今見れる無料アーカイブ
アウトドアブランドのオルビスが実践するシームレスな顧客体験
小売業界にとって、顧客の購買の流れの中で、すべてのチャネルでシームレスに体験を提供することはいつの時代でも求められています。DXが進み、オンラインでの購入体験が当たり前になっている中でも、マーケ...
ロイヤルティプログラムを戦略へ昇華させる Hilton Grand Vacationの...
顧客ロイヤルティの獲得に終わりはありません。マーケターは常に顧客とつながる方法を模索する中で、デジタル技術の活用はもはや不可欠なものになっています。一様に割引やリワードを提供する単純なロイヤルテ...
PaypalがMuleSoftによるデータ統合で推進する企業成長の道とは
64%以上の組織が、社内外に分散したデータの統合を課題と見ています。しかしMulesoftを活用すれば、あらゆるシステムのデータを統合・連携させ、データの真の価値を発揮させることができます。デー...
マーケティングデータ分析で企業成長するための3つのステップ
顧客のデジタル体験に対する期待値は日に日に強くなっています。顧客に最適なタイミングで適切なメッセージを送ることは、売上を上げることに繋がりますが、実際に実現するのは容易ではありません。 本セッシ...
B2B企業のリアルタイム・パーソナライゼーションで顧客を魅了する方法...
B2B企業は、過去にもまして見込み顧客、既存顧客、パートナーと意味のある繋がりを持つ必要があります。初めて顧客が来訪してから、最適なコンテンツを届けて、重要性を訴えかけるに至るまで、パーソナライ...
将来のデジタル体験を想起する時代のトレンド
新型コロナウイルスの影響を受け、世界の63％の顧客が商品やサービスの提供され方が変化したと述べています。また68％の人は企業のデジタル体験に対して期待を寄せているとも答えています。 本セッション...
ヘッドレスコマース : デジタル体験向上と差別化のための選択肢
急速にデジタル化が進み、多くの企業がデジタル変革を求められる中、迅速に差別化された顧客体験を提供するのは容易ではありません。このセッションではSalesforceが提供する最新のヘッドレスコマー...
物流セミナー【ロボティクスで変わる3PLの未来像②】：自動化、機械化...
2019年07月24日開催『省人化ロボットセミナー』株式会社ギークプラス 代表取締役 佐藤 智裕氏講演より 物流セミナー「ロボティクスで変わる3PLの未来像」（全4回） 第1回『なぜロボットが必...
物流セミナー【ロボティクスで変わる3PLの未来像③】：ロボティクスの...
2019年07月24日開催『省人化ロボットセミナー』株式会社ギークプラス 代表取締役 佐藤 智裕氏講演より 物流セミナー「ロボティクスで変わる3PLの未来像」（全4回） 第1回『なぜロボットが必...
物流セミナー【ロボティクスで変わる3PLの未来像④】：ロボットの導入...
2019年07月24日開催『省人化ロボットセミナー』株式会社ギークプラス 代表取締役 佐藤 智裕氏講演より 物流セミナー「ロボティクスで変わる3PLの未来像」（全4回） 第1回『なぜロボットが必...
Salesforceで加速する製造業DXとは ～アフターサービスの収益拡大～
コロナ禍がDXの推進を後押しています。昨今の最大のテーマである「アフターサービスの収益拡大」はどう実現したらよいでしょうか。IoTを活用した予防保守、スピーディで質の高い遠隔サポートとフィールド...
OMO時代に向けて、今取り組むべきEC改革 ～SalesforceがTSIと提供する...
消費者の価値観やライフスタイルが大きく変化する昨今、リテールにおけるECの戦略的意義は益々向上しています。 今回は変革期にあるECの動向や課題に触れながら、EC先進企業であるTSIホールディング...
インテリジェントな時代の 新しいコンタクトセンターのカタチ
モバイルデバイスやITインフラの充実に伴い消費者はさまざまな形で企業にアプローチを行う時代になりました。その方法は、購入前、購入後を問わず、従来型の電話、Eメール、Webサイトに加え、ソーシャル...
SalesforceのCommerce Cloudが見せるE-commerceの未来
B2C市場は日々変化し、進化を求められながらも競争の激化を避けては通れません。 AIや音声認識などデジタル化の中心にいるのがE-Commerce市場となり、既に様々なデジタル関連サービスが提供さ...
＜動画で学ぶ！個別受注生産のプロジェクト変革＞ 顧客を中心にすべて...
Salesforceの"すべてがつながるオープンなプロジェクト"の効果 1. 顧客を含む、プロジェクトの全関係者のコミュニケーションが円滑に 2. 個別受注生産プロセス全体のスループットの最大化...
中小企業向け 働き方改革講座 [初級編]
「働き方改革」という言葉が、新聞やメディアで話題になる昨今、自社での取り組みはそのうち・・・と、どこか他人事と思ってた方も多いのではないでしょうか？ 中小企業には1年の猶予が与えられていた「働き...
中小企業向け 働き方改革講座 [中級編]
「働き方改革」という言葉が、新聞やメディアで話題になる昨今、自社での取り組みはそのうち・・・と、どこか他人事と思ってた方も多いのではないでしょうか？ 中小企業には1年の猶予が与えられていた「働き...
中小企業向け 働き方改革講座 [AI編]
近年、進化の著しい機械学習や音声認識といったAIが発達し、私たちの生活にもかなり身近なものになってきました。 AIを活用することで、働き方改革を大きく進められる！といった新聞の記事も多く見かけま...
中小企業向け 働き方改革講座 [初級編]
「働き方改革」という言葉が、新聞やメディアで話題になる昨今、自社での取り組みはそのうち・・・と、どこか他人事と思ってた方も多いのではないでしょうか？ 中小企業には1年の猶予が与えられていた「働き...
中小企業向け 働き方改革講座 [中級編]
「働き方改革」という言葉が、新聞やメディアで話題になる昨今、自社での取り組みはそのうち・・・と、どこか他人事と思ってた方も多いのではないでしょうか？ 中小企業には1年の猶予が与えられていた「働き...