オンデマンド配信 - 60min

行動データ活用による顧客対応のone to one化と自己解決率向上〜KART...

本セミナーでは、KARTE RightSupportとZendeskの連携により、顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・解析し、最適な情報 / FAQ / チャネルへマッチングする手法についてご...

【英語】FAQとハウツーマークアップによるコンテンツの強化

セマンティックマークアップの力、具体的にはFAQとHowTo Schema Markupを活用して、コンテンツが何であるかを検索エンジンに正確に伝えることについて、AndreaVolpiniとの...

2022/08/25 | 10:30～12:00

体験型！オンラインワークショップ　「見つかる」「使える」今どきの...

✔ 体験型！オンラインワークショップ ✔ 階層管理からの脱却！誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは ✔ ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験  お客様満足度の向上...

2022/08/17 | 10:30～11:30

ひとり総務向けAppSuiteウェビナー

在宅勤務やテレワークが当たり前になり、働きやすい状況ができた半面、他部署とかかわることが多く、業務範囲が広い総務部門に対する問合せが増え、一日があっと言う間に終わってしまい、業務効率が悪化してい...

2022/08/24 | 10:30～11:30

ひとり総務向けAppSuiteウェビナー

在宅勤務やテレワークが当たり前になり、働きやすい状況ができた半面、他部署とかかわることが多く、業務範囲が広い総務部門に対する問合せが増え、一日があっと言う間に終わってしまい、業務効率が悪化してい...

2022/08/31 | 10:30～11:30

ひとり総務向けAppSuiteウェビナー

在宅勤務やテレワークが当たり前になり、働きやすい状況ができた半面、他部署とかかわることが多く、業務範囲が広い総務部門に対する問合せが増え、一日があっと言う間に終わってしまい、業務効率が悪化してい...

2022/08/23 | 15:00~16:00

社内問い合わせ対応の効率化を実現！～「AIチャットボット」×「TCメ...

今回のテーマは「社内問い合わせ対応の効率化」です。 リモートワークでの新しい働き方の定着とともに、社内業務にも積極的にDXを取り入れる企業が増えています。昨今、特に注目を集めているのが...

2022/09/09 | 13:00～14:00

【共催】世界初の技術を用いたFAQシステム「Helpfeel」×日本最大級の...

せっかくFAQを導入するのであれば、確実に「問い合わせを削減」できるようにしたいと考える企業様は多いと思います。そもそもFAQとは「顧客満足度を向上」させ、コールセンターやサポートデスクの負担を...

2022/08/31 | 14:00 - 14:40 JST

これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...

今回のセミナーでは、FAQシステムやチャットボットの導入から運用までの最適解を解説いたします。 FAQ・チャットボットのシステム導入の際に『カスタマーサクセス』を付ける必要があるか、不要な...

セミナー「医療機器の製品実現における統計的方法とFAQ －根拠あるサ...

ISO13485:2016では、設計検証／バリデーション、データの分析おいて、統計的方法が明確に求められるようになりましたが、本質的にはあらゆる品質マネジメントシステムに係わる活動に適用し、医療...

2022/08/31 | 14:00 - 14:40 JST

これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...

こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...

2022/09/14 | 16:00 - 16:40 JST

AIチャットボット、FAQシステムの必要性を社内に説得する方法を事例で...

こんなお悩みありませんか？ 「チャットボットが必要だと思うが、なかなか社内に説明できない」 「色々な部署を巻き込んでプロジェクトを進める方法・事例を知りたい」 「DX施策を進めるように言わ...

2022/09/01 | 14:00 - 14:40 JST

AIチャットボット、FAQシステムの必要性を社内に説得する方法を事例で...

こんなお悩みありませんか？ 「チャットボットが必要だと思うが、なかなか社内に説明できない」 「色々な部署を巻き込んでプロジェクトを進める方法・事例を知りたい」 「DX施策を進めるように言わ...

2022/09/08 | 11:00 - 11:30 JST

【9/8無料ウェビナー】〈事例紹介〉生産性を向上させる！社内ナレッジ...

　人員増加や人事異動、DX推進のための新システム導入などに伴い、「社内の問い合わせが増えている」「社員に自己解決してほしい」と考える担当者様もいらっしゃるのではないでしょうか。 　快適に業...

セミナー「凍結乾燥のコントロールとトラブルシューティング・FAQ」の...

＜こんな疑問／課題への回答や解決ヒントに！＞ 〇FD製品の主な特徴とは？ 〇FDと他乾燥方法との違いとは？－FDの長所短所（コスト・時間・品質等）／FD向き素材や商品の把握－ 〇温度...

2022/09/08 | 11:30~21:00

【再配信】中央材料室セミナー④中央材料のよくある質問＆疑問に答え...

ナースの星では、よりよいケアを患者様に提供したいという想いを持つ看護師を含む医療従事者の方を応援するために、定期的にWEBセミナーを開催しています。 中央材料室をテーマにしたシリーズは、ナース...

2022/09/27 | 15:00~16:30

オンラインセミナー：なぜソフトウェアテストが重要なのか　〜プロジ...

オンラインセミナー：なぜソフトウェアテストが重要なのか　〜プロジェクトの成否は“品質”で決まる〜 オープンコース一覧 プライベートコース お申し込みガイド FAQ/お問い合わせ 研修...

2022/09/15 | 11:30~21:00

【再配信】中央材料室セミナー⑤中央材料のよくある質問＆疑問に答え...

ナースの星では、よりよいケアを患者様に提供したいという想いを持つ看護師を含む医療従事者の方を応援するために、定期的にWEBセミナーを開催しています。 中央材料室をテーマにしたシリーズは、ナース...

2022/09/22 | 11:30~21:00

【再配信】中央材料室セミナー⑥中央材料のよくある質問＆疑問に答え...

ナースの星では、よりよいケアを患者様に提供したいという想いを持つ看護師を含む医療従事者の方を応援するために、定期的にWEBセミナーを開催しています。 中央材料室をテーマにしたシリーズは、ナース...

2022/10/12 | 14:00 - 14:40 JST

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

こんなお悩みありませんか？ 「大量のコールログがあるのに、全く活用できていない」 「音声ログを活用し、問い合わせ対応の効率化を図りたい」 「コールセンターのコスト削減を考えているが、何...