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ウェビナー No.51896

2022/10/12 | 14:00 - 14:40 JST

コールセンターの真の課題を特定!VOC分析データの活用方法と改善テク...

こんなお悩みありませんか? 「大量のコールログがあるのに、全く活用できていない」 「音声ログを活用し、問い合わせ対応の効率化を図りたい」 「コールセンターのコスト削減を考えているが、何...

アーカイブ 視聴無料 No.3839

コロナで変化した消費者の今を掴め!〜お客様の声をリアルタイムで分...

今回のコロナ危機を通じて、消費者の意識や行動は大きく変化しました。オンラインシフトがかつてないスピードで進みました。一方でこの危機を通じて見えたのは、たった一夜で世界は変わるという事実でした。そ...

アーカイブ 視聴無料 No.3844

Salesforce とGoogleCloudのAIが夢のタッグ 〜音声認識が変える!ビジ...

AIが大きく世の中あり方を大きく変える中、コンタクトセンターにおいてもその傾向は顕著になってきています。特に近年ではお客様の声をもっと自社の製品開発に取り入れたり、サービス向上に繋げようといった...

アーカイブ 視聴無料 No.5789

IoT.kyotoオンラインセミナー「はじめてのIoT導入を成功させるには v...

IoT導入をお考えのDX推進担当者必見!オンラインセミナー「はじめてのIoT導入を成功させるには vol.1」 昨今、IoTの需要も高まり、多くの方にお問い合わせをいただいております。お客様と...

アーカイブ No.11448

セミナー「DFSS:デザイン・フォー・シックスシグマ タグチメソッド|...

設計開発テーマを成功に導くデザイン・フォー・シックスシグマタグチメソッドを取り入れたDFSSで顧客のニーズを超越しよう!イノベーションを生む秘訣は DFSS にある! DFSSとは  DFSS...

アーカイブ 視聴無料 No.18569

2021/12/22開催 VOC排出抑制対策セミナー 講演動画1 - YouTube

2021年12月22日に開催した「VOC排出抑制対策セミナー ~ヒトと地球に優しい作業環境の作り方~」 主催:近畿経済産業局 https://www.kansai.meti.go.jp/3-...

アーカイブ 視聴無料 No.23430

【ウェビナーアーカイブ】生活者の声を映像に「BRANDED CINEMA VOICE...

2021年11月16日に開催致しました、「生活者の声を映像に「BRANDED CINEMA VOICE」で実現するVoC経営」のウェビナー動画を公開しました。 1.登壇者自己紹介 2.B...

アーカイブ 視聴無料 No.27773

忠誠心と保持。同義語ではありません。

このウェビナーでは、顧客体験がどのように忠誠心を生み出し、それが成長と維持につながるかについて説明します。多くの企業がこれらのイニシアチブの1つまたは2つを習得していますが、真の成功は3つすべて...

アーカイブ No.38052

潜在ニーズ掘り起こしのためのQFD活用 “既存MFP事業と研究開発部門で...

弊社の主力事業であるMFP(Multi-Function Printer)においては画質や用紙搬送などの当たり前品質は十分に確保されており、お客様の期待を超える魅力品質や一元的品質の実現が課題と...

アーカイブ 視聴無料 No.42653

【英語】エンタープライズ企業が B2B VoC プログラムを使用して改善を...

通信およびメディア組織向けの主要なグローバル ソフトウェアおよびサービス プロバイダーである Amdocs に参加して、Alchemer を使用してクラス最高の顧客の声 (VoC) プログラムを...

アーカイブ 視聴無料 No.47560

【英語】CX プログラムの価値を最大化 (EU)

カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...

アーカイブ 視聴無料 No.47601

【英語】エンタープライズ企業が B2B VoC プログラムを使用して改善を...

通信およびメディア組織向けの主要なグローバル ソフトウェアおよびサービス プロバイダーである Amdocs に参加して、Alchemer を使用してクラス最高の顧客の声 (VoC) プログラムを...

アーカイブ 視聴無料 No.47605

大企業がグローバル B2B VoC プログラムを使用して改善を推進する方法...

通信およびメディア組織向けの主要なグローバル ソフトウェアおよびサービス プロバイダーである Amdocs に参加して、Alchemer を使用してクラス最高の顧客の声 (VoC) プログラムを...