今見れる無料アーカイブ
【英語】従業員体験のためのZendeskの紹介
ここ数年で多くのことがオンラインに移行したため、従業員のシームレスなデジタル エクスペリエンスに対するニーズはかつてないほど高まっています。Zendesk が最新の従業員エンゲージメント ソリュ...
【英語】パネル ディスカッション: APAC における空港のデジタル化へ...
パネル ディスカッション: APAC における空港のデジタル化に向けた道のり テクノロジー プロバイダーや航空会社による空港のデジタル化のさまざまな側面について、パンデミックからの脱却に伴い、A...
【英語】PAC 経済見通し - 下半期アップデート
長引くサプライチェーンの混乱や新型ウイルスの亜種などの制約により、成長予測は弱まっているものの、2022 年も景気回復は続くでしょう。アジア太平洋地域のダイナミックな性質と、それが何十年にもわた...
Salesforce Live: Asia の興奮を追体験
メインショーをお見逃しなく！インスピレーションを得て、業界のリーダーや専門家から話を聞き、製品のデモを見て、すばらしい Trailblazers Ninja Van Group と Tokope...
【英語】保険市場: 拡張データ管理によるパフォーマンスと CX の向上...
顧客、製品、リファレンス、ロケーション データには、より多くの IT キャパシティとより効率的なシステム構造が必要です。これには、拡張データ管理機能への投資が必要になることがよくあります。俊敏性...
【英語】自動化と AI で職場をレベルアップ
ESG アナリストでホストの Scott Sinclair と Freshworks のゲストと一緒にこのパネルに参加し、AI と自動化をワークフローに組み込んで生産性を高め、迅速な ROI を...
【英語】テクノロジー業界のレビュー: トップ テクノロジー企業の成長...
TSIA は、The Technology and Services 50 と名付けられた最大の株式公開されたグローバル テクノロジー サービス プロバイダーの 50 社のインデックスを追跡して...
【英語】自動化と AI で職場をレベルアップ
ESG アナリストでホストの Scott Sinclair と Freshworks のゲストと一緒にこのパネルに参加し、AI と自動化をワークフローに組み込んで生産性を高め、迅速な ROI を...
【英語】サービス エクスペリエンス管理: それは何で、どのようにそこ...
今日の高度にデジタル化され、飽和状態にあるランドスケープでは、顧客サービス組織は、高まるユーザーの期待に応えるために一層の努力を払わなければなりません。結局のところ、ポジティブな顧客体験がビジネ...
【英語】優れたオムニチャネル エクスペリエンスの作成は、優れたカス...
Aberdeen Group によると、オムニチャネルの顧客エンゲージメントが非常に強い企業の年間収益は、弱いオムニチャネル企業の 3.4% と比較して、前年比で 9.5% 増加しています。学習...
【英語】キャリアを使用してクラウド UC およびコンタクト センター ...
クラウド通信サービスに関して言えば、技術プロバイダーに事欠きません。特定のプロバイダーの選択に加えて、IT およびビジネス リーダーは、プラットフォーム プロバイダーと直接提携するか、従来のネッ...
【英語】Thales カスタマー ウェビナー: Sentinel LDK でデジタル ビ...
ソフトウェア製品の配信をデジタル化すると、顧客満足度が向上し、コストが削減され、ビジネスの柔軟性が向上します。従来の Sentinel ハードウェア キーをまだ使用しているお客様の多くは、よりデ...
【英語】なぜ今がデータに投資する時なのか
今日の不確実な状況では、組織は得ることができるあらゆるエッジを必要としています。データサイロを解体し、より多くのアプリケーションをクラウドに移行することで、クリーンで信頼できるデータが企業の成功...
CX プログラムの価値を最大化する (APAC)
カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...
【英語】ESG開示規制と実施の課題と解決策
ESG に関連する規制要件の量は、時には困難な場合があります。これは、金融セクターと投資先企業の両方に当てはまります。金融セクターは、EU タクソノミーの導入を吸収し、SFDR のフェーズ 2 ...
【英語】データ中心性とデジタル イノベーションの実現 - ボルボ・カ...
このビデオでは、近代化を必要とする成熟した圧倒的な IT レガシーとデータ ランドスケープを抱えた組織が、基本的な MDM プラットフォームをゼロから作成する必要があることについて説明します。複...
【英語】 月間 20% の成長への対応: ヘルスケア企業 CareRev の取り組...
会社が急速に成長しているのに、コンタクト センターが追いつかない場合、どうしますか? それが CareRev が直面していたジレンマです。彼らは毎月ますます成長していましたが、電話システムには非...
【英語】合理化されたサービス デスクのために IT プロセスを自動化す...
最新のサービス デスクは、サービス管理を超えています。合理化されたサービス提供を提供するということは、積極的にソリューションを確立し、ユーザーがセルフサービスとプロセスの自動化を通じて自分の問題...
【英語】調査災害の歴史
「調査災害の歴史」というタイトルの新しいウェビナーに参加して、調査がうまくいかない理由と調査を正しくする方法を学びましょう。Alchemer のサポートとデジタル コンテンツのリーダーが集まり、...
【英語】「メッセージを伝え続ける」 – マーケティングとセールスが...
画一的なメッセージは誰にも当てはまりません。現実には、購入者の関心、エンゲージメント、および信頼を得るために階層化する必要がある、さまざまなタイプのメッセージがあります。ブランド メッセージ、製...