企業向けウェビナー検索
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ウェビナー 視聴無料 No.45995

2022/09/27 | 14:00 ~ 15:00

コールセンターのプロが語る!顧客接点の多様化とチャットに求められ...

新型コロナ蔓延による生活様式の変化、サポートチャネルが多様化する中で、 コールセンターに求められる役割や重要性は増しています。 顔が見えないコミュニケーションにおいても、お客様に寄り添い...

ウェビナー 視聴無料 No.49020

2022/09/28 | 13:00-14:00

今こそ、企業と関係を持ち続けてくれる「ファン」を増やす時 ~CXの改...

時節柄の影響により、インターネットショッピング・通販の利用が急速に進む中、 情報収集・購買活動に至るまで消費者が取る行動は大きく変化しています。 このような状況下では、ブランドに愛着を感...

ウェビナー 視聴無料 No.48030

2022/09/29 | 15:00~15:45

【遊び心を忘れない】 アバターを活用した次世代接客販売による新たな...

労働人口の減少により無人化・省力化が推進されているなか、近年期待が高まっているのがリモート接客を実現する「ヴァーチャル接客」です。 ヴァーチャル接客とは、アニメーションやVR技術などを用いてヴ...

アーカイブ 視聴無料 No.46862

2022/09/30 | 17:00まで

従来より利便性を高める機能を搭載!「NeoFace KAOATO 6.0」の最新情...

6/29に開催されたセミナーの録画を期間限定でご視聴いただけます。過去のWebセミナーでは都合の合わなかった方は、ぜひこの機会にご利用ください。 NECソリューションイノベータは、顔認証に...

ウェビナー 視聴無料 No.44977

2022/10/06 | 13:00~17:00

【オンラインLIVE配信】日経MJフォーラム CX向上を実現させる次世代コ...

重要な顧客接点であるコンタクトセンターは、顧客体験(CX)の向上のカギを握ります。AIの活用などにより、顧客からの問い合わせに迅速・柔軟に対応できる仕組みづくりが加速し、業務効率化や在宅化も進み...

ウェビナー 視聴無料 No.49021

2022/11/09 | 13:00-14:00

成果に繋がるBtoBマーケティングWeb接客 x MAでCVR向上を実現するポイ...

BtoBビジネスにおいて、問い合わせや資料請求、商談の数を増やすために、 MAツールなどを活用して、オンライン上でのコミュニケーション・リードナーチャリングに取り組む方も多いと思います。 ...

アーカイブ 視聴無料 No.17949

2021/11/09 〜 2022/11/30

【Vol.13】DXは既に時代遅れ?日本がこれから求められることとは

日本のDXは3周遅れだ、と語る抱社長。各種データをもとにDXについて分かりやすく解説頂くと共に、DXを推進していくためには、どのような取り組みが必要なのか? 日本がこれから求められることとは ...

ウェビナー No.45351

2022/12/15 | 10:30 ~ 17:30

UX向上のためのサービスデザインの基礎と実践のポイント <オンラ...

~ 理想的顧客体験の設計法、サービスデザインの構成要素と基本ツール、サービス実装へつなげるポイント ~ ・顧客体験UX実現に必要となるサービスデザインの実践ポイントを修得し、満足度の高いシステ...

アーカイブ 視聴無料 No.17972

2022/01/20 〜 2023/01/31

【Vol.29】全ては至高の顧客体験のために!データを活用したユーザー...

ユーザー想いのサービスで溢れる世の中に 社名、サービス名にもなっている「KiZUKAI」=気遣いのように、同社が注力しているのは顧客体験の改善。お買い物をする際に、スタッフさんのちょっとした気...

アーカイブ 視聴無料 No.18011

2022/03/23 〜 2023/03/31

【Vol.62】歯科業界のAppleを目指す!デジタルでシンプル&効率化され...

歯科体験×テクノロジー 実は元エンジニアの西野様。業界に対する問題意識から起業され、課題をテクノロジーの力で解消する「スマートな顧客体験モデル」を開発されています。業界に対するバイアスがないか...

アーカイブ 視聴無料 No.44048

デジタル ファイナンス: 金融サービスのデジタル化

スピーカー: Jon Bernstein、ホスト/モデレーター James Cronk、マネージング ディレクター、金融サービス Lynne De Forest、国際銀行のセールス ディレクター...

アーカイブ 視聴無料 No.46081

【英語】セキュア ID ウェビナーの現状

デジタル ID は、増え続けるアプリケーション、サービス、および重要なシステムへのアクセスを制御します。これにより、アイデンティティは攻撃者にとって興味深い攻撃ベクトルとなり、信頼とセキュリティ...

アーカイブ 視聴無料 No.37646

【英語】オムニチャネルの世界におけるショッピングカートの安定性

小売業者は、顧客が必要なときにいつでもどこでも一貫したショッピング エクスペリエンスを提供するのに苦労しています。顧客は、必要なものを必要なときに簡単に手に入れることに関心があり、Web、モバイ...

アーカイブ 視聴無料 No.47619

【英語】新しい 15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの 3 つの驚く...

Alchemer のソート リーダーと一緒に、新しい一連のウェビナー — 15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの驚くべき 3 つの使い方. Alchemer のオンボーディング チームから...

アーカイブ 視聴無料 No.47618

【英語】デジタルイノベーションとデータ主導の意思決定を通じて保険...

保険業界は、これまで以上に高まる顧客サービスへの期待とデジタル イノベーションによってもたらされる機会、そして前例のないペースで変化する外部環境の不安定性からの迅速な対応によって、劇的な変化を遂...

アーカイブ 視聴無料 No.40984

【英語】終わりのない顧客体験

従来、デジタル マーケターは製品やサービスに対する需要を生み出す責任を負っていましたが、見込み客がフォームに記入するか、製品やサービスを使い始めると、その責任は終了しました。しかし、今日の競争の...

アーカイブ 視聴無料 No.47617

【英語】顧客ロイヤルティと維持: 危機をつながりに変える

Bain & Company のレポート、Prescription for Cutting Costs によると、リテンションが 5% 増加するだけで、利益が 25% 以上増加する可能性がありま...

アーカイブ 視聴無料 No.16644

データ活用で激変する小売流通業界 〜顧客体験を変えるCDP(カスタマ...

消費者における情報収集の中心はスマートフォンに移り、従来のチラシなどを用いた不特定多数に向けたコミュニケーションでは効果が出づらくなっています。今後は個々の顧客が望む情報の提供が必要になり、それ...

アーカイブ 視聴無料 No.42503

【英語】Microsoft Teams から固定電話に電話をかけたり受けたりする...

今日のハイブリッドな働き方では、どこにいても顧客、同僚、パートナーとのつながりを維持する必要があります。すべてのコミュニケーションを 1 つのアプリに統合することで、チームの生産性を高めます。S...

アーカイブ 視聴無料 No.30170

【英語】保険におけるデジタルディスラプションを推進するトレンドの...

保険会社と代理店に新しいデジタル革命が到来しました。最近の調査によると、パンデミックにより、保険会社の79%がオンラインチャネルとモバイルチャネルの需要を増加させました。優れたカスタマーエクスペ...