2022/01/24
抜け漏れなく効率的なソフトウェアテスト技法と実践テクニック ＜オ...
～ 開発工程の流れとテストの位置付け、最初からテストの視点で考える W字モデル、同値クラス分割、境界値分析、デシジョンテーブルテストと組み合わせテスト ～ ・短い納期、限られたリソースの中で、抜...
2021/12/15 〜 2022/01/26 | 開催日：12/15、1/26
【ZOOM開催】「チームリーダーのための6 つの実践プラクティス」プロ...
ビジネスの最前線における業務を担っているチームを率いるマネージャーたちは、従業員の生産性やエンゲージメント、顧客満足度とロイヤルティ、イノベーションといったビジネスのあらゆる指標に大きな影響と責...
2022/01/31
QFDの基礎と品質機能展開構想図の活用およびそのポイント ～演習付～...
～ 品質管理と品質機能展開、品質表の役割、QFDの活用事例、品質機能展開構想図の作成法と活かし方 ～ ・情報の整理整頓および整流化で効果を発揮するQFDを活用し、部門間の情報を有機的に結びつけて...
2022/02/07
ＩＡＴＦ１６９４９セミナー サプライヤーのためのよく分かる！規格...
演習や審査事例を交えて、分かりやすく規格の解説を行うコースです。また、IATF16949:2016の認証制度に関する最新の情報もご提供いたします。IATF16949:2016について初めて学ぶ方...
2022/02/10
電話とメールよりも ビジネスチャットが最適な理由とは ~「LINE WORK...
本ウェビナーは、コミュニケーションの手段を、電話とメールからビジネスチャットに変えることで、働き方にどのような変化を起こすことができるか解説します。また、「LINE WORKS」を導入された中小...
2022/02/14
【オンライン(Zoomライブ配信)】(J1-5W)ビジネスマナートレーニング講...
・ 良質のマナーは、社内やお客様から信頼を得る“ 最強の武器” となります。さらに顧客満足度は、人的サービスが大きく関わってきます。本講座は、形式重視やマニュアルありきのマナーではなく、CS（顧...
2022/02/15 〜 2022/02/24 | 開催日：2/15, 2/24
【成功事例を紹介】 顧客サポートの品質改善は「リモートサポート」...
顧客サポートは、従来メールや電話が主流でしたが、コロナ禍でリモート（オンライン）に力を入れる企業が急増しています。それは、単に外出ができないからというだけではなく、顧客サポートの品質改善や顧客満...
2022/02/24
20分で分かる！エン転職 徹底解説セミナー | 『日本の人事部』
2022-02-24(木)開催。オリコン顧客満足度調査で4年連続No1の中途採用サイト「エン転職」。 その特徴を徹底解説します！
2022/02/25
問合せ電話はWebにお任せ！ コミュニティサイトの活用＆誘導方法とは...
サポート窓口は、電話で問い合わせるのが当たり前。とは言え、よくある問い合せの対応や長時間の対応で疲弊したり、自社のサポートだけでは答えにくい質問で悩んだり、電話サポートに課題を感じる担当者が多く...
2022/03/02
2022/3/2開催セミナー：損害調査日数の削減と、調査件数倍増を実現す...
損害保険業界では、損害や被害に遭われたお客様への保険金お支払いの前に実際にどの程度の被害に遭われたか損害調査を行います。しかし、台風や地震といった大規模な災害が起きた際には、損害調査を行う鑑定人...