2021/08/31
データドリブンCXを実現するために変革期のマーケティング戦略 - 日経...
時代の変革期において、顧客体験（CX）を高め、顧客データを経営に生かすためにはどうすればよいのか？ 企業が競争優位性を築いていくために、最適な顧客データの利活用のポイントなどを考察していきます。
2021/10/14
デジタル庁データ戦略統括 平本氏登壇！エネルギー・社会インフラ業界...
行政手続きや文書電子化、顧客起点のDXの取り組みとその先のめざすべき姿、業界全体がDXに取り組んでいかなければいけない背景や課題について、BtoB、BtoCそれぞれの観点を含めた議論を通して、業...
2021/10/05 〜 2021/10/26 | 開催日：10/5,10/15,10/26
【10月5、15、26日】ユーザーを答えに導くFAQシステム、問い合わせ減...
革新的なFAQ「Helpfeel」 30分無料オンラインデモセミナー FAQページで問合せ数削減やカスタマーエクスペリエンス向上を目指す方 ・最新型FAQページの機能や効果を知りたい方 ・実際の...
2021/11/12
日経電子版オンラインセミナー サブスクビジネス成功の条件 ～収益向...
モノのサービス化が進み注目を集めているサブスクビジネス。BtoB領域においてはSaaS企業を中心に成長を続けており、今後も様々な分野で参入が進むことが予想されています。 サブスクビジネス成功のた...
2021/11/25
データを使い倒す！カスタマーサクセス実現のための極意【11月25日開...
本セミナーでは、トレジャーデータ株式会社のカスタマーサポート担当が実践している、顧客サポートの裏側をご紹介します。トレジャーデータが「顧客体験の向上」「サービスの利用促進」「顧客との信頼関係の確...
2021/12/13
ブランド戦略と顧客体験創造で目指す新たなビジネスモデル ～ロイヤリ...
日常生活において私たちはあらゆる行動、接点で「足跡」を残しています。企業はその多種多様な「足跡」を収集・分析し、顧客のニーズを先回りした提案をするという仕組みを作り上げてきました。一方で、情報・...
2021/12/14
TOYOKEIZAI CX Forum 2021 | 東洋経済オンライン
多様化する働き方の時代に、「簡単」「親密」「安全」なコミュニケーションは付加価値を生み、ビジネスチャンスを拡大させることができます。顧客接点を強化し、付加価値向上を実現している企業事例を交え、C...
2021/12/14
【オンライン】 【EC事業者向け】ECにおけるCXシナリオはどうやって...
■本セミナーはWebセミナーですツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連絡いたします。なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメールが迷惑メールとならな...
2021/12/17
急成長企業のプロダクトマネージャーが語るユーザー行動データ活用術...
顧客接点のデジタル化が進み、より良いカスタマーエクスペリエンスの提供が求められるものの、どうすればCXが向上するのか糸口が見つからない、顧客データの分析方法がわからない、といったお悩みはありませ...