界 ～ パーソナライゼーションエンジン領域でトップリーダーである Ever...
新しい時代に求められる顧客中心のコマースとは
世界的な感染拡大は、人々の生活を大きく変えました。人々はオンラインで生活をつなぎ、デジタルは生活の「当たり前」となりました。お客様はあらゆるタッチポイントで、オフラインと同じレベルの体験を期待し...
アンダーアーマーがヘッドレスコマースを最速で構築した方法
新型コロナウイルス感染拡大から新たな時代へ突入する中、消費者の行動と社会の変化は著しくコマースの世界を変革しています。この大きな変革の中で、ブランドは新しいプレミアムなコマース体験を提供すること...