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ウェビナー No.113311

2023/06/08

【オンライン】もうコストセンターとは呼ばせない! 攻めのコールセン...

・コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」へ!・利益につながる改善提案が行えるコールセンターに導く「ナレッジの創出と活用」とは近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセン...

アーカイブ 視聴無料 No.91645

<サービスエンジニア×営業>のCRM/SFA活用法を徹底公開|セミナー情...

本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...

ウェビナー No.147154

2024/02/01 | 10:00 ~ 16:30

日本資材管理協会 セミナー案内 ― 次世代女性購買リーダー養成講座

人には、その人ならではの個性や資質としての能力があります。適材適所の観点で、その個性や能力が活かせることができれば、すばらしい就業人生を送ることができます。 なかでも一番の個性は「性別」です。...

アーカイブ 視聴無料 No.37111

【英語】AI: カスタマー サービスの未来を推進 | ダイヤルパッド

業界初の AI を活用したリアルタイムの予測エンジンを使用して、顧客からの電話の 100% の CSAT スコアを測定する方法をご覧ください。カスタマー インテリジェンス ソリューションの一環と...

アーカイブ 視聴無料 No.3961

企業価値を高めるソーシャルカスタマーサービスとは 〜今後求められる...

昨今の生活様式の変化において、デジタルは大きな意味を持ち、デジタル上のトラフィックは日々増加しています。それは顧客の本音がデジタル上で発されているといっても過言ではありません。同時につぶやかれた...

アーカイブ No.141417

日本資材管理協会 セミナー案内 ― 【講座(2)】次世代女性購買リーダ...

人には、その人ならではの個性や資質としての能力があります。適材適所の観点で、その個性や能力が活かせることができれば、すばらしい就業人生を送ることができます。 なかでも一番の個性は「性別」です。...