企業向けウェビナー検索
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ウェビナー No.345

2021/10/20

Chatwork テレワークカンファレンス第7回

人手不足時代、テレワークは選択肢の一つから前提へと変わっていきます。前提となる時代にどのような人材、思考法、マネジメントが経営者に求められるのか。「働き方が変わる、中小企業の人材・組織が強くなる...

ウェビナー No.530

2021/10/27

グローバル安全性報告ICH参加国および東南アジア諸国への規制対応のポ...

製薬企業の海外ビジネス戦略において、計画立案時にICHや東南アジアの情報を入手することが重要な課題となっています。 本ウェビナーでは、ICH参加国*を主軸に、東南アジア**を含むさまざまな国の医...

ウェビナー No.2784

2021/11/30

ライブセミナー|ディスカバー コールセンターDX ~会話の感情分析か...

本セミナーでは、コールセンター運用におけるオペレーターとお客様の会話内容を可視化してセールスの向上などを図れるというコールセンターDXをご紹介いたします。

ウェビナー No.2691

2021/12/07

【製造業・サービス業向け】できるところから始める!コールセンター...

フィールドサービスやコールセンター業務DXのアプローチ手法は、ペーパレス化から遠隔保守支援まで多岐にわたります。どこから手を付けたらよいか、その実現方法をお悩みの方にぜひご視聴いただきたい内容で...

ウェビナー No.4302

2022/02/17

次世代型コールセンターDXを実現!AI・チャットボットからテレワーク...

チャット、クラウド、AIなど、コンタクトセンターソリューションは日々進化しています。 またコロナ禍を経て、コンタクトセンターもテレワーク化を希望する企業様が増えていらっしゃいます。 多岐にわたる...

ウェビナー 視聴無料 No.10763

2022/02/22

攻めのコールセンター化 ポイントは「お客様の声」の理解とその活用

近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」と捉え、お客様とダイレクトにつながり貴重な声を収集する組織の重要な機関として、その価値を重視する企業が増えています。 一方で、先手を...

ウェビナー 視聴無料 No.11609

2022/03/02

コールセンター×テレワーク 成功のカギは「ナレッジ活用」にあり!...

✔ コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開 ✔ 「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法  コロナ禍におけるこの一年で、相当数のコールセンターが在宅シフトの実践...

ウェビナー 視聴無料 No.11603

2022/03/02

体験型!オンラインワークショップ 「見つかる」「使える」今どきの...

✔ 体験型!オンラインワークショップ ✔ 階層管理からの脱却!誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは ✔ ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験  お客様満足度の向上や、コールセ...

ウェビナー 視聴無料 No.9558

2022/02/10 〜 2022/03/10 | 2/10, 2/24, 3/10 14:00-14:30

CDPって何ができるの? ー攻めの「次世代コンタクトセンター」運用編...

本セミナーでは、CDPで実現する「次世代のコールセンター・コンタクトセンター」についてご紹介します。戦略的にコンタクトセンターやコールセンターを運営し、DXを目指すために「Treasure Da...

ウェビナー 視聴無料 No.12319

2022/03/16

利用率・解決率をアップ!工数削減に繋がるFAQとチャット/ボイスボッ...

昨今、FAQやチャットボット、ボイスボットなど、カスタマーサポートの効率性を高めるソリューションの活用が進んでいます。 一方で、例えばチャットボットを導入しても ・利用率が上がらずユーザーにそ...

ウェビナー 視聴無料 No.12354

2022/03/24

もうコストセンターとは呼ばせない! 攻めのコールセンター化 ポイン...

✔ コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」へ! ✔ 利益につながる改善提案が行えるコールセンターに導く「ナレッジの創出と活用」とは  近年、コールセンターを「利益を生み出すプロ...

ウェビナー No.5242

2022/01/27 〜 2022/03/24 | 開催日:1/27,2/10,2/24,3/10,3/24

コールセンターパッケージ個別相談会 - - 【パナソニックインフォメ...

パナソニック インフォメーションシステムズの「コールセンターパッケージ個別相談会」は、コールセンターパッケージ「eSmileCall」を対象とした無料の個別相談会です。お客さまのご要件をじっくり...

ウェビナー No.7088

2022/03/25

ドローン/自律飛行ロボットの進化とカウンター・ドローン技術および...

2022年3月25日開催セミナー『ドローン/自律飛行ロボットの進化とカウンター・ドローン技術および法規制動向』 講師:澤田雅之技術士事務所 所長 技術士(電気電子部門) 澤田 雅之 氏 セ...

ウェビナー No.6719

2022/03/31 | 13:00-17:00

“空の産業革命”に向けて“自律飛行ロボット”に進化するドローンに...

2022年中にも、ドローンの有人地帯(第三者の頭上)における補助者なしでの目視外飛行の実現が見込まれます。いわば、自律飛行ロボットに進化したドローンが、生身の人間と近接して共存する時代の到来です...

ウェビナー 視聴無料 No.17677

2022/04/20 | 15:00-16:00

在宅で安心・高品質なセンター運営を実現するための【DXのポイント】...

効率的な運用が難しいといわれるコールセンターの在宅勤務を、管理者・担当者の負担を最小限に抑えながら導入・改善するための情報として、  ■ BCP対策 & 優秀な人材の確保をテレワークで実現...

ウェビナー 視聴無料 No.17915

2022/04/21 〜 2022/04/28 | 4月21日(木)15:00 ~ 15:30、4月28日(木) 15:00 ~ 15:30

DIALPAD CONTACT CENTER 30分 ウェビナー 基礎編

Talkの基本機能に加え、チケッティングシステムやCRMとのインテグレーションはもちろん、問い合わせ状況を可視化できるリアルタイムダッシュボードやアナリティクス機能を備え、500名までのクラウド...

ウェビナー 視聴無料 No.12547

2022/04/20 〜 2022/05/17

コールセンター×テレワーク 成功のカギは「ナレッジ活用」にあり!...

✔ コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開 ✔ 「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法  コロナ禍におけるこの一年で、相当数のコールセンターが在宅シフトの実践...

ウェビナー 視聴無料 No.21503

2022/05/18 | 15:00~15:50

急速なクラウドシフトに対応 Amazon ConnectとSalesforce連携で実現...

BPO事業者をはじめコールセンター事業者においては、業務の効率化・コスト削減、品質改善・顧客接点の多様化といった取り組みに加え、昨今の働き方改革や感染症対策などに代表される在宅化・BCP対応など...

ウェビナー 視聴無料 No.22424

2022/05/23 | 12:00〜13:00

【生保コールセンター向け】 電話と映像を駆使したCX向上の新手法と活...

電話と映像サポートによる新しいコミュニケーション方法 「オンライン窓口センター」とは? デジタル化の進展により、顧客の価値観や消費行動が変わり、保険ビジネスも変革を迫られています。 コ...