OMO ですべての顧客接点が結ばれる 顧客視点でデザインされたカスタマ...
今やオンラインでのお買い物はあたり前の時代。いつでもどこでも商品が購入できる時代になりました。では、店舗は必要ないのでしょうか?店舗にはオンラインでは味わえないショッピングの楽しさがあります。そ...
OMO時代に向けて、今取り組むべきEC改革 ~SalesforceがTSIと提供する...
消費者の価値観やライフスタイルが大きく変化する昨今、リテールにおけるECの戦略的意義は益々向上しています。 今回は変革期にあるECの動向や課題に触れながら、EC先進企業であるTSIホールディング...
コロナ禍で従来型のマーケティングオートメーションから脱却!AIで実...
ここ数年の間、世界中で業界や市場を問わず急速な改革が進んでいましたが、2021年はさらにその流れを加速させています。多くの生活やビジネスのデジタル移行が進むとともに、顧客の意識・企業への期待値も...
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2022/02/24
『ユニクロ対ZARA』の齊藤孝浩氏登壇|「物流2024年危機」を見据えた...
物流をカットすべきコストとして捉えるのではなく、粗利益つまり付加価値を上げるための戦略的投資へと発想を転換することで成果を上げているユニクロやZARAの実例も紹介。フルカイテン瀬川と在庫を基軸と...
セミナー「狩野モデル(KanoModel):魅力品質創造によるTQMで収益向上...
世界のDr.狩野が語る「狩野モデル」による魅力的品質創造! 「魅力品質と当り前品質」で代表される狩野モデルは、長年にわたり不良・クレーム等の後ろ向きの意味から品質をとらえてきた品質管理界に、顧...
2022/03/24
Optimize your planning with KPI in DELMIA Ortems DELMIAOrtemsの...
Learn how to manage KPI in DELMIA Ortems.Learn how to manage KPI in DELMIA Ortems. The goal of this session is to show how to manage Key Performance Indicators (KPIs) in DELMIA Ortems. In this ses...