2022/12/22 | 11:00～11:30

［定期開催］取引先にも優しく、電帳法・インボイス制度対応！「invo...

請求書等の送受信から文書管理まで、一気通貫で運用できる「invoiceAgent」をご紹介。 帳票市場トップシェア（*）を誇るウイングアークから、電帳法・インボイス制度に対応した企業間のDXを...

2023/01/17 | 10:30 ~ 17:30

ゴムの異種材接着技術の基礎と接着性向上への応用および接着不良対策...

～ ゴム材料・加硫接着剤の特性と接着メカニズム、接着不良の原因とその対策、接着塗装時の安全対策ノウハウ、塗着効率改善手法、加硫接着剤の最新動向 ～ ・ゴム材料・加硫接着の基礎から異種材料との接...

2023/01/23 | 16:30~17:30

AI だから実現できる！ 顧客の「ナマの声」徹底理解・ 共有と顧客経験...

顧客のニーズやライフスタイルが大きく変化している昨今、顧客の「ナマの声」を継続的に把握・分析し、社内でナレッジ共有することは、カスタマーエクスペリエンス（CX）を向上する上で必要不可欠です。...

2023/02/20

放置顧客をなくす ウェビナ―リードの”育て方”　THE WEBINAR vol.2...

ウェビナ―で集めたそのリード、放置してませんか？？？ 共催ウェビナーを実施しても、そこからのアポ取得率は3％ほどがいいところ。 残りの97％に対して、どのようなアプローチをすればよい...

2023/02/26 | 11:00 - 12:00 JST

放置顧客をなくす ウェビナ―リードの”育て方”　THE WEBINAR vol.2...

■お申込み>>>お申込みはこちらから！■ウェビナー概要ウェビナ―で集めたそのリード、放置してませんか？？？共催ウェビナーを実施しても、そこからのアポ取得率は3％ほ... pow...

2023/03/02 | 13:00〜14:30

【オンライン】VoCのプロフェッショナルによるライブディスカッション...

製品・サービスを一度提供した顧客をリピーター、そして熱心なファン化させることは、長い目で見た場合に企業成長に欠かせない存在となっています。ファンを増やすためには、あらゆる顧客接点でのVoCをどの...

2023/03/22 | 16:00 - 16:40 JST

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

コールセンターで溜め続けたコールログの活用はできていますか？ 今回のセミナーでは、今まで眠っていた情報資産を掘り起こしコールセンターの業務効率化やFAQシステムの効果的な運用に活かしていくサイ...

2023/03/22 | 16:00 - 16:40 JST

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

コールセンターで溜め続けたコールログの活用はできていますか？ 今回のセミナーでは、今まで眠っていた情報資産を掘り起こしコールセンターの業務効率化やFAQシステムの効果的な運用に活かしていくサイ...

2023/04/20 | 15:00 - 16:20

【オンライン】基本から良くわかる「CRM」と「VOC」 初級編 - 電話応...

新年度のスタートにあたり、今回は全てのコールセンターにとって重要な●顧客データの検索・集計・分析や、後処理の手間を大きく削減するため「応対管理の仕組み（CRM）」●サービスへの要望・不満を、スピ...

2023/05/16

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...

2023/05/30

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞...

2023/08/03 | 14:00～15:00

トランスコスモスオンラインセミナー CX・マーケティングに継続的な改...

企業活動において極めて重要な顧客の声「VOC」 お客様の本音を浮き彫りにするには、アンケート結果やSNS分析で得られた情報だけでは難しく、サービスやCXの向上・差別化にはつながりません。 そ...

2023/08/30 | 14:00～14:40

トランスコスモスオンラインセミナー ”活用”できるVOC分析の秘訣 ～...

CX（顧客体験）を基軸にした差別化や競争優位性を確立するカギは、コンタクトセンターやWEB、SNSなど様々なチャネルに集まる顧客体験のフィードバック（VOC）を分析し、部門の垣根を越えて連携・活...

2023/09/27 | 14:00～

トランスコスモスオンラインセミナー －音声認識の“活用の仕方”がカ...

トランスコスモスオンラインセミナー －音声認識の“活用の仕方”がカギ！－ 課題解決視点ではじめるコンタクトセンターDX化への道 「DX化を何から始めれば？」と思案されているコンタクトセンタ...

2023/10/13 | 16:00～17:00

最新サーマルディソープションシステムが導くGC-MSによる環境/材料分...

サーマルディソープション(Thermal Desorption:TD)は大気や室内空気、材料や食品等からの発生ガスを捕集･濃縮するためのGC-MS前処理装置です。本ウェビナーではMarkes製T...

【資金調達】ペライチ橋田社長が採用したスキームとは…｜vol.382 - ...

【 毎週 火・木・土 曜日 更新 】経営のターニングポイント「M&A」を軸に、経営者の知見を根掘り葉掘り聞きだす動画インタビュー。「経営者の会食、2次会のバーでする話」をコンセプトに、台本ほぼな...

環境対策・安全対策に、コストメリット―積極的VOC対策へ－理研計器の...

火災や臭気の問題となるVOC。安全や社員の作業環境を守るには積極的にモニタリングして適切に把握すること大切です。火災や臭気の問題となるVOC。安全や社員の作業環境を守るには積極的にモニタリングし...

20231013 最新サーマルディソープションシステムが導くGC-MSによる環...

サーマルディソープション(Thermal Desorption:TD)は大気や室内空気、材料や食品等からの発生ガスを捕集･濃縮するためのGC-MS前処理装置です。本ウェビナーではMarkes製T...

【英語】Amdocs がグローバル B2B VoC プログラムを使用して改善を推...

通信およびメディア組織向けの主要なグローバル ソフトウェアおよびサービス プロバイダーである Amdocs に参加して、Alchemer を使用してクラス最高の顧客の声 (VoC) プログラムを...

A-8 トークセッション QFD（品質機能展開）のためのVOC情報（顧客の声...

オリンパスメディカルシステムズ㈱辻 潔, 伊藤 満祐, 江口 明香里製品開発ではVOC情報を基軸にQFD品質機能展開（要件展開）して行くが、それら情報管理が組織分断や俗人化され、情報を探し難い...