2022/06/15 | 11:00 - 11:55

フィールドサービスの管理をシステム化すると、現場はどう変わるのか...

現場に出向くフィールドサービス業務こそシステム化を進めるべきだが…？ 設備の修理・点検といった現場に出向いて業務を行う「フィールドサービス」は、社会の基盤を担う重要な業務です。 リモート...

【英語】フィールドサービスの状態：2022

あなたの会社があなたがサービスを提供する顧客宅内に機器を持っているなら、この「フィールドサービスの状態」ウェビナーはあなたのためです。今日、すべての企業はテクノロジー企業です。センサーを使用して...

2022/12/21 | 10:30-10:50

フィールドサービス業務の電子化！作業効率がUPするSalesforce画面【...

フィールドサービスの業界では、それら紙の報告書の作成を始めとした膨大な情報の管理や共有など、効率化すべき課題がいまだ多く残っています。これを改善すべく、Salesforceなどのクラウドシステム...

2023/01/25 | 10:30-10:50

フィールドサービス業務の電子化！作業効率がUPするSalesforce画面【...

フィールドサービスの業界では、それら紙の報告書の作成を始めとした膨大な情報の管理や共有など、効率化すべき課題がいまだ多く残っています。これを改善すべく、Salesforceなどのクラウドシステム...

【英語】フィールド サービスの現状: 2022 年

あなたの会社がサービスを提供する顧客の敷地内に機器を持っている場合、この「フィールド サービスの現状」ウェビナーはあなたのためのものです。今日、すべての企業がテクノロジー企業です。センサーを使用...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサー...

アフターコロナにおける、フィールドサービスの挑戦とは？ 〜海外事...

世界的なパンデミックとなって日本にも大きな影をおとしている新型コロナウィルス感染症は、感染の波が何度も来ると言われており、いまだ収束の道筋が不透明な現状です。 そのような中であっても、生活に直...

2022/05/27 | 14:00~

【富士フイルムメディカル様に聞く】手書き報告書をタブレットPCに移...

第29回のユーザー事例セミナーは富士フイルムメディカル株式会社様をお迎えして、同社のフィールドサービス業務におけるDX化の成功事例をご紹介いただきます。 同社は富士フイルムグループとして医療シ...

富士フイルムメディカル様に聞く手書き報告書をタブレットPCに移行！...

第29回のユーザー事例セミナーは富士フイルムメディカル株式会社様をお迎えして、同社のフィールドサービス業務におけるDX化の成功事例をご紹介いただきます。 同社は富士フイルムグループとして医...

2023/01/11 | 14:00〜14:30

フィールドサービスの課題を解決！ 報告業務のDX化でオフィスに戻らず...

建物や製造業の生産拠点の設備点検や、自然災害に伴う補修・復旧作業などのフィールドサービスは私達の生活やビジネスにおいて欠かせません。 フィールドサービスは、製造、建設、物流、医療、不動産など様...

フィールドサービスの課題を解決！報告業務のDX化でオフィスに戻らず...

建物や製造業の生産拠点の設備点検や、自然災害に伴う補修・復旧作業などのフィールドサービスは私達の生活やビジネスにおいて欠かせません。 フィールドサービスは、製造、建設、物流、医療、不動産など様...

2022/08/25 | １１：００～１１：４０

ここまでできる！フィールドサービス業務のDX化

IT化が遅れていると言われるフィールドサービス業務。 今回のケーススタディでご紹介するのは修理業務におけるDX化です。 修理業務は修理の受付、人の手配、現地対応、定期点検、報告書などアナログ...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対象に調査を実施し、次のような情報を得ました。 これまで以上にデジタルファースト化が進...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対象に調査を実施し、次のような情報を得ました。 これまで以上にデジタルファースト化が進...

Salesforceで加速する製造業DXとは ～アフターサービスの収益拡大～

コロナ禍がDXの推進を後押しています。昨今の最大のテーマである「アフターサービスの収益拡大」はどう実現したらよいでしょうか。IoTを活用した予防保守、スピーディで質の高い遠隔サポートとフィールド...

フィールドサービス先進国アメリカに学ぶ、デジタル変革への3つのステ...

米国では過去5年間に、75％のサービス部門の収益が向上したという調査結果があります。その鍵となるのが顧客体験の向上、オペレーションの効率化、そして変化する時代への対応スピードです。製品の保守・メ...