2022/12/12 | 13:30~14:30
どこから始める？ コンタクトセンターやヘルプデスクの強化、フィー...
コンタクトセンターやヘルプデスクにおける現在の業務課題を改めて棚卸し、 改善や強化に向けてどこからアプローチできるのか。確実な効果を期待できる ところの見極めと今後の施策を、豊富な導入支援の...
2023/01/24 | 10:30〜12:00
【オンライン】体験型！オンラインワークショップ 「見つかる」「使え...
・体験型！オンラインワークショップ・階層管理からの脱却！誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは・ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験お客様満足度の向上や、コールセンターやサポート...
2023/02/13 | 14:50～15:20
テレワークPCのヘルプデスク業務を効率的にする方法
コロナ禍、テレワークの導入に奔走した情報システム部門の担当者が次に感じるのが社内ヘルプデスク業務の大変さです。これまではなかった「自宅から会社環境に接続できない」というお問い合わせや、社員のPC...
2023/03/10 | 13:30～14:00
急増するオンラインヘルプデスク どうするサポートツール選び！
コロナ禍で一気に浸透したテレワーク、その一方でヘルプデスク担当者のリソース不足が叫ばれています。そこで現地に行かずともトラブルが解決できるソリューションを一口にヘルプデスクといってもさまざまな対...
2023/03/02 〜 2023/04/27 | 11:00 - 11:45（Q＆A含む）
【オンライン】ITSMツール×自動化のパワー！ヘルプデスク・インシデ...
非効率なヘルプデスク運用・インシデント管理に悩んでいませんか？「問合せの受付から回答までに時間がかかる」「もっとスピーディーに対応できるヘルプデスクを目指したい」「表計算ソフトなどの汎用ツールで...
2023/05/19 | 13:30～14:00
社内ヘルプデスクのお悩みをリモートサポートツールで解決！ 実際どこ...
テレワーク、SaaS導入、端末の入れ替えなどでビジネスは加速することができます。新しい働き方や便利なツールの導入がどんどん進むその一方で、必ずしも社員全員がその流れに付いて来ることができるとは限...
2023/06/13 | 11：00～11：25
【ヘルプデスク担当者必見】ヒトがやるべき仕事を見極めてノー残業へ...
最近業務改善やDXを求められる社会で、徐々に当たり前になってきたアウトソース。 そのアウトソースで多くの人が悩んでいるのはご存じでしょうか？今悩んでいる方も、これからご検討する方にも役立ちます...
2023/06/14 | 14:20～14:50
社内ヘルプデスクのお悩みをリモートサポートツールで解決！ 実際どこ...
テレワーク、SaaS導入、端末の入れ替えなどでビジネスは加速することができます。新しい働き方や便利なツールの導入がどんどん進むその一方で、必ずしも社員全員がその流れに付いて来ることができるとは限...
2023/06/28
【オンライン】ITSMツール×自動化のパワー！ヘルプデスク・インシデ...
非効率なヘルプデスク運用・インシデント管理に悩んでいませんか？「問合せの受付から回答までに時間がかかる」「もっとスピーディーに対応できるヘルプデスクを目指したい」「表計算ソフトなどの汎用ツールで...