2023/07/04 | 11：00～11：20

ビジネス現場のDX、あきらめてませんか？　豊富なテンプレートとノー...

フィールドサービスや製造現場で働く方がその場で入力や報告を行い、シームレスにシステムにデータ連携されることがビジネス現場のDXに繋がります。 そのためには、作業者が各自の端末で使えるモバイ...

2023/07/04 | 11:00~11:20

ビジネス現場のDX、あきらめてませんか？　豊富なテンプレートとノー...

「データを活用したいが収集や集計が大変・・・」 「独自アプリ開発をベンダーにお願いしたら高額の見積を提示された・・・」 フィールドサービスや製造現場で働く方がその場で入力や報告を行い、 ...

2023/07/06 | )14:00～15:00

【オンライン】守りと攻めのカスタマーサポート ～超FAQが目指す今ど...

アクセラテクノロジは創業以来20年間、様々なお客様サポートの現場をご支援して参りました。例えば、保険・金融などの問合せ窓口、フィールドサポート、製造業のB2Bの保守サポート、社内のヘルプデスクな...

2023/09/07 | 14:00〜15:00

【オンライン】守りと攻めのカスタマーサポート ～超FAQが目指す今ど...

アクセラテクノロジは創業以来20年間、様々なお客様サポートの現場をご支援して参りました。 例えば、保険・金融などの問合せ窓口、フィールドサポート、製造業のB2Bの保守サポート、社内のヘルプデス...

2023/11/10 〜 2023/11/17 | 11/10　9:15～12:00　11/17　9:00～16:00

「技術研修 基礎編及び応用編（オンライン 2日間コース）」のご案内｜...

本研修のプログラムは、基礎編では各社の営業・事務系・技術系に共通した基礎的なテーマ及び応用編では技術系での応用的テーマ（各社の開発・設計、製造･生産、フィールドサービスの各部門に共通的なテーマ及...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対象に調査を実施し、次のような情報を得ました。 これまで以上にデジタルファースト化が進...

Salesforceが実践する、インサイドセールスのSalesforce徹底活用

Salesforceは自社製品を徹底的に活用し、カスタマーサクセスへの注力によって成長を続けてきました。 多くのお客様からご質問いただくのは、「SalesforceはどうやってSalesforc...

フィールドサービスが収益を左右する時代へ　顧客中心のアプローチに...

「モノからコトへ」をテーマに、製造業では収益性の高いサービス事業戦略の強化に乗り出す企業が増加しています。 一方、保守作業員の不足、技能継承やコスト体質など労働環境の問題が喫緊の課題にもなってお...

フィールドサービス先進国アメリカに学ぶ、デジタル変革への3つのステ...

米国では過去5年間に、75％のサービス部門の収益が向上したという調査結果があります。その鍵となるのが顧客体験の向上、オペレーションの効率化、そして変化する時代への対応スピードです。製品の保守・メ...

Salesforceで加速する製造業DXとは ～アフターサービスの収益拡大～

コロナ禍がDXの推進を後押しています。昨今の最大のテーマである「アフターサービスの収益拡大」はどう実現したらよいでしょうか。IoTを活用した予防保守、スピーディで質の高い遠隔サポートとフィールド...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対象に調査を実施し、次のような情報を得ました。 これまで以上にデジタルファースト化が進...

【英語】フィールドサービスの状態：2022

あなたの会社があなたがサービスを提供する顧客宅内に機器を持っているなら、この「フィールドサービスの状態」ウェビナーはあなたのためです。今日、すべての企業はテクノロジー企業です。センサーを使用して...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...

フィールドサービスの課題を解決！報告業務のDX化でオフィスに戻らず...

建物や製造業の生産拠点の設備点検や、自然災害に伴う補修・復旧作業などのフィールドサービスは私達の生活やビジネスにおいて欠かせません。 フィールドサービスは、製造、建設、物流、医療、不動産など様...

富士フイルムメディカル様に聞く手書き報告書をタブレットPCに移行！...

第29回のユーザー事例セミナーは富士フイルムメディカル株式会社様をお迎えして、同社のフィールドサービス業務におけるDX化の成功事例をご紹介いただきます。 同社は富士フイルムグループとして医...

アフターコロナにおける、フィールドサービスの挑戦とは？ 〜海外事...

世界的なパンデミックとなって日本にも大きな影をおとしている新型コロナウィルス感染症は、感染の波が何度も来ると言われており、いまだ収束の道筋が不透明な現状です。 そのような中であっても、生活に直...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサー...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを...