今見れる無料アーカイブ
OMO ですべての顧客接点が結ばれる 顧客視点でデザインされたカスタマ...
今やオンラインでのお買い物はあたり前の時代。いつでもどこでも商品が購入できる時代になりました。では、店舗は必要ないのでしょうか？店舗にはオンラインでは味わえないショッピングの楽しさがあります。そ...
組織の成長は人財にあり！ 今考えるべき DX人財の育成と組織論
コロナ禍で DX が加速し、本格的に多くの企業が DX に着手し始めています。しかしながら、DX を推進する多くの企業が抱える課題は「慢性的な DX人財不足」そして「育成や採用」だと言います。本...
カンヌライオンズに見るデータの未来
カンヌライオンズで本年、クリエイティブ・データ部門の審査員を務められた志村和弘さん、カンヌライオンズを長年取材する河尻亨一さん、Salesforce 鈴木CMOが本年のカンヌライオンズを紐解きな...
オフラインマーケティングをDX化せよ ～Sansan/MA/CRMで出会いを深化...
リンコムが開発・販売する、チェーンストア企業向けクラウド「店番長」は年々利用企業が増え、今では大手スーパー、ドラッグストア、ホームセンター、レストランなどへ導入されています。この裏側にあるのが新...
ABMの実践を支えるテクノロジーの進化
2000年代中頃からUSで始まったAccount Based Marketingは、高い期待をされつつも実践は困難であり、広まるまでには時間がかかっていました。しかしこの数年の間に技術は進歩し、...
データファーストのマーケティングの実現～デジタルとヒューマナイズ...
データを活用したデータファーストなマーケティングはともすれば、「人」ではなく「データ」を中心としたマーケティングと捉えられがちです。デジタルを人に寄り添う、ヒューマナイズするには何が必要なのか。...
高度なパーソナライズを実現する Salesforceのメールマーケティング
マーケティングオートメーションというワードが浸透しつつある中で、本当の意味で自動化できている企業はどれぐらいあるのでしょうか。Salesforceでは、お客様の興味・関心のモーメントに基づき、お...
Salesforce で実現する店舗ピックアップとその裏側
COVID-19 の拡大に伴い、人との接触を避けるため低接触型ショッピング、「店舗ピックアップ（BOPIS）」や「カーブサイドピックアップ」の需要が高まりました。本セッションでは、店舗ピックアッ...
2億通りのカスタマイズを実現。テーラーメイドが提供する「あなたのた...
テーラーメイドが受付を開始した「My SIM 2」シリーズは、お客様の好みに応じて2億通りものカスタマイズが実現できます。これはテーラーメイドの掲げる「あなたにベストなクラブを創ること」をいう理...
Cookie廃止にみるデータとプライバシーのあり方
時代の移り変わりに伴って、顧客の意識が変化しプライバシー情報のあり方が大きく変化しています。ターゲティングに当たり前のように使われていた3rd Party Cookieの廃止が進み、コミュニケー...
老舗トランクブランド『サムソナイト』のピークシーズンへの備え方
新型コロナウイルスの感染拡大により、小売のDXは大きく進みました。DXを進めつつも、ワクチンの普及やインバウンドの増加に伴い戻って来ます。では、企業は突如訪れるであろう需要のリバウンドに対してど...
Tableauで実現するデータドリブンなマーケティング施策立案手法
Tableauのマーケティングソリューションが、顧客データを活用するための信頼できる唯一の情報源（SSOT）として、AIによるインサイト、コンテクストアナリティクスやビジュアライゼーションを提供...
アウトドアブランドのオルビスが実践するシームレスな顧客体験
小売業界にとって、顧客の購買の流れの中で、すべてのチャネルでシームレスに体験を提供することはいつの時代でも求められています。DXが進み、オンラインでの購入体験が当たり前になっている中でも、マーケ...
ロイヤルティプログラムを戦略へ昇華させる Hilton Grand Vacationの...
顧客ロイヤルティの獲得に終わりはありません。マーケターは常に顧客とつながる方法を模索する中で、デジタル技術の活用はもはや不可欠なものになっています。一様に割引やリワードを提供する単純なロイヤルテ...
PaypalがMuleSoftによるデータ統合で推進する企業成長の道とは
64%以上の組織が、社内外に分散したデータの統合を課題と見ています。しかしMulesoftを活用すれば、あらゆるシステムのデータを統合・連携させ、データの真の価値を発揮させることができます。デー...
マーケティングデータ分析で企業成長するための3つのステップ
顧客のデジタル体験に対する期待値は日に日に強くなっています。顧客に最適なタイミングで適切なメッセージを送ることは、売上を上げることに繋がりますが、実際に実現するのは容易ではありません。 本セッシ...
B2B企業のリアルタイム・パーソナライゼーションで顧客を魅了する方法...
B2B企業は、過去にもまして見込み顧客、既存顧客、パートナーと意味のある繋がりを持つ必要があります。初めて顧客が来訪してから、最適なコンテンツを届けて、重要性を訴えかけるに至るまで、パーソナライ...
将来のデジタル体験を想起する時代のトレンド
新型コロナウイルスの影響を受け、世界の63％の顧客が商品やサービスの提供され方が変化したと述べています。また68％の人は企業のデジタル体験に対して期待を寄せているとも答えています。 本セッション...
ヘッドレスコマース : デジタル体験向上と差別化のための選択肢
急速にデジタル化が進み、多くの企業がデジタル変革を求められる中、迅速に差別化された顧客体験を提供するのは容易ではありません。このセッションではSalesforceが提供する最新のヘッドレスコマー...
物流セミナー【ロボティクスで変わる3PLの未来像②】：自動化、機械化...
2019年07月24日開催『省人化ロボットセミナー』株式会社ギークプラス 代表取締役 佐藤 智裕氏講演より 物流セミナー「ロボティクスで変わる3PLの未来像」（全4回） 第1回『なぜロボットが必...