2023/01/19 | 13:30 ~ 14:30
【1/19コールセンター・ベンダー系企業様向けWEBセミナー】業務工数7...
2023-01-19(木)開催。コールセンター・ベンダー系企業様 多人数を管理していくための体制づくりや管理方法をお伝えいたします! また派遣スタッフさんを多く活用してらっしゃる企業様も是非...
2023/01/24 | 10:30〜12:00
【オンライン】体験型!オンラインワークショップ 「見つかる」「使え...
・体験型!オンラインワークショップ・階層管理からの脱却!誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは・ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験お客様満足度の向上や、コールセンターやサポート...
2023/02/07 | 11:00-12:00
【オンライン】もうコストセンターとは呼ばせない! 攻めのコールセン...
・コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」へ!・利益につながる改善提案が行えるコールセンターに導く「ナレッジの創出と活用」とは近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセン...
2023/03/07 | 14:00 - 14:40 JST
コールセンターの真の課題を特定!VOC分析データの活用方法と改善テク...
コールセンターで溜め続けたコールログの活用はできていますか? 今回のセミナーでは、今まで眠っていた情報資産を掘り起こしコールセンターの業務効率化やFAQシステムの効果的な運用に活かしていくサイ...
2023/03/07 | 14:00 - 14:40 JST
コールセンターの真の課題を特定!VOC分析データの活用方法と改善テク...
コールセンターで溜め続けたコールログの活用はできていますか? 今回のセミナーでは、今まで眠っていた情報資産を掘り起こしコールセンターの業務効率化やFAQシステムの効果的な運用に活かしていくサイ...
2023/03/16 | 15:00 - 15:55
【オンライン】コールセンター・情シス担当者の【負担を削減する】DX...
重要な顧客接点であるコールセンターは「DX」を取り組むべき部署の一つです。DXの強化により、「センターの構築・拡張」の工数・コストの削減に加え、呼量の変動に合わせた運営体制の最適化も可能です。 ...
2023/04/20
【オンライン】もうコストセンターとは呼ばせない! 攻めのコールセン...
・ コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」へ! ・利益につながる改善提案が行えるコールセンターに導く「ナレッジの創出と活用」とは 近年、コールセンターを「利益を生み出すプ...