2022/10/13 | 13:00 - 17:00
AWS 秋の Amazon EC2 Deep Dive 祭り 2022
EC2の最新機能でコスト最適化!AWS Graviton/Inferentia/Trainium, EC2スポットインスタンス 学習の秋でもあるこの季節、AWS の 代表的な仮想サーバサー...
2022/10/25 | 16:00-17:00
カスタマージャーニーってどう使う? | CX(顧客体験)プラットフォー...
サイトやアプリの顧客体験を改善するために、 カスタマージャーニーを整理して、CX向上に取り組んだことがある方も多いと思います。 一方で、 「カスタマージャーニーマップを完成させた後に、...
2022/10/27 | 14:00~15:00
電通デジタルセミナー | 「受動的なコンタクトセンター」から「次代の...
開催概要 企業においてカスタマーエクスペリエンス(CX:顧客体験)が重要とされる中、コンタクトセンターは、これまでのコールセンターの役目から、CXセンター(=顧客接点のチャネル拠点)の役目へと...
2022/11/09 | 13:00-14:00
成果に繋がるBtoBマーケティングWeb接客 x MAでCVR向上を実現するポイ...
BtoBビジネスにおいて、問い合わせや資料請求、商談の数を増やすために、 MAツールなどを活用して、オンライン上でのコミュニケーション・リードナーチャリングに取り組む方も多いと思います。 ...
2022/11/10 | 14:00~
これからのCX戦略とは?〜効果的な顧客体験を実現するコンテンツとそ...
デジタルを活用し市場における競争力の向上を目的としたDX(デジタル変革)と、商品・サービスの購入前から購入後のすべてでユーザーが体験する価値を指すCX(顧客体験)。 変化の激しい今の時代に収益...
2022/11/10 | 13:00~14:00
2022/11/10開催セミナー:コンタクトセンターDX、Salesforce Service...
CRM基盤は整備したけど、お客様コミュニケーションはコールが主体 お客様にコールしても繋がらず工数とコストがかさんでいる 手運用で個別にメッセージを出し分けているがリソースの限界 BtoC...