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ウェビナー 視聴無料 No.5112

2022/01/31

【ソフトバンク オンラインセミナー】カスタマーサポートにおける映像...

カスタマーサポートにおいて、音声やテキストだけのコミュニケーションでは、うまく説明できなかったりや正しく伝わってない、お客さまの状況を把握するのに時間を費やしてしまう、という課題がよく聞かれます...

ウェビナー 視聴無料 No.8056

2022/02/08

【活用事例を紹介】現地サポートを減らし、お客様満足度を上げる国産...

「自宅や自席でお客様のPC画面を見ながらサポートができたら……」と感じたことがありませんか? 「RemoteOperator Helpdesk」は、VPN不要で簡単に安全な環境を構築し、現地サポ...

ウェビナー 視聴無料 No.10759

2022/02/22

成功事例で学ぶ!カスタマーサービスの効率化と品質向上のためのFAQ運...

コロナ祸の影響が長期化し、消費者行動のデジタル化が進んだほか、問い合わせ増加、そして手段の多様化も進んでいます。 各種Webサポートチャネルの利用が増えている中、問い合わせ削減や顧客の自己解決に...

ウェビナー 視聴無料 No.12492

2022/03/02

2022年3月2日Cisco CX・カスタマーサクセス入門ウェビナー

ネットワンパートナーズは、昨年9月にアジア太平洋地域(APJC)のディストリビュータとして初めてCisco Customer Experienceスペシャライゼーションを取得しました。 ディス...

ウェビナー 視聴無料 No.12002

2022/03/08

超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化...

✔ FAQだけでは足りない!現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは? ✔ 現場のノウハウを全社で活用するポイント ✔ サポート対応の三大課題を解決する「超FAQ」とは?  アクセ...

ウェビナー 視聴無料 No.12319

2022/03/16

利用率・解決率をアップ!工数削減に繋がるFAQとチャット/ボイスボッ...

昨今、FAQやチャットボット、ボイスボットなど、カスタマーサポートの効率性を高めるソリューションの活用が進んでいます。 一方で、例えばチャットボットを導入しても ・利用率が上がらずユーザーにそ...

ウェビナー 視聴無料 No.14405

2022/03/23 | 12:00~13:00

PRの視点から見る 候補者に届く採用広報とは? ー コンテンツの作り方...

「ナビサイトの採用効率が悪くなってきている」 「従来の募集方法では採用の質も量も上がらない」など、 これまでの採用手法では頭打ちしてきている状況を多くの企業様からお聞きしています。 そんな...

ウェビナー No.14247

2022/03/29 | 16:00~16:55

【大手企業様向け】従来のデータ活用基盤の課題を解決! ~サイロ化さ...

データの重要性はますます高まっている 企業におけるデータの利活用は、複雑化、多様化する時代の重要な経営課題となっています。これまでにない種類と量のデータをこれまでにない速度で日々処理し、さらに...

ウェビナー 視聴無料 No.12279

2022/03/15 〜 2022/04/20 | 開催日:3/15、4/20

Dynamics 365で実現!営業・カスタマーサービスにおけるDX推進事例の...

社会や経営環境が変化し続けている昨今、企業経営におけるDX(デジタルトランスフォーメーション)の重要性がますます高まっています。営業やサービス業務においても、急激に変化するお客様の購買行動の変化...

ウェビナー 視聴無料 No.16318

2022/04/20 | 10:15 〜 17:00

CS PROUD 2022 SPRING カスタマーサクセスは、誇れる職業だ

カスタマーサクセスは、SaaS市場の伸びとともに急速に立ち上がり、米国では5年ほど前から注目されている新しい職業です。当社は、『日本市場のカスタマーサクセスの発展に貢献したい』という思いから、カ...

ウェビナー 視聴無料 No.18653

2022/04/21 | 13:00~14:00

顧客のお困り事に合わせた"ニューノーマルなカスタマーサポート"とは...

VRyは、様々なシーンでの電話業務を自動化・効率化し、普段の業務オペレーションへの集中や対応工数削減を実現するSaaSサービスです。自由な分岐設定と自動応答・SMS返信・電話の転送(リダイレクト...

ウェビナー 視聴無料 No.17105

2022/04/27 | 12:00〜13:00

【カスタマーサクセス組織の創り方】理想の高LTVを実現するための4つ...

自社サービスやプロダクトの収益基盤を強化したい、営業が顧客フォローに追われて新規営業ができていないという方は多いのではないでしょうか。 この度「カスタマーサクセスの重要度が高まる中で自社に...

ウェビナー 視聴無料 No.18782

2022/04/28 | 14:00~14:45

【4月28日(木)14時開催】広告費ゼロ!?連休明けから始められる、コミュ...

ユーザーの情報収集力や発信力が高まっている昨今、「コミュニティマーケティング」は企業そしてサービスの価値を伝えるための有効な手段として注目をされています。 しかし、良い製品を作れば、勝手にコミ...

ウェビナー 視聴無料 No.17984

2022/04/28 | 12:00~13:00

小売業における「デジタル接客」最前線 ー最新の顧客エンゲージメント...

コロナ禍を経験して、実に94%もの企業が、デジタル上のカスタマーサービスをどう向上させていくか検討していると言われています。本セミナーでは、Twilioが目指す顧客エンゲージメント(CEP)の未...

ウェビナー 視聴無料 No.17570

2022/05/11 | 12:00〜12:30

【HubSpot基本シリーズ】30分でわかる!カスタマーサービス業務におけ...

HubSpotは自社が提唱する概念『インバウンド』を実現するプラットフォームとして、マーケティング・営業・カスタマーサービス・オペレーションの各業務に最適な製品群を展開しています。 本セミ...

ウェビナー 視聴無料 No.12398

2022/04/06 〜 2022/05/12 | 開催日:4/6、5/12

超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化...

✔ FAQだけでは足りない!現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは? ✔ 現場のノウハウを全社で活用するポイント ✔ サポート対応の三大課題を解決する「超FAQ」とは?  アクセ...

ウェビナー 視聴無料 No.19921

2022/05/13 | 16:00-17:30

新生パイオニアが挑戦する製造業からサービス企業への変革〜モノ x コ...

モノからコト軸へと消費の主流が変わっている一方で、大企業ならではの慣習・文化から、なかなか思うように組織を変えられないという課題を多くの企業が抱えています。本セミナーではパイオニア株式会社執行役...

ウェビナー 視聴無料 No.16688

2022/05/17 | 15:00 ~ 16:00

<ライブ配信セミナー5/17> ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入...

企業活動において「知識」の活用は欠かせません。 カスタマーサポートにおけるお客様の問題解決、製造業における優れた製品の設計や生産、 販売におけるお客様のニーズ把握、新規の事業拠点の立ち上げな...

ウェビナー No.15082

2022/05/18 | 10:00 - 17:00

営業先への提案で失敗しないための技術営業向上のためのノウハウを学...

 技術営業は一般の営業と異なり、自社の商材や関連する専門分野への深い知見に基づき、主に顧客へ提案を行いながら他部門や一般の営業担当者との橋渡しを行うなど、バランス感覚とプレゼン力の両方が試される...

ウェビナー 視聴無料 No.22432

2022/05/18 | 15:30 ~ 17:00

【MSOL×こころみ共催】失敗しないSalesforce導入をいかに実現するか...

5月18日(水)に、株式会社こころみと株式会社マネジメントソリューションズ共催で、『失敗しないSalesforce導入をいかに実現するか〜導入から成果創出まで押さえるべきポイント』と題し、セミナ...