2023/05/26 | 10:30 ~ 17:30

市場／顧客起点の研究開発活動と技術マーケティングの実践　＜オンラ...

～ イノベーションをリードするテクノロジーマネジメント、事業戦略と技術戦略の一体化、研究開発活動におけるマーケティング活動 ～ ・研究開発技術者自身が最適なマーケッターとなり、市場／顧客起点の...

【英語】コンタクト センターから真のカスタマー エクスペリエンス セ...

ますます近代的なコンタクト センターでは、エージェントがより複雑なケースを処理する一方で、単純な「1 回限りの」問い合わせはセルフサービス、チャットボット、顧客対応ナレッジ ベース、およびその他...

【英語】テクノロジーの契約ライフサイクル管理でパフォーマンスを向...

世界がデジタルトランスフォーメーションの概念を採用しているため、ますます高度なテクノロジーに対する顧客の需要は、テクノロジー企業がステップアップし、新しいパートナーシップや合併や買収を通じて、急...

AIで効率化するコマース運用～手間を減らしてEC部門の生産性を向上さ...

EC部門、マーケティング部門、IT部門、経営企画部門のマネジメント層の方々 ホリデーシーズンに向けて、ECチームの業務負荷は最高潮。作業ばかりに時間を取られてチームが疲弊していませんか？ 本We...

【英語】現代の労働力開発 - 大規模な評価、測定、開発

真の企業変革を達成するために、今日の企業は、成功するために必要なパワースキルや需要の高いテクノロジーにおける人材のスキルアップを中心とした学習文化の構築に注力する必要があります。従業員の能力開発...

リーダーシップ2.0-2022年にリーダーを過給する方法

人々はリーダーを目指していますが、それは難しい場所です。今日、リーダーは組織を運営するだけでなく、避けられない変化を推進することが期待されています。しかし、調査によると、ビジネスを成長させるため...

【英語】HRオートメーションが人材供給の危機を解決するのにどのよう...

私たちは労働供給が危機的なレベルにあることを知っています。私たちは誰も雇うことはできません。人を見つけることができないだけでなく、必要な知識、スキル、経験が不足していることがよくあります。以前の...

ナレッジワーカー意識調査

「自社の生産性は低い」 と考える人が グローバルの4倍！ 改善の鍵とは？ テクノロジーの登場で、ナレッジワーカー（知識労働者）の働き方は大きく変わりました。今や働く場所の概念は広がり、コミュニ...

【英語】オンデマンドのコンテキストとコラボレーションでハイパード...

最近の Securonix の調査によると、組織はインシデントへの対応に平均 47 日を費やしています。その 47 日間の大部分は、イベントを侵害の兆候に合わせるための適切なコンテキストを探し出...

人は「事実と感情」を分けられない。崩壊寸前の町工場をチームに変え...

東亜成型株式会社の3代目社長・浦竹重行さんは、リーマンショックで苦しい時期に会社を継ぎ、事業を立て直す苦境に立たされました。現場で日々起こるすれ違いやコミュニケーションのトラブルに悩んだ結果、仕...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを...

ナレッジワーカー意識調査

「自社の生産性は低い」 と考える人が グローバルの4倍！ 改善の鍵とは？ テクノロジーの登場で、ナレッジワーカー（知識労働者）の働き方は大きく変わりました。今や働く場所の概念は広がり、コミ...

人は「事実と感情」を分けられない。崩壊寸前の町工場をチームに変え...

東亜成型株式会社の3代目社長・浦竹重行さんは、リーマンショックで苦しい時期に会社を継ぎ、事業を立て直す苦境に立たされました。現場で日々起こるすれ違いやコミュニケーションのトラブルに悩んだ結果、仕...

技術書で本当にスキルアップできる読み方とは？『「技術書」の読書術...

　技術書から新しい知識を学ぶとき、皆さんはどんなことを意識しているでしょうか。最初から順に読んでいったり、とりあえず興味のあるページだけを読んだり、あるいはコードを書いて実装を想定しながら読む人...

【講演動画】これからの時代の新たなIT部門経営のあり方とは？ - KPM...

IT投資はただ投資すればよいというものではもちろんなく、不要なITコストを見直し、適切な部門へのIT投資は、企業にとって重要なテーマになると思われます。 こちらの動画では、米国を中心に世界...

ナレッジワーカー意識調査

「自社の生産性は低い」 と考える人が グローバルの4倍！ 改善の鍵とは？ テクノロジーの登場で、ナレッジワーカー（知識労働者）の働き方は大きく変わりました。今や働く場所の概念は広がり、コミ...

【録画視聴可】【DX時代の組織構築｜2】Value時代の人材マネジメ...

DXを本当の意味で実現するためには、高度なテクノロジーに見合う、高度なヒューマンスキルが必要という思考から、その高度なヒューマンスキルの解説や個人知から集団知を引き出す「対話型の関わり方」等、組...

【英語】ピート・シェパードによる現代のリーダーの 3 つのスーパーパ...

人を導く天性の才能を持っていると思われる人に会ったことがありますか。彼らは、人々がどのように働き、どのように関与し、彼らを最大限に活用するかについての生来の理解に恵まれているようです。彼らは超能...