常時開催中
顧客満足を高めるサービスクオリティ-各種サービス業の事例に基づき...
サービス産業における顧客満足度(CS)については、いろいろな視点から時代を越えて注目されています。そこで、顧客満足を高めるための考え方と実践についての問題点を、事例(飲食、居酒屋、ファミリーレス...
【英語】Glance for Salesforce を使用してブランドがロイヤルティを...
テクノロジーはブランドの相互作用を変えていますが、人間の本質は変わりません。消費者は、どのような関わり方であっても、ブランドとの思い出に残る体験を期待しています。そのため、テクノロジーによって摩...
2023/05/31
【オンライン】顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深める Sal...
社会構造の変化により、お客様情報の管理においてもDXが必要と認識されるようになっています。CRM(顧客関係管理)システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない。または満足度低下によりサービス...
Qlik Sense デモ~カスタマーエクスペリエンスの分析 - YouTube
顧客離れを防ぎ、売上や利益を維持・向上させていくためには、顧客エクスペリエンスを把握して改善していく必要があります。当デモでは、ネットプロモータースコア、顧客満足度、顧客努力指標などの調査結果と...
2023/06/23 | 10:00 - 17:00
~技術者向け「利益思考力:registered:」強化講座~「原価低減でしか...
日本のモノづくりはQCDのうち、QDを維持しながらCを低減する、【原価低減(安売り競争での強さ)】を利益の源泉としてきました。 これこそがデフレ下の日本ではまさに「企業競争力」を左右する強さの...
無料オンデマンド動画|満足度を高めて、顧客生涯価値を最大化。Zoho...
この動画では、このウェビナーではZoho Desk を使った、3STEPでできるカスタマーサポートチームづくりをご紹介。顧客満足度を高めて、生涯価値の最大化を目指しましょう。この動画では、このウ...
顧客との新しい関係構築 — 継続的な繋がりで実現するLTVの最大化 | ...
本ウェビナーでは、能動的な働きかけや継続的な情報提供により顧客とのつながりを強化するカスタマー・サクセスや、問い合わせに対して迅速に対応する顧客満足度を高めるカスタマー・サポートの業務において、...