2022/11/25 | 14:00~15:00
2022年11月25日│リアル店舗接客におけるオンラインとの連動の課題・...
【無料セミナー】20年以上にわたり、覆面調査に基づき「お客様目線」での顧客満足度の向上をご支援してきた弊社が、オンラインとオフラインが融合する時代において、より豊かな顧客体験を模索する業界の一助...
2022/11/29 | 9:00~9:15
DX実現のカギとなる体験価値とは？カスタマーサービス最新トレンド
消費行動が多様化した今、モノの提供から体験が重視されるようになり、企業におけるサポート、サービス業務に求められる役割が大きく変化しています。 また、求められるサービスチャネルも、対面チャネ...
2022/11/30 | 10:00 - 18:00
マイクロサービスを支えるインフラ実践講座
マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...
2021/11/09 〜 2022/11/30
【Vol.13】DXは既に時代遅れ？日本がこれから求められることとは
日本のDXは3周遅れだ、と語る抱社長。各種データをもとにDXについて分かりやすく解説頂くと共に、DXを推進していくためには、どのような取り組みが必要なのか？ 日本がこれから求められることとは ...
2022/12/08 | 14:00～15:00
トランスコスモスオンラインセミナー DX3.0に向けてLINE活用をアップ...
多くの生活者の消費に対する意思決定や行動がデジタルを中心に行われている昨今、デジタルを起点とした顧客接点の創出やコミュニケーションの在り方など、顧客体験価値を向上させるDX戦略の必要性が叫ばれて...
2022/12/08 | 15:00～16:00
【12月8日(木)】優れた顧客体験を創るために、今できること
サブスクリプション型の事業が成長していく中で、重要視されているカスタマーサクセス。カスタマーサクセス職の認知拡大に伴い、さまざまな概念や手法も発信・認知されるようになってきました。効率的なアプロ...