コロナで変化した消費者の今を掴め！〜お客様の声をリアルタイムで分...

今回のコロナ危機を通じて、消費者の意識や行動は大きく変化しました。オンラインシフトがかつてないスピードで進みました。一方でこの危機を通じて見えたのは、たった一夜で世界は変わるという事実でした。そ...

Salesforce とGoogleCloudのAIが夢のタッグ 〜音声認識が変える！ビジ...

AIが大きく世の中あり方を大きく変える中、コンタクトセンターにおいてもその傾向は顕著になってきています。特に近年ではお客様の声をもっと自社の製品開発に取り入れたり、サービス向上に繋げようといった...

IoT.kyotoオンラインセミナー「はじめてのIoT導入を成功させるには v...

IoT導入をお考えのDX推進担当者必見！オンラインセミナー「はじめてのIoT導入を成功させるには vol.1」 昨今、IoTの需要も高まり、多くの方にお問い合わせをいただいております。お客様と...

セミナー「DFSS：デザイン・フォー・シックスシグマ タグチメソッド｜...

設計開発テーマを成功に導くデザイン・フォー・シックスシグマタグチメソッドを取り入れたDFSSで顧客のニーズを超越しよう！イノベーションを生む秘訣は DFSS にある！ DFSSとは 　DFSS...

2021/12/22開催　VOC排出抑制対策セミナー　講演動画１ - YouTube

2021年12月22日に開催した「VOC排出抑制対策セミナー　～ヒトと地球に優しい作業環境の作り方～」 主催：近畿経済産業局 https://www.kansai.meti.go.jp/3-...

2022/07/13 | 13：00～17：00

“嗅覚情報+生体ガス”のセンサ・イメージング技術の最新動向と社会実...

嗅覚情報であるニオイは医療や食品、コスメ、環境などの領域において高い注目を集めています。例えば、呼気や皮膚ガスには、疾病や代謝に基づく超微少量のニオイ物質が含まれており、これらニオイ成分（VO...

【ウェビナーアーカイブ】生活者の声を映像に「BRANDED CINEMA VOICE...

2021年11月16日に開催致しました、「生活者の声を映像に「BRANDED CINEMA VOICE」で実現するVoC経営」のウェビナー動画を公開しました。 １．登壇者自己紹介 ２．B...

忠誠心と保持。同義語ではありません。

このウェビナーでは、顧客体験がどのように忠誠心を生み出し、それが成長と維持につながるかについて説明します。多くの企業がこれらのイニシアチブの1つまたは2つを習得していますが、真の成功は3つすべて...

2022/06/29 | 16:00~17:00

顧客対応業務をDX化！ 新たな顧客体験創造／VOC（顧客の声）利活用を...

新型コロナウイルスの収束が見えない昨今、「顧客対応窓口」が、LTV（顧客生涯価値）向上やマーケティング戦略立案の手段としてますます注目されております。コンタクトセンターは顧客の抱える問題を解消す...

2022/07/28 | 10:30-17:10

軟包装グラビア印刷におけるフィルム・インクの基礎と開発動向および...

第1部　軟包装グラビア印刷の技術開発動向と環境配慮への取り組み 【10:30-12:00】 講師：住本技術士事務所　所長　技術士(経営工学)・包装管理士 住本 充弘　氏 ((株)An...

2022/07/13 | 13:00～13:45

導入コンサルがこっそり教える音声認識導入よくある失敗パターン3選！...

オペレーターの定着率や品質改善など運営課題の解決やCX向上を目的としたVOCの収集、データ分析など、様々な用途でコールセンターでの導入がすすんでいる音声認識。 しかし、導入はしたものの上手...

2022/07/27 | 11:00～11:40

顧客の声を聴かずして、製品開発するなかれ ～VoCを開発サイクルに取...

SaaSでもオンプレミスでも、製品やサービスの開発における最大の悩みは顧客の声（Voice of Customer）が開発者まで届いてこないこと。開発側がユーザーのことを考えて機能を追加・改善し...

2022/08/17 | 11:00〜12:00

【コミューン共催】カスタマーサクセスのカギはエンドユーザーが握っ...

カスタマーサクセスの活動において、ターゲットとなるのはサービスの導入担当者ではありません。導入担当者はユーザー企業と事業会社をつなぐ重要なポジションにいますが、事業会社がサービスを通して成功に導...

2022/08/25 | 11:00～11:30

［定期開催］取引先にも優しく、電帳法・インボイス制度対応！「invo...

請求書等の送受信から文書管理まで、一気通貫で運用できる「invoiceAgent」をご紹介。 帳票市場トップシェア（*）を誇るウイングアークから、電帳法・インボイス制度に対応した企業間のDXを...

2022/08/10 | 19:00〜20:00

【CFO/CHROやリーダー向け】27.3億を調達したVoicyが考える、声で未来...

【声で、未来を変える。】文化から創り、産業を生む。シリーズB 27億円調達で勢いにのる話題の音声Techスタートアップ 声で未来を変えるVoicyが描く世界について、 3 つのテーマに分...

2022/08/10 〜 2022/08/11 | 19:00 - 20:00 JST

【CFO/CHROやリーダー向け】27.3億を調達したVoicyが考える、声で未来...

声で未来を変えるVoicyが描く世界について、 3 つのテーマに分けて音声生放送イベントを開催します。 第三回のテーマは、声で未来を変える“管理部門・人事組織”。 Voicy代表緒...

【英語】エンタープライズ企業が B2B VoC プログラムを使用して改善を...

通信およびメディア組織向けの主要なグローバル ソフトウェアおよびサービス プロバイダーである Amdocs に参加して、Alchemer を使用してクラス最高の顧客の声 (VoC) プログラムを...

2022/09/06 | 10:00~17:00

自動車室内VOC，においの規制動向とその分析

自工会の自主規制がスタートして、指針に満足するための取り組みが行われている。指針値を満足するための測定法や課題の解説、および法規動向および技術動向を合わせて解説する。また、車内部材に含まれる化学...

【英語】CX プログラムの価値を最大化 (EU)

カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...

【英語】エンタープライズ企業が B2B VoC プログラムを使用して改善を...

通信およびメディア組織向けの主要なグローバル ソフトウェアおよびサービス プロバイダーである Amdocs に参加して、Alchemer を使用してクラス最高の顧客の声 (VoC) プログラムを...