2021/11/12
日経電子版オンラインセミナー サブスクビジネス成功の条件 ～収益向...
モノのサービス化が進み注目を集めているサブスクビジネス。BtoB領域においてはSaaS企業を中心に成長を続けており、今後も様々な分野で参入が進むことが予想されています。 サブスクビジネス成功のた...
2021/11/24
モビリティ社会に求められる顧客体験最適化戦略とは
今のモビリティ産業においては、CASEやMaaSの浸透によって、自動車業界のみならず、生活者の世界も大きく変わろうとしています。 *CASE（「Connected（コネクテッド）」「Autono...
2021/11/25
データを使い倒す！カスタマーサクセス実現のための極意【11月25日開...
本セミナーでは、トレジャーデータ株式会社のカスタマーサポート担当が実践している、顧客サポートの裏側をご紹介します。トレジャーデータが「顧客体験の向上」「サービスの利用促進」「顧客との信頼関係の確...
2021/12/08 〜 2021/12/09
PLAZMA21 カスタマーサクセス ～顧客体験価値を最大化するデータの使...
PLAZMA21は「カスタマーサクセス 」をテーマにお届けする2日間のオンラインイベントです。顧客にとって企業とつながり続ける理由を明らかにし、顧客と企業、双方にとって理想的な形を実現するために...
2021/12/13
ブランド戦略と顧客体験創造で目指す新たなビジネスモデル ～ロイヤリ...
日常生活において私たちはあらゆる行動、接点で「足跡」を残しています。企業はその多種多様な「足跡」を収集・分析し、顧客のニーズを先回りした提案をするという仕組みを作り上げてきました。一方で、情報・...
2021/12/15
【12月15日開催】運用がポイント！ プロが伝える新規ECサイト"売上の...
株式会社エートゥジェイとシルバーエッグ・テクノロジー株式会社は、2021年12月15日（水）に、EC担当者やビジネスプランナーの皆様を対象とした共催Webセミナー『運用がポイント！ プロが伝える...
2021/12/17
実店舗もECも効率的にDX化！ 小売業界の統合管理／情報活用プラット...
「実店舗とECのオムニチャネル化」をテーマに、店舗・ECの業務効率化から、一貫した顧客体験の創出までを実現できる各ソリューションをご紹介します。
2022/01/14
第五回：「メール/Excel/とりあえず対面で」を打破する、デジタルを用...
新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...
2022/01/20
【1/20開催】いま作るべき顧客体験とは？を学ぶ～顧客インサイト活用...
顧客体験向上を目指す上で「顧客を知ること」は欠かせません。しかし、そもそも顧客を知るには、どのように実施したらよいかわからないなど課題を抱えている企業も少なくありません。そこで今回は、顧客インサ...
2022/01/27
第七回：店舗DX 〜これからの店舗の役割とデジタル変革の実践方法
新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...