今見れる無料アーカイブ
【英語】 月間 20% の成長への対応: ヘルスケア企業 CareRev の取り組...
会社が急速に成長しているのに、コンタクト センターが追いつかない場合、どうしますか? それが CareRev が直面していたジレンマです。彼らは毎月ますます成長していましたが、電話システムには非...
【英語】合理化されたサービス デスクのために IT プロセスを自動化す...
最新のサービス デスクは、サービス管理を超えています。合理化されたサービス提供を提供するということは、積極的にソリューションを確立し、ユーザーがセルフサービスとプロセスの自動化を通じて自分の問題...
【英語】調査災害の歴史
「調査災害の歴史」というタイトルの新しいウェビナーに参加して、調査がうまくいかない理由と調査を正しくする方法を学びましょう。Alchemer のサポートとデジタル コンテンツのリーダーが集まり、...
【英語】「メッセージを伝え続ける」 – マーケティングとセールスが...
画一的なメッセージは誰にも当てはまりません。現実には、購入者の関心、エンゲージメント、および信頼を得るために階層化する必要がある、さまざまなタイプのメッセージがあります。ブランド メッセージ、製...
【英語】どこでも成功: 迅速なイノベーション。自信を持ってスケーリ...
ビジネスはどのようにして中断することなくイノベーションを起こすことができるでしょうか? 今日のビジネスは、新しいアプリやデジタル エクスペリエンスの形で急速にイノベーションを起こし、不確実な時代...
【英語】コンテンツをデザイン システムの一部にする必要がある理由
デザイン システムにおけるコンテンツの役割について、Christine Clifton-Thornton との興味深いディスカッションに参加してください。Clifton-Thornton は、自...
【英語】新しい 15 分間のウェビナー: 市場調査がマーケティングにと...
マーケティング担当者は、市場調査チームから最良の調査を依頼する方法を理解する必要があります。このウェビナーでは、Alchemer の CMO である Chris Benham が 30 年分のス...
【英語】DITA から洗練された PDF 販売提案書を生成する
このケース スタディに参加して、グローバル コンテンツ戦略コンサルティング会社である Content Rules が、DITA XML コンテンツから驚くほど美しい販売提案書を作成する方法を調べ...
【英語】強気の CX 支出計画 – そのままにしておくべき理由
大多数の企業は、3 年連続で顧客満足度をビジネスの最優先事項と評価しており、成功している企業は従業員 1 人あたり年間約 2,700 ドルを CX テクノロジに投資しています。Metrigy の...
【英語】エッジでのアプリケーションの成功
今日、世界は間違いなくデジタル化しています。デジタル化の結果の 1 つは、データの増加です。ユーザーは前例のない速さでデータを生成しており、当社のデジタル プラットフォームはこのデータを使用して...
【英語】販売とマーケティングがより顧客中心になる方法 (EU)
顧客中心のビジネスはより収益性が高くなりますが、ビジネスは顧客中心をどのように実装するのでしょうか? すべてのビジネス上の意思決定において、真に顧客を中心に据えるにはどうすればよいでしょうか? ...
【英語】HYDROGEN – 必然か幻想か?
しばらくの間、水素はネット ゼロへの道のりにおける重要な構成要素の 1 つと見なされてきました。しかし、ウクライナでの最近の紛争は、水素を含むエネルギー戦略の開発に弾みをつけました。水素製造のた...
【英語】ビデオ成熟度モデル: カスタマー サクセスのための新しいロー...
Videate の 2022 State of SaaS Video Report のデータ ポイントによると、SaaS 顧客の 90% がビデオを望んでいます。企業はそれらにどのように対応しま...
【英語】CDP: なぜその死の報告は非常に誇張されているのか
統合された顧客プロファイルの必要性により、統合された顧客データ プラットフォーム (CDP) の需要が高まっています。CDP は、プロファイルの作成に必要な多くの機能をまとめることでプロファイル...
【英語】挑戦的な世界で成功するためのレジリエンスでリードする
回復力を持ってリードすることで、混沌とストレスを乗り切る方法を学びましょう。あなたの周りの世界の絶え間ない変化と不確実性に圧倒されているなら、あなたは一人ではありません. 私たちは VUCA の...
【英語】LemonBrew が支出を抑えながらセールス コールを増やす方法
LemonBrew の古い電話システムが壊れ続けたとき、アップグレードの時が来ました。デモを試し、すべての「ゴールド スタンダード」オプションをチェックした後、彼らはセールス コールを 56% ...
【英語】完璧な顧客体験のためにデータの透明性を活用する
データは、顧客が望むアジャイルで自動化されたパーソナライズされたオムニチャネル エクスペリエンスを提供するために必要なツールのベールを明らかにします。今日の顧客は、より多くのことを期待しています...
【英語】顧客のデジタル ジャーニーをマッピングし、顧客が求めるエク...
Web サイトやアプリでのカスタマー ジャーニーをマッピングする分析ツールの数が増えています。しかし、彼らが何をしているかを示すことは、最初のステップにすぎません。彼らがこのように振る舞う理由を...
【英語】デジタル エクスペリエンス アナリティクス: 詐欺対策の秘訣...
デジタル バンキングの採用は年々増加していますが、これにはデジタル詐欺という独自の課題があります。LexisNexis による最近の調査によると、オンライン バンキングは 2021 年に米国の銀...
【英語】Microsoft Teams とリアルタイムの可視性
Microsoft Teams とリアルタイムの可視性 - 見えないものは修正できません プラットフォーム製品の IR 責任者である Jason Andrews と、IR Growth Mark...