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ウェビナー No.3240

2021/12/15

2021年度Vextシリーズユーザー事例発表会（11/24更新） | ベクスト株...

本イベントは、弊社製品ユーザーの事例発表や情報交換の場として、テキストマイニングの活用性をひろげていく事を目的に毎年冬期に開催しています。 Vextシリーズを導入済の企業様、または導入を検討し...

AI データマイニング コンタクトセンター テキストマイニング
ウェビナー 視聴無料 No.7065

2022/02/10

【アーカイブ配信／資料配布あり】 カスタマーエクスペリエンスを最大...

コロナ禍により企業とお客さまとのリアルな接点が大幅に失われた昨今、コンタクトセンターは非対面型の重要な顧客接点として改めて注目を集めています。（2022年02月10日） コロナ禍により企業とお...

IT 生産性 音声認識 非対面 顧客接点 コンタクトセンター VOC
ウェビナー 視聴無料 No.9227

2022/02/15

Human Productivity Conference~ヒトの生産性について考える1日~

“生産性”と、今こそ向き合おう 年々減少している日本の労働人口。 人材不足が叫ばれる状況で、 「生産性の向上」は今こそ注目すべき重要課題です。 一方で、生産性の向上といっても、 取るべき手段は...

IT DX テレワーク ERP 生産性 製造業 労働 標準化 RPA 顧客満足 コンタクトセンター デジタル化
ウェビナー No.4302

2022/02/17

次世代型コールセンターDXを実現！AI・チャットボットからテレワーク...

チャット、クラウド、ＡＩなど、コンタクトセンターソリューションは日々進化しています。 またコロナ禍を経て、コンタクトセンターもテレワーク化を希望する企業様が増えていらっしゃいます。 多岐にわたる...

AI DX CRM クラウド オンプレミス 自然言語 音声認識 FAQ チャットボット プラットフォーム コールセンター 感情分析
ウェビナー 視聴無料 No.7101

2022/03/09

【ランチセミナー／アーカイブ配信／資料配布あり】 カスタマーエクス...

社会環境の劇的な変化とデジタル技術の革新により、急激に進んだデジタルシフト。リアルな顧客接点が大幅に失われた昨今、コンタクトセンターは非対面型の重要な顧客接点として改めて注目を集めています。（2...

DX 生産性 チャット 音声認識 非対面 FAQ 顧客接点 コンタクトセンター VOC
ウェビナー 視聴無料 No.9558

2022/02/10 〜 2022/03/10 | 2/10, 2/24, 3/10 14:00-14:30

CDPって何ができるの？ ー攻めの「次世代コンタクトセンター」運用編...

本セミナーでは、CDPで実現する「次世代のコールセンター・コンタクトセンター」についてご紹介します。戦略的にコンタクトセンターやコールセンターを運営し、DXを目指すために「Treasure Da...

DX CDP LTV 顧客体験 パーソナライズ 顧客満足 コールセンター コンタクトセンター デジタル化
ウェビナー No.12768

2022/03/14

【WEB開催】『属人化業務の可視化、形式知化　～その後も残る乗り越え...

高品質・高性能なモノづくりが攻めであれば、モノの保守やアフターサービスは、リピーターを獲得し他社に逃さないための守りの要と言えます。 しかしながら、昨今、多くのメーカー様からアフターサービス(修...

自動化 ナレッジ メンター メーカー 可視化 コンテナ 暗黙知 アフターサービス 顧客接点 コンタクトセンター
ウェビナー 視聴無料 No.12498

2022/03/17

【3/17ウェビナー】AIを活用したナレッジマネジメントの成功事例紹介...

■こんな方にお勧めのウェビナーです！ ・社内のナレッジを資産として、上手く活用されたい方 ・人事・総務・情シスなど、社内FAQの多い部門の業務効率にお悩みのある方 ・コンタクトセンターのオペレー...

AI 総務 人事 ナレッジ メンター チャット FAQ チャットボット コンタクトセンター ウェビナー
ウェビナー 視聴無料 No.10848

2022/03/18

ＤＸ成功におけるＩＴ基本構想策定の重要性 |株式会社日立ソリューシ...

2018年9月に経済産業省が発表したレポートで『2025年の崖』という言葉が使われているように、日本の多くの企業は複雑かつブラックボックス化している既存システムの運用ばかりにコストを割き、新しい...

他社事例 業界動向 事業連携 標準化 生産性 省力化 経営戦略 Web会議 オンライン会議 コミュニケーション テレワーク 問題解決 オンラインイベント オンライン商談 コンタクトセンター セールスイネーブルメント セミナーマーケティング デジタルマーケティング ネットスーパー ブランド価値 AWS DX EC SaaS クラウド データ活用 データ統合 データ連携 デジタル化 プラットフォーム IT デジタルテクノロジー レガシーシステム 仮想デスクトップ 基幹システム ゼロトラスト
ウェビナー 視聴無料 No.15823

2022/03/30 | 10：00～11：00

ベルシステム24、旭川市、旭川地域産業活性化協議会と共同で、 オンラ...

