2022/06/24 | 13:00-16:00

セミナー「OSSの基礎知識 ～OSSライセンス、プログラムの著作権侵害、...

近年、OSS(オープンソースソフトウェア)の利活用が益々増えています。本講座では、OSSライセンスの意義、著作権侵害の判断方法、GPLの論点理解、OSSの脆弱性による法的なリスクと対策など、ポイ...

2022/07/06 | 14:00〜15:00

【オンライン】 ＜ライブ配信セミナー＞ 超FAQでカスタマーサポート...

FAQを用意することで、このような課題を解決するアプローチはよくされていることと思います。 しかし、FAQだけでは解決できない問合せも多く存在し、どのようにすれば解決できるのか悩んでいるのが実...

オンデマンド配信 - 60min

行動データ活用による顧客対応のone to one化と自己解決率向上〜KART...

本セミナーでは、KARTE RightSupportとZendeskの連携により、顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・解析し、最適な情報 / FAQ / チャネルへマッチングする手法についてご...

【英語】FAQとハウツーマークアップによるコンテンツの強化

セマンティックマークアップの力、具体的にはFAQとHowTo Schema Markupを活用して、コンテンツが何であるかを検索エンジンに正確に伝えることについて、AndreaVolpiniとの...

2022/07/06 | 14:00～15:00

超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化...

✔ FAQだけでは足りない！現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは？ ✔ 現場のノウハウを全社で活用するポイント ✔ サポート対応の三大課題を解決する「超FAQ」とは？  ...

2022/07/20 | 10:30～11:30

ひとり総務向けAppSuiteウェビナー

在宅勤務やテレワークが当たり前になり、働きやすい状況ができた半面、他部署とかかわることが多く、業務範囲が広い総務部門に対する問合せが増え、一日があっと言う間に終わってしまい、業務効率が悪化してい...

2022/07/26 | 10:30～12:00

体験型！オンラインワークショップ　「見つかる」「使える」今どきの...

体験型！オンラインワークショップ 階層管理からの脱却！誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験  お客様満足度の向上や、コールセンタ...

2022/08/04 | 14:00～15:00

超FAQでカスタマーサポートの「お客様満足」「属人性」「問題の高度化...

✔ FAQだけでは足りない！現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは？ ✔ 現場のノウハウを全社で活用するポイント ✔ サポート対応の三大課題を解決する「超FAQ」とは？  ...

2022/08/25 | 10:30～12:00

体験型！オンラインワークショップ　「見つかる」「使える」今どきの...

✔ 体験型！オンラインワークショップ ✔ 階層管理からの脱却！誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは ✔ ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験  お客様満足度の向上...

2022/08/02 | 14:00～15:00

あなたのお悩みには、このFAQシステムがぴったり！

コールセンターやヘルプデスクの業務を担われている皆さまへのご案内です。 お客様満足度の向上施策や、社内オペレータの負荷軽減・業務効率化にお悩みではありませんか。 今回は「FAQやドキュメ...

2022/08/17 | 10:30～11:30

ひとり総務向けAppSuiteウェビナー

在宅勤務やテレワークが当たり前になり、働きやすい状況ができた半面、他部署とかかわることが多く、業務範囲が広い総務部門に対する問合せが増え、一日があっと言う間に終わってしまい、業務効率が悪化してい...

2022/08/24 | 10:30～11:30

ひとり総務向けAppSuiteウェビナー

在宅勤務やテレワークが当たり前になり、働きやすい状況ができた半面、他部署とかかわることが多く、業務範囲が広い総務部門に対する問合せが増え、一日があっと言う間に終わってしまい、業務効率が悪化してい...

2022/08/31 | 10:30～11:30

ひとり総務向けAppSuiteウェビナー

在宅勤務やテレワークが当たり前になり、働きやすい状況ができた半面、他部署とかかわることが多く、業務範囲が広い総務部門に対する問合せが増え、一日があっと言う間に終わってしまい、業務効率が悪化してい...

2022/08/23 | 15:00~16:00

社内問い合わせ対応の効率化を実現！～「AIチャットボット」×「TCメ...

今回のテーマは「社内問い合わせ対応の効率化」です。 リモートワークでの新しい働き方の定着とともに、社内業務にも積極的にDXを取り入れる企業が増えています。昨今、特に注目を集めているのが...

2022/09/09 | 13:00～14:00

【共催】世界初の技術を用いたFAQシステム「Helpfeel」×日本最大級の...

せっかくFAQを導入するのであれば、確実に「問い合わせを削減」できるようにしたいと考える企業様は多いと思います。そもそもFAQとは「顧客満足度を向上」させ、コールセンターやサポートデスクの負担を...

2022/08/31 | 14:00 - 14:40 JST

これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...

今回のセミナーでは、FAQシステムやチャットボットの導入から運用までの最適解を解説いたします。 FAQ・チャットボットのシステム導入の際に『カスタマーサクセス』を付ける必要があるか、不要な...

セミナー「医療機器の製品実現における統計的方法とFAQ －根拠あるサ...

ISO13485:2016では、設計検証／バリデーション、データの分析おいて、統計的方法が明確に求められるようになりましたが、本質的にはあらゆる品質マネジメントシステムに係わる活動に適用し、医療...

2022/08/31 | 14:00 - 14:40 JST

これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...

こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...

2022/09/14 | 16:00 - 16:40 JST

AIチャットボット、FAQシステムの必要性を社内に説得する方法を事例で...

こんなお悩みありませんか？ 「チャットボットが必要だと思うが、なかなか社内に説明できない」 「色々な部署を巻き込んでプロジェクトを進める方法・事例を知りたい」 「DX施策を進めるように言わ...

2022/09/01 | 14:00 - 14:40 JST

AIチャットボット、FAQシステムの必要性を社内に説得する方法を事例で...

こんなお悩みありませんか？ 「チャットボットが必要だと思うが、なかなか社内に説明できない」 「色々な部署を巻き込んでプロジェクトを進める方法・事例を知りたい」 「DX施策を進めるように言わ...