2023/05/30
コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...
こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞...
2023/05/31
【オンライン】顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深める Sal...
社会構造の変化により、お客様情報の管理においてもDXが必要と認識されるようになっています。CRM（顧客関係管理）システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない。または満足度低下によりサービス...
2023/06/08
【オンライン】もうコストセンターとは呼ばせない！ 攻めのコールセン...
・コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」へ！・利益につながる改善提案が行えるコールセンターに導く「ナレッジの創出と活用」とは近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセン...
2023/06/01 〜 2023/06/29 | 内容 日程：6月 1日（木）①13:00～14:30 ②15:30～17:00 6月15日（木）①13:00～14:30 ②15:30～17:00 6月29日（木）①13:00～14:30 ②15:30～17:00
コールセンターパッケージ個別相談会 - - 【パナソニックインフォメ...
パナソニック インフォメーションシステムズの「コールセンターパッケージ個別相談会」は、コールセンターパッケージ「eSmileCall」を対象とした無料の個別相談会です。お客さまのご要件をじっくり...
2023/05/18 〜 2023/06/29 | 5月18日（木）～ 6月29日（木）①13:00～14:30 ②15：30～17：00
コールセンターパッケージ個別相談会 - - 【パナソニックインフォメ...
パナソニック インフォメーションシステムズの「コールセンターパッケージ個別相談会」は、コールセンターパッケージ「eSmileCall」を対象とした無料の個別相談会です。お客さまのご要件をじっくり...
2023/04/27 〜 2023/06/29 | 日程：4月27日（木）～ 6月29日（木）①13:00～14:30 ②15：30～17：00
コールセンターパッケージ個別相談会 - - 【パナソニックインフォメ...
パナソニック インフォメーションシステムズの「コールセンターパッケージ個別相談会」は、コールセンターパッケージ「eSmileCall」を対象とした無料の個別相談会です。お客さまのご要件をじっくり...
2023/07/13 | 14:00～15:00
コールセンターのカスタマーサクセス AmazonConnect x Salesforceで...
本ウェビナーでは、 AmazonConnectとSalesforceを活用して、コールセンターのカスタマーサクセスの実現に向けたヒントをお伝えします
2023/08/29 | 14:00-15:10
ライブセミナー|一度諦めたコンタクトセンターのクラウド化、今こそ ...
AIの進歩とスマートデバイスの普及により、コールセンター業務の高度化と効率化が加速しています。この流れに合わせ、多くの企業がコンタクトセンターのクラウド化に取り組んでいます。一方で、クラウド化に...
2023/08/30 | 11:00〜11:20
【オンライン】顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深める Sal...
社会構造の変化により、お客様情報の管理においてもDXが必要と認識されるようになっています。 CRM（顧客関係管理）システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない。または満足度低下により...
2023/08/30 | 11：00～11：20
顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深めるSalesforce活用法セ...
社会構造の変化により、お客様情報の管理においてもDXが必要と認識されるようになっています。 CRM（顧客関係管理）システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない。 または満足度低下に...