2022/01/28
訪問サポートのオンライン化、電話サポートも画面共有で課題解決しま...
テレワークが進んで以前より増えたヘルプデスク業務のお悩みや、目で見ないと解決できない物理トラブルを、オンラインで解決できるITヘルプデスクツールをご紹介します。 コロナ禍の状況にも慣れ、テレワ...
2022/03/02
体験型！オンラインワークショップ 「見つかる」「使える」今どきの...
✔ 体験型！オンラインワークショップ ✔ 階層管理からの脱却！誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは ✔ ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験 お客様満足度の向上や、コールセ...
2022/04/13 | 12;30 - 16:30
「情報漏洩防止」：情報セキュリティ、クラウドシステム、営業秘密、...
2022年4月13日：近時の情報漏えい事案の傾向を踏まえ、情報漏えい防止の実務対応について説明した上で、実務上問題となることが多いシナリオ別の留意点・対応について解説いたします。 近時、テレ...
2022/06/10 〜 2022/06/24 | 2022年6月10日（金） 10:30-11:00 ／ 13:30-14:00 〇2022年6月24日（金） 10:30-11:00 ／ 13:30-14:00
【好評につき再配信】ヘルプデスクをDXして、バックオフィス業務改革...
人事や総務、経理、情報システム部門などのバックオフィス部門では、人手不足、問い合わせの対応が負担、情報共有不足で業務効率が悪化しているなど様々な困りごとが発生しています。 しかし、これらの困り...
2022/06/29 | 11:00~12:00
世界10万社が導入したITSMツールでのデモンストレーションあり ITSMツ...
「ITサービスマネジメントツール×自動化のパワー」をテーマに、ヘルプデスクの現場でよく生じる悩みへの解決策を紹介します。誰でも使いやすいITサービスマネジメントツールの紹介もします。
2022/07/08 | 15:00~16:00
セールスフォース実例公開！！新製品Employee Serviceで実現する従業...
ここ数年間で従業員数が倍増したセールスフォース・ジャパン。 事業規模拡大と従業員数の増員に伴い、従業員からの問合せも増加傾向にあります。 このような状況下でも、ヘルプデスクの問合せ対応人数を...