2023/03/08 | 13:50 - 14:30

CDPの本当の価値を理解し、全ての接点で顧客と絆を深める方法

顧客はプライバシーへの意識が高める一方で、パーソナルな体験を提供されることを期待しています。では顧客を理解する上で活用するデータをどのように集約して全ての顧客接点で活用するべきなのでしょうか。そ...

2023/06/09 | 　 15:00～17:00

【6月9日(金)15時~】『顧客データ活用の極意』- 顧客データの有効活用...

本セミナーでは、製品を売るだけではなく、顧客との長期的な関係性から収益を獲得するビジネスモデルへの移行が必要な現在の時代において、日本の企業が顧客接点のデジタル化に取り組む必要があることを説明し...

2023/06/09 | 15:00～17:00

【6月9日(金)15時~】『顧客データ活用の極意』- 顧客データの有効活用...

本セミナーでは、製品を売るだけではなく、顧客との長期的な関係性から収益を獲得するビジネスモデルへの移行が必要な現在の時代において、日本の企業が顧客接点のデジタル化に取り組む必要があることを説明し...

長年顧客と歩む金融機関になるための未来への視座とは マーケター達の...

巣篭もり消費やデジタル化の加速をもたらしたパンデミックは、日々刻々と変化し人々の生活に影響を与えています。顧客は行動様式を日々変化させているといっても過言ではありません。その中で、企業はどのよう...

ネクストノーマル時代の新たな顧客接点の作り方

世界的なパンデミックは、これまでの生活の“あたりまえ”を一変しました。 それをきっかけに、自社の課題が浮き彫りになり、デジタルシフトへの遅れに対する危機感から、ビジネス戦略やプロセスを再定義しな...

リアルタイムコミュニケーション／最適な顧客体験のつくり方

日々の生活は、姿形を変えて新たな生活様式へと変化しつつあります。マーケティングの観点では顧客にいかに寄り添うことができるかが大きな課題となりつつあります。特にオフラインでの接点を持てないB2Cの...

コロナ禍における保険会社のデジタルシフトと顧客接点の360度化

コロナ禍は対面接点が主力の保険会社のデジタルシフトを一気に押し進めました。オンラインによる非対面での営業機会が増えることで、顧客向けの事務手続き、ポータルなどのサイトアクセスなど顧客のデジタルコ...

変化する顧客接点のミライ 米国のトレンドと先進事例 | commmune(コミ...

日々変わる社会情勢の中で、ビジネスの確実な成長に必要なことは、適切な顧客接点の設計です。 商品やサービスの選択肢が多い現代では、顧客体験がその後の購買における意思決定に大きな影響を与えます。今...

2023/02/28 | 13:00〜14:00

【オンライン】活用事例もご紹介！ビデオ通話によるオンライン窓口強...

近年、デジタルチャネルの拡大と共に、顧客接点のオンライン化の需要が少しずつ広がってきました。しかし、チャットやFAQでは解決できない、電話やメールだけでは伝わらないことも多く、会えないからこそ対...

「顧客コミュニティ」３パターンの活用事例 | commmune(コミューン)｜...

市場の成熟とデジタルの普及が進んだ現代では、機能や価格での差別化が難しくなっています。そこで、ユーザーが商品やサービスを選ぶ基準として重要性を増しているのが、信頼できるリアルな情報や体験談です。...

【講演動画】加速する顧客接点改革-DXを活用した新たな提供価値・販売...

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）により、従来型のセミナー、展示会、訪問営業といったリアルチャネルは機能しなくなり、顧客とのタッチポイント・検討プロセスのデジタルシフトは一層加速してい...

2023/03/01 | 15:00 - 16:00

無料特典／ニーズが多様化する市場環境で持続的成長を実現す...

セミナー概要 このセミナーのポイント！ 本ウェビナーでは、変化の激しい市場環境において成長し続けるために欠かせない”ダイレクトマーケティング”に関して、スキーム構築のポイント・具体的な事例も...

組織とツールの壁を越えたデータ活用とは ~「Treasure Data CDP」で実...

顧客体験の設計は、もはやマーケティング部門だけが担うものではありません。 組織やツールの壁を越え、あらゆる顧客接点を結ぶことこそが、顧客一人ひとりの体験価値の向上を実現する推進力となります。 ...

Zoho Desk オンデマンド動画視聴のお申し込み | 最高の顧客接点と「稼...

「顧客接点」の一つとして、御社のカスタマーサポートチームはどのような価値を生み出していますか？クラウド型ヘルプデスクソフトウェア Zoho Desk の活用方法やZoho CRM との連携方法を...

2023/09/22 | 13:10 - 13:40

メタバースが作る顧客接点の未来　「今」アダストリアが取り組む理由...

2022年7月より、メタバースファッションの展開を始めたアダストリア。 同取り組みは、2025年に向けた「中期経営計画」で掲げた成長戦略「デジタルの顧客接点、サービス」の1つとして取り組んでい...

モビリティ業界に新しい顧客体験を次々と——NTTデータが技術リソース...

モビリティ業界に新しい顧客体験を次々と——NTTデータが技術リソースを結集させた「顧客接点を繋ぎ合わせる全網羅開発」に迫る ー多様なテクノロジーを駆使し難題を実現していくチームM1-1とは

CRMデータを活用した”ニューノーマル”のデジタル広告のあり方とは

個人情報の保護強化の流れを受け、主要ブラウザでは3rd Party Cookieの利用ができなくなる時代がすぐ近くに来ています。近年主流であったリターゲティング広告は主に3rd party Co...

BASE FOODが語る 「D2C＝顧客コミュニティビジネス」 | commmune(コミ...

顧客の声を知ること、企業側の思いを密に届けることは、製造者が顧客と直接取り引きを行うD2Cにおいて特に重要です。<br>顧客単価や好感度の引き上げには、顧客との密なコミュニケーションが効果的です...

2023/08/31 | )12:00 〜 13:00 開催

クッキー規制に立ち向かう！驚異の集客＆ロイヤル化戦略 ～ゼロパーテ...

近年、クッキー規制によってウェブサイトのトラッキングが困難になり、顧客の行動や嗜好を把握することが難しくなりました。これにより、顧客との接点やリピート率が低下するという課題が生じています。そのた...

2023/02/09 | 13:30 - 15:30

顧客理解がもたらす新たな価値創造～「顧客の声」を見える化し、商品...

コロナ禍を経て生活者の価値観は大きく変化しており、顧客・生活者が求める体験価値（CX）を把握し続けていくことが、企業にとって大きな課題となっています。デジタル化が加速する中、コールログ・SNS・...