2022/03/18
DX成功におけるIT基本構想策定の重要性 |株式会社日立ソリューシ...
2018年9月に経済産業省が発表したレポートで『2025年の崖』という言葉が使われているように、日本の多くの企業は複雑かつブラックボックス化している既存システムの運用ばかりにコストを割き、新しい...
2022/06/09 | 14:00~14:45
コンタクトセンターも在宅の時代!実現するために必要なシステム機能...
世界的パンデミックによりコンタクトセンターを語るうえで、在宅オペレーションの課題は切り離すことのできない大きな話題の1つとなりました。 しかし、日本では在宅化の対応は遅れており、他国から見...
2022/06/15 | 10:00〜11:00
【DX無料相談券付】DX推進でお困りの方必見!部長・課長決裁範囲で進...
弊社のDX推進に関するナレッジ・ノウハウを共有すべく、 「DX推進でお困りの方必見!部長・課長決裁範囲で進めるDX」 というオンラインセミナーを開催する運びとなりました。 ・会社方針で...
2022/06/15 | 14:15~14:45
先進的なソリューションで次世代コンタクトセンター/CRMの実現 ~Dyn...
お客様との関係構築に欠かせないダイレクトチャネルであるコンタクトセンターは、 今や「経営戦略上のコア拠点」にも位置づけられ、顧客満足の向上を図る場、貴重 なお客様情報や意見を収集する場として...