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顧客満足を高めるサービスクオリティ-各種サービス業の事例に基づき...
サービス産業における顧客満足度(CS)については、いろいろな視点から時代を越えて注目されています。そこで、顧客満足を高めるための考え方と実践についての問題点を、事例(飲食、居酒屋、ファミリーレス...
【英語】Glance for Salesforce を使用してブランドがロイヤルティを...
テクノロジーはブランドの相互作用を変えていますが、人間の本質は変わりません。消費者は、どのような関わり方であっても、ブランドとの思い出に残る体験を期待しています。そのため、テクノロジーによって摩...
2023/05/31
【オンライン】顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深める Sal...
社会構造の変化により、お客様情報の管理においてもDXが必要と認識されるようになっています。CRM(顧客関係管理)システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない。または満足度低下によりサービス...
Qlik Sense デモ~カスタマーエクスペリエンスの分析 - YouTube
顧客離れを防ぎ、売上や利益を維持・向上させていくためには、顧客エクスペリエンスを把握して改善していく必要があります。当デモでは、ネットプロモータースコア、顧客満足度、顧客努力指標などの調査結果と...
2023/02/01 | 13:15 - 13:42
中小企業の「営業×データ活用」成功への2大ポイント
KIシリーズは、キーエンスが提供する「データ活用のノウハウ」を体現化したビジネスユーザー向けデータアナリティクスプラットフォームです。 中小企業での「営業×データ活用」を成功させるポイント...
2023/06/23 | 10:00 - 17:00
~技術者向け「利益思考力:registered:」強化講座~「原価低減でしか...
日本のモノづくりはQCDのうち、QDを維持しながらCを低減する、【原価低減(安売り競争での強さ)】を利益の源泉としてきました。 これこそがデフレ下の日本ではまさに「企業競争力」を左右する強さの...