企業向けウェビナー検索
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ウェビナー No.2691

2021/12/07

【製造業・サービス業向け】できるところから始める!コールセンター...

フィールドサービスやコールセンター業務DXのアプローチ手法は、ペーパレス化から遠隔保守支援まで多岐にわたります。どこから手を付けたらよいか、その実現方法をお悩みの方にぜひご視聴いただきたい内容で...

ウェビナー 視聴無料 No.12002

2022/03/08

超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化...

✔ FAQだけでは足りない!現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは? ✔ 現場のノウハウを全社で活用するポイント ✔ サポート対応の三大課題を解決する「超FAQ」とは?  アクセ...

ウェビナー 視聴無料 No.12398

2022/04/06 〜 2022/05/12 | 開催日:4/6、5/12

超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化...

✔ FAQだけでは足りない!現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは? ✔ 現場のノウハウを全社で活用するポイント ✔ サポート対応の三大課題を解決する「超FAQ」とは?  アクセ...

ウェビナー No.21122

2022/05/27 | 14:00~

【富士フイルムメディカル様に聞く】手書き報告書をタブレットPCに移...

第29回のユーザー事例セミナーは富士フイルムメディカル株式会社様をお迎えして、同社のフィールドサービス業務におけるDX化の成功事例をご紹介いただきます。 同社は富士フイルムグループとして医療シ...

ウェビナー 視聴無料 No.25245

2022/06/15 | 11:00 - 11:55

フィールドサービスの管理をシステム化すると、現場はどう変わるのか...

現場に出向くフィールドサービス業務こそシステム化を進めるべきだが…? 設備の修理・点検といった現場に出向いて業務を行う「フィールドサービス」は、社会の基盤を担う重要な業務です。 リモート...

ウェビナー 視聴無料 No.29879

2022/07/06 | 14:00~15:00

超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化...

✔ FAQだけでは足りない!現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは? ✔ 現場のノウハウを全社で活用するポイント ✔ サポート対応の三大課題を解決する「超FAQ」とは?  ...

ウェビナー 視聴無料 No.35109

2022/08/04 | 14:00~15:00

超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化...

✔ FAQだけでは足りない!現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは? ✔ 現場のノウハウを全社で活用するポイント ✔ サポート対応の三大課題を解決する「超FAQ」とは?  ...

ウェビナー 視聴無料 No.35900

2022/08/05 | 10:00~11:00

【オンラインセミナー】ノンカスタマイズでここまでできる!CRM導入編...

Dynamics 365は、マイクロソフトのクラウド基盤で提供されるインテリジェントビジネスアプリケーションです。営業⽀援・マーケティング・カスタマーサービス・フィールドサービス・Finance...

ウェビナー 視聴無料 No.35743

2022/08/25 | 11:00~11:40

ここまでできる!フィールドサービス業務のDX化

IT化が遅れていると言われるフィールドサービス業務。 今回のケーススタディでご紹介するのは修理業務におけるDX化です。 修理業務は修理の受付、人の手配、現地対応、定期点検、報告書などアナログ...

アーカイブ 視聴無料 No.3408

Salesforceで加速する製造業DXとは ~アフターサービスの収益拡大~

コロナ禍がDXの推進を後押しています。昨今の最大のテーマである「アフターサービスの収益拡大」はどう実現したらよいでしょうか。IoTを活用した予防保守、スピーディで質の高い遠隔サポートとフィールド...

アーカイブ 視聴無料 No.4166

フィールドサービスが収益を左右する時代へ 顧客中心のアプローチに...

「モノからコトへ」をテーマに、製造業では収益性の高いサービス事業戦略の強化に乗り出す企業が増加しています。 一方、保守作業員の不足、技能継承やコスト体質など労働環境の問題が喫緊の課題にもなってお...

アーカイブ 視聴無料 No.3457

フィールドサービス先進国アメリカに学ぶ、デジタル変革への3つのステ...

米国では過去5年間に、75%のサービス部門の収益が向上したという調査結果があります。その鍵となるのが顧客体験の向上、オペレーションの効率化、そして変化する時代への対応スピードです。製品の保守・メ...

アーカイブ 視聴無料 No.3843

Salesforceが実践する、インサイドセールスのSalesforce徹底活用

Salesforceは自社製品を徹底的に活用し、カスタマーサクセスへの注力によって成長を続けてきました。 多くのお客様からご質問いただくのは、「SalesforceはどうやってSalesforc...

アーカイブ 視聴無料 No.3678

アフターコロナにおける、フィールドサービスの挑戦とは? 〜海外事...

世界的なパンデミックとなって日本にも大きな影をおとしている新型コロナウィルス感染症は、感染の波が何度も来ると言われており、いまだ収束の道筋が不透明な現状です。 そのような中であっても、生活に直...

アーカイブ 視聴無料 No.28123

【英語】フィールドサービスの状態:2022

あなたの会社があなたがサービスを提供する顧客宅内に機器を持っているなら、この「フィールドサービスの状態」ウェビナーはあなたのためです。今日、すべての企業はテクノロジー企業です。センサーを使用して...