C Channel様が目指すデータドリブンな営業体制とは？

女子向け動画メディア『C CHANNEL』は、2015年にLINE元社長の森川亮氏による創業以来急成長を続けています。 広告事業も急成長中の一方、SNSプラットフォームに散在するデータや新メニュ...

2021/12/13 〜 2022/01/21

【アーカイブ】SDGsを通して企業価値の向上に！：富士通　〜食品ロス...

食品ロス削減への貢献。それは食品に携わる皆さんの会社のテーマであり、今やSDGsの視点からは世界的なテーマになっています。　例えば、食品製造業、食品卸売業や飲食店から出る食品廃棄物を減らす取り組...

製造業の品質問題を最短で解決するには？

製造業が、もっと深くお客様とつながるためにーー。 市場品質対応にSalesforceを使えば、多大な労力と長い時間がかかっていた問題特定／解決を大幅にスピードアップすることができます。 問題の特...

Quipを活用した営業プロセスの変革 〜コラボレーションのあり方から生...

お客様を取り巻く環境の変化・テクノロジーの進化により、営業活動のプロセスは複雑化が進み、求められるスピードや品質も年々高まり続けています。 お客様に素晴らしい顧客体験を提供する上では、社内での蜜...

なぜ、設備管理のDX化が重要なのか？

製造業が、もっと深くお客様とつながるためにーー。 メーカーとして、お客様が活用している設備や システムの構成情報を把握できていますか？ お客様に納品済みの「設備やシステムの構成情報」。どのお客...

顧客本位の業務運営と優れた顧客体験の提供を可能にするFinancial Se...

ディスラプションが進む金融サービスにおいて顧客の選択肢が広がる中、優れた顧客体験の提供、そして顧客本位の業務運営のためにSalesforceを採用する金融機関が日本においても増えています。その中...

Einstein Discovery ステップバイステップセミナー 基礎編

AIの活用促進といったニーズは日々高まりを見せています。 Einstein Discoveryはすでに多くのお客様で効果が実証されている、ノーコーディングで利用可能なビジネスユーザーに最適なAI...

Einstein Analytics ステップバイステップセミナー 基礎編

データに基づく意思決定の重要性は高まるばかりです。 Salesforce内に蓄積されている各種データに加え、Salesforceの外に蓄積されているエクセルデータなどを素早く取り込み、エンドユー...

地域金融機関における顧客情報活用 〜事業承継への活用と新たなサー...

「経済の血液」とも呼ばれる金融。地域経済を支えていくためには、金融機関の持つ知見や経験の活用が不可欠です。事業承継やビジネスマッチングなどにおける新しいビジネスモデル創出が期待される中、金融機関...

人手不足解消の切り札、SalesforceのAIが顧客接点の現場を変える

かねてより採用難と言われていたカスタマーサービスの現場ですが、人手不足が叫ばれる昨今においては、さらにその課題は深刻さを増しています。 そのような中、働きやすい環境を提供して定着率を高め、増員...

製造業が知っておきたい売上UP × 顧客満足度UPを実現する方法

製造業が、もっと深くお客様とつながるためにーー。 Salesforce を活用して、販売代理店様とのエンゲージを深めることで、その向こうにいるお客様が感じる価値をさらに向上させる仕組みをご紹介し...

Googleマイビジネス活用セミナー 　～Social Studioを活用したソ...

Googleマイビジネスをご存知ですか？現在Googleの検索結果の80%は「地域名+キーワード」と言われています。その検索結果の一番上に表示されるのがGoogleマイビジネスのレビュー評価です...

デジタルチャネルにおける更なるCX向上のためのAI活用

製品やサービスによる差別化が難しくなっている現在において、顧客体験が競合優位性を左右すると言われています。しかし、何もお客様は企業に期待以上のサービスを求めているわけではなく、自分が直面している...

AIを搭載したコマースプラットフォームが提供するプレミアムな購買体...

B2CやB2Bの事業に限らず、顧客の変化はコマースのあり方を大きく変えました。本セッションでは、AI 、Commerce Platformが実現する3つの世界として“高度な顧客体験”、“CRMと...

＜動画で学ぶ！製造業のための購買変革＞ 商取引をEコマースへ

B2BのEコマースにより顧客体験とロイヤリティを向上 〜 購買のデジタル変革で、売上UPとコスト削減 〜 Salesforce を活用した電子商取引（Eコマース）を紹介するビデオです。 3部構成...

AIによるマーケティング、営業力の最大化 〜業務効率・売上・アクショ...

本ウェブセミナーでは、営業、マーケティング業務を推進するために、見込み顧客のスコアリング情報や属性情報、受注履歴のデータに基づきAIを活用して受注率を最大化したターゲットリストを作成します。 ...

プロセス製造業のデジタル変革 〜 その一歩の踏み出し方

人口減少による国内市場の縮小が予測されることから、国内化学メーカーの海外市場進出が加速しています。そして、グローバル市場を取り巻く、利益率の減少や製品の均一化、発展途上国での競争激化といった問題...

【緊急開催】1週間で実現！喫緊の課題に対応するためのオムニチャネル...

新型コロナウイルス感染症拡大によって、大都市にとどまっていた緊急事態宣言の対象が全国に拡大されました。それに伴い、政府からは、国民に対し、3密の回避、人との接触機会の8割減、外出の制限といった取...

製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考...

お客さまからの不具合に関するお問い合わせ、どのように対応していますか？ 不具合そのものを減らすことはもちろん大切ですが、 いただいたお問い合わせや要望に対して迅速に対応することはお客さまの信頼...

製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考...

過去のトラブル情報（ 過去トラ）をどのように活用していますか？ 過去トラは製品・お客さま対応の品質を高めるための貴重な情報資産です。うまく活用することで、一度限りの履歴にとどまらない社内のノウ...