2022/08/29 | 16:00～
オリジナルテンプレート付！BtoB向けカスタマージャーニーマップ作成...
顧客体験を向上することは、顧客満足度を改善するうえで欠かせません。企業が顧客体験を向上するためのフレームワークとして、「カスタマージャーニーマップ」が知られています。しかし、ネットで検索した情報...
2022/08/31 | 11:00～11:30
【生産性を高めたい方必見】8/31(水)開催！貴社のカスタマーサポート...
世の中に様々なサービスが発展してきている現在、 顧客満足度を向上させるカスタマーサポートが改めて注目されてきています。 自社サービスの規模拡大や顧客への付加価値提供を実現させるため、 皆様の...
2022/09/08 | 15:00～16:30
9月8日(木)開催 有人チャット運用セミナー～新型コロナで3倍に増えた...
チャットを用いたコミュニケーションが注目されています。Outgrow社の調査によると、カスタマーサポート利用者の56%は、電話でのやり取りよりもチャットでメッセージを送るやりとりを好んでいるとい...
2022/09/20 | 9:20-16:30
セミナー「TQMセミナー入門コース」の詳細情報 - ものづくりドットコ...
● “ TQMの概要”や“顧客満足の考え方”などについて、基礎から学べます。 ● “ 改善活動”や“管理”の考え方・進め方、部・課などの“部署単位でのTQMの推進のしかた”を学べます。 ● ...