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ウェビナー No.284

2021/10/14

デジタル庁データ戦略統括 平本氏登壇!エネルギー・社会インフラ業界...

行政手続きや文書電子化、顧客起点のDXの取り組みとその先のめざすべき姿、業界全体がDXに取り組んでいかなければいけない背景や課題について、BtoB、BtoCそれぞれの観点を含めた議論を通して、業...

ウェビナー No.434

2021/10/05 〜 2021/10/26 | 開催日:10/5,10/15,10/26

【10月5、15、26日】ユーザーを答えに導くFAQシステム、問い合わせ減...

革新的なFAQ「Helpfeel」 30分無料オンラインデモセミナー FAQページで問合せ数削減やカスタマーエクスペリエンス向上を目指す方 ・最新型FAQページの機能や効果を知りたい方 ・実際の...

ウェビナー No.1109

2021/11/04

DX Trend Day | NEC

DXにより未来の価値を実現するためのアプローチとは? 多くの業界・領域でディスラプション(破壊的変化)が立て続けに起き、DXの重要性が急速に増す今日。DXを通じ「新たな価値の創造」をスピーディ...

ウェビナー No.669

2021/11/12

日経電子版オンラインセミナー サブスクビジネス成功の条件 ~収益向...

モノのサービス化が進み注目を集めているサブスクビジネス。BtoB領域においてはSaaS企業を中心に成長を続けており、今後も様々な分野で参入が進むことが予想されています。 サブスクビジネス成功のた...

ウェビナー No.105

2021/11/25

PRESIDENT祭2021 勝利のためのDX戦略~リーダーたちの決断~|EventR...

<基調講演/DX×マーケティング>「日本経済活性化の武器」 <講演①DX×顧客体験> 「JR東日本グループにおけるMaaS戦略」 <企業講演①DX×セールス>「環境に左右されず“勝てる営業組織”...

ウェビナー No.2225

2021/11/25

データを使い倒す!カスタマーサクセス実現のための極意【11月25日開...

本セミナーでは、トレジャーデータ株式会社のカスタマーサポート担当が実践している、顧客サポートの裏側をご紹介します。トレジャーデータが「顧客体験の向上」「サービスの利用促進」「顧客との信頼関係の確...

ウェビナー No.1344

2021/11/30

サービスデザインの現場から~サービスブループリントによる体験の実...

本講座では、まずサービスデザインの概要から、その中でカスタマージャーニーの果たす役割、どのような観点で作成するとより良い結果に繋がるかといった、レクチャーを行います。その上で、実際にカスタマージ...

ウェビナー No.1404

2021/12/01

【12/1開催】いま作るべき顧客体験とは?を学ぶ~マーケティング変革...

昨今のマーケティングDXにおいてはツールやパートナー選定、内製化なのかパートナー活用なのか、はたまた自社内の組織設計など、実現したいマーケティング基盤を手に入れるには、あらゆる検討が必要となりま...

ウェビナー No.926

2021/12/08

デザイン思考の基礎と実践:顧客経験(CX)からの革新サービス開発 ...

~ デザイン思考のプロセス、顧客ブランドの形成方法、創造的破壊の起こし方、予想を超える顧客体験のアイデア創出法 ~ ・デザイン思考のフレームワークを修得し、革新的な製品やサービスを開発するための...

ウェビナー No.2656

2021/12/13

ブランド戦略と顧客体験創造で目指す新たなビジネスモデル ~ロイヤリ...

日常生活において私たちはあらゆる行動、接点で「足跡」を残しています。企業はその多種多様な「足跡」を収集・分析し、顧客のニーズを先回りした提案をするという仕組みを作り上げてきました。一方で、情報・...

ウェビナー No.2652

2021/12/14

TOYOKEIZAI CX Forum 2021 | 東洋経済オンライン

多様化する働き方の時代に、「簡単」「親密」「安全」なコミュニケーションは付加価値を生み、ビジネスチャンスを拡大させることができます。顧客接点を強化し、付加価値向上を実現している企業事例を交え、C...

ウェビナー No.2094

2021/12/17

急成長企業のプロダクトマネージャーが語るユーザー行動データ活用術...

顧客接点のデジタル化が進み、より良いカスタマーエクスペリエンスの提供が求められるものの、どうすればCXが向上するのか糸口が見つからない、顧客データの分析方法がわからない、といったお悩みはありませ...

ウェビナー 視聴無料 No.7110

2022/01/26

【ランチセミナー/アーカイブ配信/資料配布あり】 ビジネスを飛躍的...

デジタル技術の革新と社会環境の劇的な変化により、企業と顧客の接点は大きく変化しました。商品やサービスの機能や性能だけで競争優位性が保てる時代は終わりを告げ、いまやカスタマーエクスペリエンス(CX...

ウェビナー No.7982

2022/02/09

[フロントオフィス] カスタマーエクスペリエンス(CX)

このトラックでは、主にマーケティング、経営企画、営業、営業企画、サービス部門のお客様を対象に、フロントオフィスを支えるCustomer Experience (CX)の自社製品を活用してどのよう...

ウェビナー 視聴無料 No.8674

2022/02/10

消費財・流通/小売・サービス業界におけるWith コロナ時代の顧客体験...

顧客体験価値(CX)と従業員体験価値(EX)を高めるDigital Transformation(DX) コロナ禍で個人の生活が変わり、一人の顧客として、従業員としての生き方も様変わりました。...

ウェビナー 視聴無料 No.7656

2022/02/15

2022/2/15開催セミナー:新時代のCX改善 ~NPSを経営指標として活用す...

店舗の縮小やインターネットショッピング・通販の普及がこれまで以上に拡大するなど、消費者の環境や購買行動は急速に、大きく変化しています。 ”これまでと同じ戦い方では通用しなくなる” このような危機...

ウェビナー No.10298

2022/02/16

頭打ちのCX施策を打破する 衝動買い&目的買いのナビゲーション コロ...

1940年創業のバッグとスーツケースの総合メーカー ACE(エース)でECを統括する北山氏を迎え、サイト回遊や購買の動機付けを促進する新たなCX施策や、Cookieレス時代のリスク回避の取り組み...

ウェビナー 視聴無料 No.11944

2022/02/24

【フェリシモ×タナベ経営の1日限定・共催無料オンラインセミナー】『...

2022-02-24(木)開催。本セミナーでは、事業性×独創性×社会性の3つが重なり合う領域にこだわり事業活動に取り組まれ、常に新しい価値を創造されているフェリシモ様より、新時代に求められるマー...

ウェビナー 視聴無料 No.12492

2022/03/02

2022年3月2日Cisco CX・カスタマーサクセス入門ウェビナー

ネットワンパートナーズは、昨年9月にアジア太平洋地域(APJC)のディストリビュータとして初めてCisco Customer Experienceスペシャライゼーションを取得しました。 ディス...

ウェビナー 視聴無料 No.12065

2022/03/09

HPE Aruba Airheadsアカデミー(CX10000とArubaデータセンターネットワ...

毎回多くのネットワークエンジニアの皆さまにご参加いただいているAirheadsアカデミー。 Arubaの製品・ソリューションをより理解いただくべく、「ベーシック・テクノロジー」「ソリューション・...