2022/06/10 〜 2022/06/24 | 2022年6月10日（金） 10:30-11:00 ／ 13:30-14:00 〇2022年6月24日（金） 10:30-11:00 ／ 13:30-14:00
【好評につき再配信】ヘルプデスクをDXして、バックオフィス業務改革...
人事や総務、経理、情報システム部門などのバックオフィス部門では、人手不足、問い合わせの対応が負担、情報共有不足で業務効率が悪化しているなど様々な困りごとが発生しています。 しかし、これらの困り...
2022/06/29 | 11:00~12:00
世界10万社が導入したITSMツールでのデモンストレーションあり ITSMツ...
「ITサービスマネジメントツール×自動化のパワー」をテーマに、ヘルプデスクの現場でよく生じる悩みへの解決策を紹介します。誰でも使いやすいITサービスマネジメントツールの紹介もします。
2022/07/08 | 15:00~16:00
セールスフォース実例公開！！新製品Employee Serviceで実現する従業...
ここ数年間で従業員数が倍増したセールスフォース・ジャパン。 事業規模拡大と従業員数の増員に伴い、従業員からの問合せも増加傾向にあります。 このような状況下でも、ヘルプデスクの問合せ対応人数を...
2022/08/08 | 14:30～15:00
社内ヘルプデスク担当者はテレワークできないとあきらめていませんか...
新型コロナウイルスの影響で、企業では急速にDX化が進んでいます。従業員にはノートパソコンやスマートフォンを支給し、いつでもどこからでも仕事ができるようになりました。そんな中、テレワーク環境の構築...
2022/09/30 | 16:00~17:00
セールスフォース実例公開！！新製品Employee Serviceで実現する従業...
ここ数年間で従業員数が倍増したセールスフォース・ジャパン。 事業規模拡大と従業員数の増員に伴い、従業員からの問合せも増加傾向にあります。 このような状況下でも、ヘルプデスクの問合せ対応人数を...
2022/09/30 | 16:00-17:00
セールスフォース実例公開！！新製品Employee Serviceで実現する従業...
ここ数年間で従業員数が倍増したセールスフォース・ジャパン。 事業規模拡大と従業員数の増員に伴い、従業員からの問合せも増加傾向にあります。 このような状況下でも、ヘルプデスクの問合せ対応人数を...
2022/10/20 | 13:30～14:00
テレワークPCのヘルプデスク業務を効率的にする方法（Webセミナー）
コロナ禍、テレワークの導入に奔走した情報システム部門の担当者が次に感じるのが社内ヘルプデスク業務の大変さです。これまではなかった「自宅から会社環境に接続できない」というお問い合わせや、社員のPC...
2022/12/12 | 13:30~14:30
どこから始める？ コンタクトセンターやヘルプデスクの強化、フィー...
コンタクトセンターやヘルプデスクにおける現在の業務課題を改めて棚卸し、 改善や強化に向けてどこからアプローチできるのか。確実な効果を期待できる ところの見極めと今後の施策を、豊富な導入支援の...