今見れる無料アーカイブ
【英語】自動化と AI で職場をレベルアップ
ESG アナリストでホストの Scott Sinclair と Freshworks のゲストと一緒にこのパネルに参加し、AI と自動化をワークフローに組み込んで生産性を高め、迅速な ROI を...
【英語】サービス エクスペリエンス管理: それは何で、どのようにそこ...
今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...
【英語】優れたオムニチャネル エクスペリエンスの作成は、優れたカス...
Aberdeen Group によると、オムニチャネルの顧客エンゲージメントが非常に強い企業の年間収益は、弱いオムニチャネル企業の 3.4% と比較して、前年比で 9.5% 増加しています。学習...
【英語】キャリアを使用してクラウド UC およびコンタクト センター ...
クラウド通信サービスに関して言えば、技術プロバイダーに事欠きません。特定のプロバイダーの選択に加えて、IT およびビジネス リーダーは、プラットフォーム プロバイダーと直接提携するか、従来のネッ...
【英語】Thales カスタマー ウェビナー: Sentinel LDK でデジタル ビ...
ソフトウェア製品の配信をデジタル化すると、顧客満足度が向上し、コストが削減され、ビジネスの柔軟性が向上します。従来の Sentinel ハードウェア キーをまだ使用しているお客様の多くは、よりデ...
【英語】なぜ今がデータに投資する時なのか
今日の不確実な状況では、組織は得ることができるあらゆるエッジを必要としています。データサイロを解体し、より多くのアプリケーションをクラウドに移行することで、クリーンで信頼できるデータが企業の成功...
CX プログラムの価値を最大化する (APAC)
カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...
【英語】ESG開示規制と実施の課題と解決策
ESG に関連する規制要件の量は、時には困難な場合があります。これは、金融セクターと投資先企業の両方に当てはまります。金融セクターは、EU タクソノミーの導入を吸収し、SFDR のフェーズ 2 ...
【英語】データ中心性とデジタル イノベーションの実現 - ボルボ・カ...
このビデオでは、近代化を必要とする成熟した圧倒的な IT レガシーとデータ ランドスケープを抱えた組織が、基本的な MDM プラットフォームをゼロから作成する必要があることについて説明します。複...
【英語】 月間 20% の成長への対応: ヘルスケア企業 CareRev の取り組...
会社が急速に成長しているのに、コンタクト センターが追いつかない場合、どうしますか? それが CareRev が直面していたジレンマです。彼らは毎月ますます成長していましたが、電話システムには非...
【英語】合理化されたサービス デスクのために IT プロセスを自動化す...
最新のサービス デスクは、サービス管理を超えています。合理化されたサービス提供を提供するということは、積極的にソリューションを確立し、ユーザーがセルフサービスとプロセスの自動化を通じて自分の問題...
【英語】調査災害の歴史
「調査災害の歴史」というタイトルの新しいウェビナーに参加して、調査がうまくいかない理由と調査を正しくする方法を学びましょう。Alchemer のサポートとデジタル コンテンツのリーダーが集まり、...
【英語】「メッセージを伝え続ける」 – マーケティングとセールスが...
画一的なメッセージは誰にも当てはまりません。現実には、購入者の関心、エンゲージメント、および信頼を得るために階層化する必要がある、さまざまなタイプのメッセージがあります。ブランド メッセージ、製...
【英語】どこでも成功: 迅速なイノベーション。自信を持ってスケーリ...
ビジネスはどのようにして中断することなくイノベーションを起こすことができるでしょうか? 今日のビジネスは、新しいアプリやデジタル エクスペリエンスの形で急速にイノベーションを起こし、不確実な時代...
【英語】コンテンツをデザイン システムの一部にする必要がある理由
デザイン システムにおけるコンテンツの役割について、Christine Clifton-Thornton との興味深いディスカッションに参加してください。Clifton-Thornton は、自...
【英語】新しい 15 分間のウェビナー: 市場調査がマーケティングにと...
マーケティング担当者は、市場調査チームから最良の調査を依頼する方法を理解する必要があります。このウェビナーでは、Alchemer の CMO である Chris Benham が 30 年分のス...
【英語】DITA から洗練された PDF 販売提案書を生成する
このケース スタディに参加して、グローバル コンテンツ戦略コンサルティング会社である Content Rules が、DITA XML コンテンツから驚くほど美しい販売提案書を作成する方法を調べ...
【英語】強気の CX 支出計画 – そのままにしておくべき理由
大多数の企業は、3 年連続で顧客満足度をビジネスの最優先事項と評価しており、成功している企業は従業員 1 人あたり年間約 2,700 ドルを CX テクノロジに投資しています。Metrigy の...
【英語】エッジでのアプリケーションの成功
今日、世界は間違いなくデジタル化しています。デジタル化の結果の 1 つは、データの増加です。ユーザーは前例のない速さでデータを生成しており、当社のデジタル プラットフォームはこのデータを使用して...
【英語】販売とマーケティングがより顧客中心になる方法 (EU)
顧客中心のビジネスはより収益性が高くなりますが、ビジネスは顧客中心をどのように実装するのでしょうか? すべてのビジネス上の意思決定において、真に顧客を中心に据えるにはどうすればよいでしょうか? ...