2023/03/10 | 13:30~14:00
急増するオンラインヘルプデスク どうするサポートツール選び!
コロナ禍で一気に浸透したテレワーク、その一方でヘルプデスク担当者のリソース不足が叫ばれています。そこで現地に行かずともトラブルが解決できるソリューションを一口にヘルプデスクといってもさまざまな対...
2023/03/02 〜 2023/04/27 | 11:00 - 11:45(Q&A含む)
【オンライン】ITSMツール×自動化のパワー!ヘルプデスク・インシデ...
非効率なヘルプデスク運用・インシデント管理に悩んでいませんか?「問合せの受付から回答までに時間がかかる」「もっとスピーディーに対応できるヘルプデスクを目指したい」「表計算ソフトなどの汎用ツールで...
2023/06/28
【オンライン】ITSMツール×自動化のパワー!ヘルプデスク・インシデ...
非効率なヘルプデスク運用・インシデント管理に悩んでいませんか?「問合せの受付から回答までに時間がかかる」「もっとスピーディーに対応できるヘルプデスクを目指したい」「表計算ソフトなどの汎用ツールで...
社内ヘルプデスクで従業員満足度の向上へ
社内ヘルプデスクの重要性と、社員自らが検索して問題を解決できる「社内ヘルプデスク」である「Zendesk」について解説する資料をご紹介します。 従業員の生産性を改善するにはいくつか方法があ...
2023/02/13 | 14:50~15:20
テレワークPCのヘルプデスク業務を効率的にする方法
コロナ禍、テレワークの導入に奔走した情報システム部門の担当者が次に感じるのが社内ヘルプデスク業務の大変さです。これまではなかった「自宅から会社環境に接続できない」というお問い合わせや、社員のPC...
2023/05/19 | 13:30~14:00
社内ヘルプデスクのお悩みをリモートサポートツールで解決! 実際どこ...
テレワーク、SaaS導入、端末の入れ替えなどでビジネスは加速することができます。新しい働き方や便利なツールの導入がどんどん進むその一方で、必ずしも社員全員がその流れに付いて来ることができるとは限...
2023/06/14 | 14:20~14:50
社内ヘルプデスクのお悩みをリモートサポートツールで解決! 実際どこ...
テレワーク、SaaS導入、端末の入れ替えなどでビジネスは加速することができます。新しい働き方や便利なツールの導入がどんどん進むその一方で、必ずしも社員全員がその流れに付いて来ることができるとは限...
社内ヘルプデスク・サポートデスク業務のオンライン化 | 大塚商会 実...
本セミナーでは、長引く新型コロナウイルスの影響により浸透したテレワークで、現在増えつつある社内ヘルプデスク・社外サポートの課題を解消するソリューションとしてRemoteCall・RemoteVi...
【英語】リモートサポートにNetopを選択する理由
このデモでは、リモートの従業員を効率的かつ安全にサポートするためのNetopRemoteControlの独自の機能と最新のセキュリティ機能を紹介します。組織でのリモートワークのスケールアップにつ...
Zoho Desk オンデマンド動画視聴のお申し込み | 最高の顧客接点と「稼...
「顧客接点」の一つとして、御社のカスタマーサポートチームはどのような価値を生み出していますか?クラウド型ヘルプデスクソフトウェア Zoho Desk の活用方法やZoho CRM との連携方法を...
【英語】デジタル サービス デスク - より多くの問題を解決し、インシ...
デジタル サービス デスクの重要な機能の 1 つは、問題を積極的に特定し、より多くの問題を解決できることです。予防保守に役立つ次世代のテクノロジーとツールについて学びます。Workplace の...
【英語】合理化されたサービス デスクのために IT プロセスを自動化す...
最新のサービス デスクは、サービス管理を超えています。合理化されたサービス提供を提供するということは、積極的にソリューションを確立し、ユーザーがセルフサービスとプロセスの自動化を通じて自分の問題...
【英語】合理化されたサービス デスクのために IT プロセスを自動化す...
最新のサービス デスクは、サービス管理を超えています。合理化されたサービス提供を提供するということは、積極的にソリューションを確立し、ユーザーがセルフサービスとプロセスの自動化を通じて自分の問題...
【英語】サービスとのより良い接続の構築
顧客満足度は役員会議の最重要課題であり、最高の業績を上げている企業は、優れた顧客体験を従業員の体験の向上に結び付けることがますます増えています。IDCは、新しい調査「Workforce Enga...