2023/01/19 〜 2023/04/28

動画視聴ウェビナー／マーケティング・ブランディングDX～収...

セミナー概要 このセミナーのポイント！ 本動画視聴版ウェビナーでは、デジタル活用で顧客体験をトランスフォームし、科学的に顧客満足度を上げるうえで役立つ知見を数多くお届けいたします。 ●...

2022/10/27 | 14:00 - 16:10 JST

【パナソニック/サイバーエージェント他】マーケティングの起点である...

-セミナー概要 マーケティングの起点とも言える「顧客理解」が、いま、データの質と量、テクノロジーの進化によって、より深く、そしてより速く、変わろうとしています。 業界のキーパーソンをお迎...

常時開催中

顧客満足を高めるサービスクオリティ－各種サービス業の事例に基づき...

サービス産業における顧客満足度（CS）については、いろいろな視点から時代を越えて注目されています。そこで、顧客満足を高めるための考え方と実践についての問題点を、事例（飲食、居酒屋、ファミリーレス...

2023/03/08 | 13:50 - 14:30

CDPの本当の価値を理解し、全ての接点で顧客と絆を深める方法

顧客はプライバシーへの意識が高める一方で、パーソナルな体験を提供されることを期待しています。では顧客を理解する上で活用するデータをどのように集約して全ての顧客接点で活用するべきなのでしょうか。そ...

【英語】Glance for Salesforce を使用してブランドがロイヤルティを...

テクノロジーはブランドの相互作用を変えていますが、人間の本質は変わりません。消費者は、どのような関わり方であっても、ブランドとの思い出に残る体験を期待しています。そのため、テクノロジーによって摩...

2023/09/29 | 2023年9月29日(金) 11:00〜12:00

【無料ウェビナー】お客さまの声から学ぶ 顧客ニーズ発見セミナー《入...

顧客満足度の向上はビジネスの成功に不可欠です。 しかし、顧客が実際に抱いているニーズや期待を把握することは容易ではありません。 アンケートの結果、満足度は高い。しかし売上は伸びなかっ...

2023/08/18 | 13:00 - 14:00

【無料ウェビナー】お客さまの声から学ぶ 顧客ニーズ発見セミナー《入...

■ 最新のAI活用方法について支援企業300社以上、20年のノウハウを凝縮してお伝えします。 顧客満足度の向上はビジネスの成功に不可欠です。 しかし、顧客が実際に抱いているニーズや期待を...

2022/06/29 | 13:00 - 16:30

BtoBセールスのためのカスタマーサクセス実践講座（2022.06.29）

「売って終わり」ではなくなった時代、従来どおりの営業活動では顧客の真の成功も、自社の継続的な成長も実現することはできません。本講座ではBtoBの営業組織がなぜいま「カスタマーサクセス」を学ぶ...

2022/08/26 | 19:00 - 20:30 JST

宿屋大学 #139【宿屋塾】＠リアル対面＆ZOOMオンラインのハイブリッド...

ポストコロナのホテル・旅館業界は一部の施設を除いて「稼働よりも単価重視策」を採るべきです。多くの識者も訴えており、今回ご登壇の依頼をした石井氏も同じ考えです。 しかし、このような正論を訴え...

2022/03/23

消費者インサイトを理解するための「エスノグラフィ」活用講座【オン...

新規事業開発においても、マーケティングにおいても、「コンシューマ一人ひとりの気持ちに刺さる戦略」が求められています。 そして、コンシューマにとっての「情緒的価値」を追求する手法として注目されて...

2022/02/10 〜 2022/03/10 | 2/10, 2/24, 3/10 14:00-14:30

CDPって何ができるの？ ー攻めの「次世代コンタクトセンター」運用編...

本セミナーでは、CDPで実現する「次世代のコールセンター・コンタクトセンター」についてご紹介します。戦略的にコンタクトセンターやコールセンターを運営し、DXを目指すために「Treasure Da...

2023/01/19 | 10:30 - 16:30

市場の潜在ニーズを見つける方法

『市場の潜在ニーズを見つける方法』講師はベクター・コンサルティング株式会社・浪江一公先生。市場の潜在ニーズを見つけることがなぜ重要か？潜在ニーズを見つけるフレームワークとプロセスを徹底解説！ ...

【英語】サービスレベル目標に基づいてコンプライアンスと規制要件を...

デジタル ビジネスの世界では、サービスの信頼性と顧客満足度がアプリケーションの成功の基本的なベンチマークです。Google のサービス レベル目標 (SLO) は、アプリケーションが提供するサー...

ネクストノーマル時代の新たな顧客接点の作り方

世界的なパンデミックは、これまでの生活の“あたりまえ”を一変しました。 それをきっかけに、自社の課題が浮き彫りになり、デジタルシフトへの遅れに対する危機感から、ビジネス戦略やプロセスを再定義しな...

2023/02/09 | 13:30 - 15:30

顧客理解がもたらす新たな価値創造～「顧客の声」を見える化し、商品...

コロナ禍を経て生活者の価値観は大きく変化しており、顧客・生活者が求める体験価値（CX）を把握し続けていくことが、企業にとって大きな課題となっています。デジタル化が加速する中、コールログ・SNS・...

2022/04/05 〜 2022/04/27 | 4/5、4/13、4/21、4/27　13:00~16:00

痩身エステの繁盛店オンライン視察ツアー｜船井総合研究所

本セミナーで学べるポイント 多店舗展開でも店舗平均月商600万円を実現する痩身エステのビジネスモデル 12店舗で店舗平均月商600万円、全店舗合計年商8億円を可能にしている仕組みを解説いた...

2023/02/28 | 13:00〜14:00

【オンライン】活用事例もご紹介！ビデオ通話によるオンライン窓口強...

近年、デジタルチャネルの拡大と共に、顧客接点のオンライン化の需要が少しずつ広がってきました。しかし、チャットやFAQでは解決できない、電話やメールだけでは伝わらないことも多く、会えないからこそ対...

2022/10/17 | 13:30~14:30

Microsoft Digital Contact Center Platform 音声AI活用/自動化による...

次世代型コンタクトセンターを実現するMicrosoft Digital Contact Center Platformの鍵となるAIの活用。本ウェビナーでは、音声AIの活用を軸に、IVRの自動化...

2022/06/07 | 10：00－17：00

「印刷営業力」養成講座【大阪会場・オンライン】 | JAGAT

～顧客満足営業の手法と上手な顧客提案を解説します～ 印刷物の受注競争が厳しさを増す現在、印刷営業の役割はたいへん重要です。 忙しく日常業務をこなしながら営業スキルを身につけることは容易な...

2023/01/26 | 10:00 - 15:20

イベント:SalesZine Day 2023 Winter

「営業したくない営業が、営業をしないため（！）に考えてきたことを話します」と語ってくれたのは、本セッションに登壇するAIQVE ONE　セールス&マーケティング部 部長の桑野さん。2004年より...