【英語】フィールドサービスの状態：2022

あなたの会社があなたがサービスを提供する顧客宅内に機器を持っているなら、この「フィールドサービスの状態」ウェビナーはあなたのためです。今日、すべての企業はテクノロジー企業です。センサーを使用して...

2022/12/21 | 10:30-10:50

フィールドサービス業務の電子化！作業効率がUPするSalesforce画面【...

フィールドサービスの業界では、それら紙の報告書の作成を始めとした膨大な情報の管理や共有など、効率化すべき課題がいまだ多く残っています。これを改善すべく、Salesforceなどのクラウドシステム...

2023/01/25 | 10:30-10:50

フィールドサービス業務の電子化！作業効率がUPするSalesforce画面【...

フィールドサービスの業界では、それら紙の報告書の作成を始めとした膨大な情報の管理や共有など、効率化すべき課題がいまだ多く残っています。これを改善すべく、Salesforceなどのクラウドシステム...

【英語】フィールド サービスの現状: 2022 年

あなたの会社がサービスを提供する顧客の敷地内に機器を持っている場合、この「フィールド サービスの現状」ウェビナーはあなたのためのものです。今日、すべての企業がテクノロジー企業です。センサーを使用...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサー...

アフターコロナにおける、フィールドサービスの挑戦とは？ 〜海外事...

世界的なパンデミックとなって日本にも大きな影をおとしている新型コロナウィルス感染症は、感染の波が何度も来ると言われており、いまだ収束の道筋が不透明な現状です。 そのような中であっても、生活に直...

富士フイルムメディカル様に聞く手書き報告書をタブレットPCに移行！...

第29回のユーザー事例セミナーは富士フイルムメディカル株式会社様をお迎えして、同社のフィールドサービス業務におけるDX化の成功事例をご紹介いただきます。 同社は富士フイルムグループとして医...

2023/01/11 | 14:00〜14:30

フィールドサービスの課題を解決！ 報告業務のDX化でオフィスに戻らず...

建物や製造業の生産拠点の設備点検や、自然災害に伴う補修・復旧作業などのフィールドサービスは私達の生活やビジネスにおいて欠かせません。 フィールドサービスは、製造、建設、物流、医療、不動産など様...

フィールドサービスの課題を解決！報告業務のDX化でオフィスに戻らず...

建物や製造業の生産拠点の設備点検や、自然災害に伴う補修・復旧作業などのフィールドサービスは私達の生活やビジネスにおいて欠かせません。 フィールドサービスは、製造、建設、物流、医療、不動産など様...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対象に調査を実施し、次のような情報を得ました。 これまで以上にデジタルファースト化が進...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対象に調査を実施し、次のような情報を得ました。 これまで以上にデジタルファースト化が進...

フィールドサービス先進国アメリカに学ぶ、デジタル変革への3つのステ...

米国では過去5年間に、75％のサービス部門の収益が向上したという調査結果があります。その鍵となるのが顧客体験の向上、オペレーションの効率化、そして変化する時代への対応スピードです。製品の保守・メ...

Salesforceで加速する製造業DXとは ～アフターサービスの収益拡大～

コロナ禍がDXの推進を後押しています。昨今の最大のテーマである「アフターサービスの収益拡大」はどう実現したらよいでしょうか。IoTを活用した予防保守、スピーディで質の高い遠隔サポートとフィールド...

フィールドサービスが収益を左右する時代へ　顧客中心のアプローチに...

「モノからコトへ」をテーマに、製造業では収益性の高いサービス事業戦略の強化に乗り出す企業が増加しています。 一方、保守作業員の不足、技能継承やコスト体質など労働環境の問題が喫緊の課題にもなってお...

2022/12/12 | 13:30~14:30

どこから始める？ コンタクトセンターやヘルプデスクの強化、フィー...

コンタクトセンターやヘルプデスクにおける現在の業務課題を改めて棚卸し、 改善や強化に向けてどこからアプローチできるのか。確実な効果を期待できる ところの見極めと今後の施策を、豊富な導入支援の...

2023/01/12 | 14:00～15:00

【オンライン】守りと攻めのカスタマーサポート ～超FAQが目指す今ど...

アクセラテクノロジは創業以来20年間、様々なお客様サポートの現場をご支援して参りました。 例えば、保険・金融などの問合せ窓口、フィールドサポート、製造業のB2Bの保守サポート、社内のヘルプデス...