2023/03/10 | 13:30～14:00

急増するオンラインヘルプデスク　どうするサポートツール選び！

コロナ禍で一気に浸透したテレワーク、その一方でヘルプデスク担当者のリソース不足が叫ばれています。そこで現地に行かずともトラブルが解決できるソリューションを一口にヘルプデスクといってもさまざまな対...

2023/03/02 〜 2023/04/27 | 11:00 - 11:45（Q＆A含む）

【オンライン】ITSMツール×自動化のパワー！ヘルプデスク・インシデ...

非効率なヘルプデスク運用・インシデント管理に悩んでいませんか？「問合せの受付から回答までに時間がかかる」「もっとスピーディーに対応できるヘルプデスクを目指したい」「表計算ソフトなどの汎用ツールで...

2023/06/28

【オンライン】ITSMツール×自動化のパワー！ヘルプデスク・インシデ...

非効率なヘルプデスク運用・インシデント管理に悩んでいませんか？「問合せの受付から回答までに時間がかかる」「もっとスピーディーに対応できるヘルプデスクを目指したい」「表計算ソフトなどの汎用ツールで...

2022/07/26 | 14:50～15:20

社内ヘルプデスク担当者はテレワークできないとあきらめていませんか...

新型コロナウイルスの影響で、企業では急速にDX化が進んでいます。従業員にはノートパソコンやスマートフォンを支給し、いつでもどこからでも仕事ができるようになりました。そんな中、テレワーク環境の構築...

2022/08/08 | 14:30～15:00

社内ヘルプデスク担当者はテレワークできないとあきらめていませんか...

新型コロナウイルスの影響で、企業では急速にDX化が進んでいます。従業員にはノートパソコンやスマートフォンを支給し、いつでもどこからでも仕事ができるようになりました。そんな中、テレワーク環境の構築...

2022/09/07 | 15:00 - 15:30 JST

社内ヘルプデスク事例に学ぶ！成功するチャットボット導入の秘訣 | P...

DX推進が重要なテーマとなった近年、社内ヘルプデスクでのチャットボット活用が注目を集めています。うまく活用できれば問い合わせ対応を大きく削減することのできるチャットボットですが、導入時の目標設定...

2022/09/07 | 15:00 - 15:30 JST

社内ヘルプデスク事例に学ぶ！成功するチャットボット導入の秘訣 | P...

DX推進が重要なテーマとなった近年、社内ヘルプデスクでのチャットボット活用が注目を集めています。うまく活用できれば問い合わせ対応を大きく削減することのできるチャットボットですが、導入時の目標設定...

2022/07/08 | 15:00~16:00

セールスフォース実例公開！！新製品Employee Serviceで実現する従業...

ここ数年間で従業員数が倍増したセールスフォース・ジャパン。 事業規模拡大と従業員数の増員に伴い、従業員からの問合せも増加傾向にあります。 このような状況下でも、ヘルプデスクの問合せ対応人数を...

2022/09/30 | 16:00-17:00

セールスフォース実例公開！！新製品Employee Serviceで実現する従業...

ここ数年間で従業員数が倍増したセールスフォース・ジャパン。 事業規模拡大と従業員数の増員に伴い、従業員からの問合せも増加傾向にあります。 このような状況下でも、ヘルプデスクの問合せ対応人数を...

2022/09/30 | 16:00~17:00

セールスフォース実例公開！！新製品Employee Serviceで実現する従業...

ここ数年間で従業員数が倍増したセールスフォース・ジャパン。 事業規模拡大と従業員数の増員に伴い、従業員からの問合せも増加傾向にあります。 このような状況下でも、ヘルプデスクの問合せ対応人数を...

社内ヘルプデスクで従業員満足度の向上へ

社内ヘルプデスクの重要性と、社員自らが検索して問題を解決できる「社内ヘルプデスク」である「Zendesk」について解説する資料をご紹介します。 従業員の生産性を改善するにはいくつか方法があ...

【オンデマンド配信】Amazon WorkSpacesで作る柔軟なテレワーク環境～...

新型コロナウィルスの影響で働き方が大きく変化しました。なかでも在宅勤務・テレワークの急速な拡大により、デバイスの手配やリモート環境の整備、 お問い合わせ対応など、IT部門の役割は多岐にわたったの...

2022/10/20 | 13:30～14:00

テレワークPCのヘルプデスク業務を効率的にする方法（Webセミナー）

コロナ禍、テレワークの導入に奔走した情報システム部門の担当者が次に感じるのが社内ヘルプデスク業務の大変さです。これまではなかった「自宅から会社環境に接続できない」というお問い合わせや、社員のPC...

2023/02/13 | 14:50～15:20

テレワークPCのヘルプデスク業務を効率的にする方法

コロナ禍、テレワークの導入に奔走した情報システム部門の担当者が次に感じるのが社内ヘルプデスク業務の大変さです。これまではなかった「自宅から会社環境に接続できない」というお問い合わせや、社員のPC...

2023/07/26 | 10:00～10:30

今後訪れるIT人材不足を遠隔サポートで解決する方法

最近テレワークから出社回帰したことで、社内システムの使い方など個人によってリテラシーに差があることを実感している方も多いと思います。各社でヘルプデスクの業務が増加しているとお悩みになっている声も...

2022/11/24 | 15:00~16:00

DXによる次世代型ヘルプデスクとは！？ - connpass

自動化や人工知能（AI）技術の進歩と相まり、業界が大きく変革している時期がきております。 またテレワークの普及、クラウド化の進展などに伴い、ユーザがヘルプデスクに求める内容も変わってきております...

2023/05/19 | 13:30～14:00

社内ヘルプデスクのお悩みをリモートサポートツールで解決！ 実際どこ...

テレワーク、SaaS導入、端末の入れ替えなどでビジネスは加速することができます。新しい働き方や便利なツールの導入がどんどん進むその一方で、必ずしも社員全員がその流れに付いて来ることができるとは限...

2023/06/14 | 14:20～14:50

社内ヘルプデスクのお悩みをリモートサポートツールで解決！ 実際どこ...

テレワーク、SaaS導入、端末の入れ替えなどでビジネスは加速することができます。新しい働き方や便利なツールの導入がどんどん進むその一方で、必ずしも社員全員がその流れに付いて来ることができるとは限...

【英語】セルフサービス ヘルプ エクスペリエンスの構築

セルフサービス サポート Web サイト (ヘルプ ポータルまたはナレッジ ベースとも呼ばれます) を使用すると、消費者はカスタマー サポートに電話することなく、独自に問題を解決できます。Zen...

社内ヘルプデスク・サポートデスク業務のオンライン化 | 大塚商会 実...

本セミナーでは、長引く新型コロナウイルスの影響により浸透したテレワークで、現在増えつつある社内ヘルプデスク・社外サポートの課題を解消するソリューションとしてRemoteCall・RemoteVi...