コンタクトセンターアウトソーシング事業を全国展開する株式会社ベルシステム24 （本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：野田 俊介、以下：ベルシステム24）と旭川市および旭川地域産業活性化協...

働き方 介護 総務 働き方改革 テレワーク 在宅勤務 アウトソーシング コンタクトセンター
ウェビナー 視聴無料 No.15833

2022/03/31 | 14:00 〜 15:00

データ統合プラットフォームによるデータ活用 最新事例 お客さまをフ...

お客様とのつながり、お客様が求めているコミュニケーションをするということが、企業にとって「エンゲージメント」を高める重要なファクターです。 より良いコミュニケーションを作り上げるためにも ...

マーケティング EC データ活用 CRM メンター コミュニケーション データ統合 プラットフォーム エンゲージメント コンタクトセンター
ウェビナー 視聴無料 No.21503

2022/05/18 | 15:00～15:50

急速なクラウドシフトに対応　Amazon ConnectとSalesforce連携で実現...

BPO事業者をはじめコールセンター事業者においては、業務の効率化・コスト削減、品質改善・顧客接点の多様化といった取り組みに加え、昨今の働き方改革や感染症対策などに代表される在宅化・BCP対応など...

働き方 M&A 働き方改革 EC コスト削減 BCP クラウド BPO プラットフォーム コールセンター 顧客接点 顧客管理 コンタクトセンター Amazon フォーム
ウェビナー アーカイブ 視聴無料 No.22686

2022/05/18 | 12:00-

【英語】顧客データを使用して顧客ロイヤルティを作成する方法

Gartnerによると、CXリーダーの72％は、データへのアクセスにもかかわらず、組織が顧客の行動や態度を推進する要因をまだ完全には理解していないと報告しています。さらに、企業のデータの80％が...

英語 CX チャット RAN 顧客体験 パーソナライズ コンタクトセンター エージェント ウェビナー
ウェビナー 視聴無料 No.22328

2022/05/19 | 13:00~16:35

PREMIUM CONFERENCE SERIES ポストコロナ時代の顧客応対 〜DXで実現す...

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により対面でのコミュニケーションが難しくなった現在、顧客満足度を高め企業を成長させるためには、デジタルシフトやAI活用、クラウド化、業務の自動化...

AI DX 自動化 経営 クラウド コミュニケーション 顧客体験 顧客満足 顧客接点 コンタクトセンター
ウェビナー 視聴無料 No.22424

2022/05/23 | 12:00〜13:00

【生保コールセンター向け】 電話と映像を駆使したCX向上の新手法と活...

電話と映像サポートによる新しいコミュニケーション方法 「オンライン窓口センター」とは？ デジタル化の進展により、顧客の価値観や消費行動が変わり、保険ビジネスも変革を迫られています。 コ...

保険 映像 CX コミュニケーション コールセンター 顧客接点 コンタクトセンター デジタル化
ウェビナー 視聴無料 No.21850

2022/05/26 | 12:00～13:00

【生産性を高めたい方必見】貴社のカスタマーサポート改革セミナー

本セミナーでは、デジタルツールやソリューション活用によるカスタマーサポートの課題解決や、 生産性の向上、また顧客満足度向上に関して、具体的な事例を交えてご紹介いたします。 ■ 本セミナー...

生産性 カスタマーサービス FAQ 顧客満足 コンタクトセンター
ウェビナー 視聴無料 No.22215

2022/05/27 | 14:00 -14:50

トランスコスモスオンラインセミナー 在宅コンタクトセンターがCX向上...

「BCP」。このキーワードこそが、コンタクトセンターに在宅を導入する理由である企業は多いのではないでしょうか？ しかし、トランスコスモスは在宅コンタクトセンターがCX（＝顧客体験）を向上してい...

テレワーク CX BCP 採用 リテール 顧客体験 コールセンター コンタクトセンター アンケート
ウェビナー No.21122

2022/05/27 | 14:00~

【富士フイルムメディカル様に聞く】手書き報告書をタブレットPCに移...

第29回のユーザー事例セミナーは富士フイルムメディカル株式会社様をお迎えして、同社のフィールドサービス業務におけるDX化の成功事例をご紹介いただきます。 同社は富士フイルムグループとして医療シ...

IT DX 電子化 フィールドサービス コンタクトセンター サービス業 内製化
ウェビナー 視聴無料 No.26974

2022/06/09 | 14:00～14:45

コンタクトセンターも在宅の時代！実現するために必要なシステム機能...

世界的パンデミックによりコンタクトセンターを語るうえで、在宅オペレーションの課題は切り離すことのできない大きな話題の1つとなりました。 しかし、日本では在宅化の対応は遅れており、他国から見...

ウェビナー 視聴無料 No.26969

2022/06/15 | 10:00〜11:00

【DX無料相談券付】DX推進でお困りの方必見！部長・課長決裁範囲で進...

弊社のDX推進に関するナレッジ・ノウハウを共有すべく、 「DX推進でお困りの方必見！部長・課長決裁範囲で進めるDX」 というオンラインセミナーを開催する運びとなりました。 ・会社方針で...

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