2022/11/25 | 14:00~15:00
2022年11月25日│リアル店舗接客におけるオンラインとの連動の課題・...
【無料セミナー】20年以上にわたり、覆面調査に基づき「お客様目線」での顧客満足度の向上をご支援してきた弊社が、オンラインとオフラインが融合する時代において、より豊かな顧客体験を模索する業界の一助...
2022/11/25 | 10:30-16:30
セミナー「UX (User Experience) 虎の巻」の詳細情報 - ものづくりド...
近年モノづくり界では、ユーザーエクスペリエンス（UX）というキーワードが急浮上しています。日立製作所や東芝などの製造業大手が、UX専門の組織を立ち上げ、巷（ちまた）では「UXデザイナー」という職...
2022/12/01 | 14:20 - 14:50
5万回のA/Bテストで見えた顧客の行動とECサイトのCVR改善例
ECサイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。 また実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適...
2022/12/06 | 13:00～14:00
従業員の本音を把握する1on1とES調査 | 1on1支援ツール Kakeai （カケ...
従業員の本音を把握する1on1とES調査 適切な運用で従業員満足度をアップ！ リモートワークなどの働き方改革も広まり、「働きがい」や「職場環境」への意識が高まり続けています。自...
2022/12/06 | 13:00-14:00
税理士が徹底解説！Manageboardの決算予測で顧客満足度をアップする具...
決算前に顧問先の決算予測を行っていらっしゃいますか。 決算予測を行わずに決算を締めて思わぬ税金が発生し、顧問先からお怒りを頂いた経験もある方もいらっしゃるのではないでしょうか。 決算...
2022/12/09 | 13:00 - 17:00
外注品の品質向上と原価改善の進め方?
１）品質管理に必要な「顧客視点」の重要性が理解できる ２）協力工場や外注先の支援に関わる課題を、定量的に評価する方法を習得できる ３）外注先の品質改善と支援、原価改善と支援、のそれぞれのポイ...
2022/12/09 | 13:00 - 14:00 JST
環境配慮&コスト削減！包材トレンド丸わかりセミナー | Peatix
商品をお届けするときの「包材」。 現在、どのようなものをお使いですか？ 包材は商品を守るだけではなく、その仕様やデザインなどで、顧客満足度も左右する重要なアイテムです。 今回はそんな包材に...
2022/12/12 | 9:00~
これからの EC通販コンタクトセンターのカタチ -状況に左右されずLTV...
EC通販では「LTV向上が最大のミッション」と定義している企業も少なくありません。 LTV向上の鍵を握るのは、いかにして「人を中心に据えたサービスを提供するか」。そして「人」とはお客様だけ...
2022/12/18 | 13:00 - 17:00 JST
オンラインnew実地指導者研修～基本編Vol.9 | Peatix
本研修は新人看護職員研修における実地指導者としてスタートした方々のプログラムです。 ①教え方のスキル ②対話スキル ③問題解決スキル ④安全・顧客満足を維持するスキル を学べる総合コースです。