コロナで変化した消費者の今を掴め!〜お客様の声をリアルタイムで分...
今回のコロナ危機を通じて、消費者の意識や行動は大きく変化しました。オンラインシフトがかつてないスピードで進みました。一方でこの危機を通じて見えたのは、たった一夜で世界は変わるという事実でした。そ...
IoT.kyotoオンラインセミナー「はじめてのIoT導入を成功させるには v...
IoT導入をお考えのDX推進担当者必見!オンラインセミナー「はじめてのIoT導入を成功させるには vol.1」 昨今、IoTの需要も高まり、多くの方にお問い合わせをいただいております。お客様と...
2022/04/27 | 12:30-16:50
セミナー「環境配慮型接着剤及びシーラント用添加剤の開発動向と環境...
第1部 環境配慮型設計を目指した接着剤の開発動向 【12:30-14:00】 エーピーエスリサーチ 代表 若林 一民 氏 【キーワード】 1.環境保全 2.環境改善 3.3R...
2022/05/26 | 11:00~11:40
カスタマーサクセスにおけるKPI設定のイロハとは~6つのKPIとKPIツリ...
カスタマーサクセスのKPIはチャーンレートだけではありません。カスタマーの成功度、満足度、ロイヤリティ、VoCなどをさまざまなファクターで指標化し、CSM(カスタマーサクセスマネージャー)チーム...
【ウェビナーアーカイブ】生活者の声を映像に「BRANDED CINEMA VOICE...
2021年11月16日に開催致しました、「生活者の声を映像に「BRANDED CINEMA VOICE」で実現するVoC経営」のウェビナー動画を公開しました。 1.登壇者自己紹介 2.B...
2022/07/28 | 10:30-17:10
軟包装グラビア印刷におけるフィルム・インクの基礎と開発動向および...
第1部 軟包装グラビア印刷の技術開発動向と環境配慮への取り組み 【10:30-12:00】 講師:住本技術士事務所 所長 技術士(経営工学)・包装管理士 住本 充弘 氏 ((株)An...
2022/07/27 | 11:00~11:40
顧客の声を聴かずして、製品開発するなかれ ~VoCを開発サイクルに取...
SaaSでもオンプレミスでも、製品やサービスの開発における最大の悩みは顧客の声(Voice of Customer)が開発者まで届いてこないこと。開発側がユーザーのことを考えて機能を追加・改善し...