2024/08/27 | 11:30～12:30(入室開始11:20)

【8/27 リサーチサポートWebセミナー】フィードバックコーチングの必...

【無料セミナーのご紹介】 教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のため担当よりご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承くだ...

2024/08/27 | 10:00～11:00(入室開始9:50)

【8/27 リサーチサポートWebセミナー】モニタリング評価の必要性 | 社...

【無料セミナーのご紹介】 教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のため担当よりご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承くだ...

2024/08/28 | 9：30～11：30　

【8/28 リサーチサポート公開講座】責任者向け２次対応研修（苦情・カ...

【公開講座のご紹介】2次対応者としてエスカレーション対応を行う方向けの講座です。ケーススタディ等を通してスキルアップ内容を学んでいただくことの出来る講座です。【10名以下の少人数制での実施です】...

2024/09/04 | 14：00～16：00　

【9/4 リサーチサポート公開講座】コミュニケーターの話し癖別 指導法...

【公開講座のご紹介】これまでの指導法は合っているのか？指導の中で苦手な部分があるといったお悩みをお持ちの方にお勧めの内容です。SV・指導者向けの内容ですが、これから指導者になる方もぜひご参加くだ...

2024/09/04 | 9：30～11：30　

【9/4 リサーチサポート公開講座】電話応対スキルアップ指導法 | 社員...

【公開講座のご紹介】これまでの指導法は合っているのか？指導の中で苦手な部分があるといったお悩みをお持ちの方にお勧めの内容です。SV・指導者向けの内容ですが、これから指導者になる方もぜひご参加くだ...

2024/09/11 | 11:00～12:00(入室開始10:50)

【9/11 リサーチサポートWebセミナー】お客様相談室長・SV向けマネジ...

【無料セミナーのご紹介】 この研修では、管理者として「コミュニケーターの成長」につながるコミュニケーションの学びが目的です。お客様相談室長・SV部門のマネジャークラスのマネジメント力向上の一助と...

2024/09/06 〜 2024/09/17

STOP！カスハラ：第１７回「クレームの日」ウェビナー形式特別講演会...

大切な人材をカスハラから守るために組織が取り組むべきことは何か。 カスタマーハラスメント（カスハラ）から従業員を守る覚悟と、実際に従業員がカスハラと接触した際は、企業として適切な対応を取ること...

2024/09/17 | 14：00～15：30

クレーム対応強化研修

お客様は神様ではない？クレーム社会を乗り超える対応力を身につける クレーム応対者個人がクレームの捉え方を理解し応対スキルを向上することでストレスの軽減を目指す。 初期対応の３ステップでお客様...

2024/09/25 | 11:30～12:30(入室開始11:20)

【9/25 リサーチサポートWebセミナー】フィードバックコーチングの必...

【無料セミナーのご紹介】 教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のため担当よりご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承くだ...

2024/09/25 | 10:00～11:00(入室開始9:50)

【9/25 リサーチサポートWebセミナー】モニタリング評価の必要性 | 社...

【無料セミナーのご紹介】 教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のため担当よりご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承くだ...

2024/06/19 〜 2024/09/26 | 1日2回開催

カスハラ対策 実践対策セミナー2024

今、企業が早急に「カスハラ対策」を講じることが求められている中、カスハラの判断基準やその傾向と対策に苦慮することが多い状況と思われます。本セミナーでは他社事例を踏まえながら解決のヒントをご紹介し...

2024/11/08 | 10：00〜12：00

対面・オンラインいずれにも対応できる監査ヒアリングに必要なヒュー...

リモートワークの導入が進んだことにより、これまでの対面での監査に加えてオンラインでの監査にも対応することが必要となりました。これからの監査担当者にとって重要なのは、対面、リモートワークいずれにも...

2024/11/08 〜 2025/05/31

対面・オンラインいずれにも対応できる監査ヒアリングに必要なヒュー...

リモートワークの導入が進んだことにより、これまでの対面での監査に加えてオンラインでの監査にも対応することが必要となりました。これからの監査担当者にとって重要なのは、対面、リモートワークいずれにも...

リクルートダイレクトスカウト サービス概要

「リクルートダイレクトスカウト」の特徴、導入企業例などをご紹介「リクルートダイレクトスカウト」の特徴、導入企業例などをご紹介 中途採用には「即戦力」が求められます。しかし、人材不足と言われ...

30代の不安解消ボックス　まわりを味方につける根回し術編　パート4 ...

こんな方向け Target 根回しや段取りが下手だと自覚がある方 やりたいことができなくて悩んでいる方 人間関係に困っている方 がんばっているけど評価されない方 コースの概要 ...

リクルートダイレクトスカウト サービス概要

「リクルートダイレクトスカウト」の特徴、導入企業例などをご紹介「リクルートダイレクトスカウト」の特徴、導入企業例などをご紹介

製造業DXの鍵となる「社内人材の多様性」と人の発想を組み合わせる「...

DXが広がるにつれ、デジタル技術自体の重要性に加えて、技術を扱う「人」の重要性が増してきている。とりわけ、それは製造業においてより顕著に表れつつある。「も のづくりは人づくりの上に成り立つ」と強...

個の成長を企業の成長につなげるニトリから学ぶ組織づくり

高い生産性を生み出す「個の成長」ドリブン組織の作り方高い生産性を生み出す「個の成長」ドリブン組織の作り方 ニトリでは、個人の付加価値を高めることが労働生産性につながるという考えのもと、個人...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを...

最適な人員配置を実現する動的な人材ポートフォリオとは？

動的な人材ポートフォリオとは何か、ど のように人員配置を最適化するのかについて説明します。 経済産業省が人的資本経営の取り組み方を示した「人材版伊藤レポート」「人材版伊藤レポート2.0」。...