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実践！畑中塾 − グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則
コロナ禍によって、ビジネスを取り巻く環境は大きく変わり、企業とお客様の関係にも“大きな変化”が訪れています。そして、先行きが不透明な状況の中、ニューノーマル・ネクストノーマルに向けて「これからの...
Salesforceが考える「真のDX」とは 〜「ビジネス」「テクノロジー」「...
コロナ禍によりデジタル変革への取り組みがあらゆる業界で進む一方で、昨年弊社が実施した"DX成功要因アセスメントレポート"からは多くの企業においてDXを継続的に推進する上での実現の難しさが窺え、新...
コロナ禍で従来型のマーケティングオートメーションから脱却！AIで実...
ここ数年の間、世界中で業界や市場を問わず急速な改革が進んでいましたが、2021年はさらにその流れを加速させています。多くの生活やビジネスのデジタル移行が進むとともに、顧客の意識・企業への期待値も...
Social Studio×Datoramaでソーシャルデータを拡張して顧客を深く理解...
日々刻々と生活環境が変化する中で、人々はソーシャルを活用して情報を発信・収集しています。企業にとってもソーシャル上の情報を活用することは、顧客理解や不満を持つ顧客のフォローといった様々なメリット...
デジタル苦手な営業組織でもすぐできる「はじめの3歩」
ベストセラー書籍『無敗営業 「3つの質問」と「4つの力」』の著者であり、8年もの間、自らがプレゼンしたコンペの勝率100％を誇る、高橋浩一氏による営業ノウハウが詰まったウェビナーです。 世の中...
急成長企業に学ぶ！ リモートでも、新人営業の短期育成と柔軟な組織づ...
本セミナーでは、急成長を続けるベルフェイス様の、営業担当 内木様及びゼネラルマネージャー 清水様をお招きし、「リモートワーク環境下でも、新人営業の短期育成と、柔軟な組織づくりを実現した秘訣」を一...
部品メーカーの『儲かる仕組み』はこう作る
部品メーカーは発注元の厳しい要求に合わせ、設計・製造現場の「3M（ムダ・ムリ・ムラ）」を徹底的に取り除いてきました。しかし顧客対応を行う営業部門との間に存在する「3M」はあまり意識されていません...
顧客に寄り添う CDP の本質的な価値
ここ数年、まさにブームになったかのように、カスタマーデータプラットフォーム (CDP) が、様々な企業で商品展開されてきました。一方で「CDP」という語が様々な形で解釈され、その定義や本質的な価...
実践！畑中塾 − グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則
コロナ禍によって、ビジネスを取り巻く環境は大きく変わり、企業とお客様の関係にも“大きな変化”が訪れています。そして、先行きが不透明な状況の中、ニューノーマル・ネクストノーマルに向けて「これからの...
【カーディーラー向け】販売台数に直結するデジタル活用セミナー
クルマを購入するにあたり、店舗を訪れて欲しいクルマを探すという顧客は少なくなりました。今では事前にネットで調査し、購入意思がほぼ決まってから来店するのが一般的です。特に新型コロナウイルスの影響で...
ユーザー企業に学ぶ マーケティングオートメーション活用実践セミナー...
企業のテレワーク/リモートワーク化が促進され、営業・マーケティング活動の方法は大きく変化しました。展示会やセミナーなどのオフラインのマーケティング活動から、デジタルへのシフトが加速しています。企...
メールとジャーニーの分析から始めるマーケティングパフォーマンスの...
メールマーケティングにおいては、一過性のメッセージだけではなく、顧客ニーズにあったメッセージを継続して届けながら、エンゲージメントを強化して行く必要があります。そして、その状況をマーケティングパ...
メールだけに頼るな！圧倒的な開封率を誇るSMSで行なうマーケティング...
時代の流れと共に顧客とのコミュニケーション方法は変化しています。モバイルデバイスの出現により、メールやアプリ通知など様々な手段が出現してきています。しかしながら、いくら労力をかけて文面を作成して...
フィールドサービスが収益を左右する時代へ 顧客中心のアプローチに...
「モノからコトへ」をテーマに、製造業では収益性の高いサービス事業戦略の強化に乗り出す企業が増加しています。 一方、保守作業員の不足、技能継承やコスト体質など労働環境の問題が喫緊の課題にもなってお...
ネクストノーマル時代の"つながる工場"がもたらすデジタル改革
Salesforceから、"つながる工場"をご紹介します。データ活用による変革が急務であるのに、データが業務やコミュニケーションと分断しており、改革が進まないといったお悩みはないでしょうか。本セ...
銀行業界編ー顧客エンゲージメントを加速させる次世代アナリティクス...
銀行業界は成熟市場において様々なプレッシャーを受ける一方、フィンテックを活用した新興市場での大きな可能性を見出しています。本セッションでは、Salesforceの顧客接点から取得するデータを活用...
事業成長に今や不可欠！マーケティングデータ分析の世界最新トレンド...
すべてがデジタル化された世界に対応して顧客の期待や行動が変化する中、企業はデジタルトランスフォーメーションを加速させていく必要があります。 世界的に見ても、マーケターの10人中9人は、マーケテ...
保険業界編ー顧客エンゲージメントを加速させる次世代アナリティクス...
人口減少や国内経済成長の鈍化の中、保険業界ではデジタル活用へのビジネスモデル変革への取り組みは待ったなしとなっています。 本セッションでは、Salesforceの顧客接点から取得するデータを活用...
メール、チャット、Web会議の、その次。 リモート時代の強い味方 オ...
「チャットを導入してから、ぱっと気軽にやり取りできるのは良いが、情報が流れていき、欲しい内容が見つけられない・・・」 「Web会議、顔を見て話せるのはいいけれど、合意事項が不明確になりがち。会議...
変化の時代に対応する営業組織の作りかたー日経MJ「テレワーク時代の...
顧客管理は表計算ソフトで間に合うし、大手企業と違って社員も少なく内勤営業を立ち上げる余裕もない、などとお考えではありませんか？ コロナ禍に象徴されるような変化が多いこの時代、お客様を中心として柔...