2022/11/17 | 13:30~15:20
【オンラインLIVE配信】日経MJフォーラム 顧客接点の再考 ~ワンラン...
OMO(Online Merges with Offline)の取り組みをする企業が増えていますが、成功の鍵を握るのが顧客接点の設計です。オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サー...
長年顧客と歩む金融機関になるための未来への視座とは マーケター達の...
巣篭もり消費やデジタル化の加速をもたらしたパンデミックは、日々刻々と変化し人々の生活に影響を与えています。顧客は行動様式を日々変化させているといっても過言ではありません。その中で、企業はどのよう...
2022/03/15 〜 2022/04/20 | 開催日:3/15、4/20
Dynamics 365で実現!営業・カスタマーサービスにおけるDX推進事例の...
社会や経営環境が変化し続けている昨今、企業経営におけるDX(デジタルトランスフォーメーション)の重要性がますます高まっています。営業やサービス業務においても、急激に変化するお客様の購買行動の変化...
リアルタイムコミュニケーション/最適な顧客体験のつくり方
日々の生活は、姿形を変えて新たな生活様式へと変化しつつあります。マーケティングの観点では顧客にいかに寄り添うことができるかが大きな課題となりつつあります。特にオフラインでの接点を持てないB2Cの...
2022/04/19 | 12:00-12:45
【4月19日(火)12時開催】BtoB企業必見!売上増加につながるオンライン...
既存顧客の満足度を向上させることは、リピート率・顧客単価を高めることに繋がり、今や事業成長において非常に重要な活動となっています。 しかし、「増え続ける顧客に対して営業現場が疲弊している」...
コロナ禍における保険会社のデジタルシフトと顧客接点の360度化
コロナ禍は対面接点が主力の保険会社のデジタルシフトを一気に押し進めました。オンラインによる非対面での営業機会が増えることで、顧客向けの事務手続き、ポータルなどのサイトアクセスなど顧客のデジタルコ...
2022/04/27
【アーカイブ配信】日経MJフォーラム 「“顧客接点”の深淵をのぞく~...
オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体験価値に大きな影響を与えます。 質の高い顧客体験を創造するための取...
2023/01/26 | 10:00 - 15:20
イベント:SalesZine Day 2023 Winter
「営業したくない営業が、営業をしないため(!)に考えてきたことを話します」と語ってくれたのは、本セッションに登壇するAIQVE ONE セールス&マーケティング部 部長の桑野さん。2004年より...