コールセンター - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

企業向けウェビナー検索

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ウェビナー視聴無料 No.29212

2022/06/29 | 14:00～15:00

【6月29日(水)14時～】新しいマーケティングのカタチ！顧客ニーズを分...

マーケティングや商品開発、PR担当の方は、“データマイニング”や、“テキストマイニング”をご存知でしょうか？データマイニングとは、お客様の行動や販売数などの大量の数値データから、統計やA...

IT AI マーケティングデータ活用 SNS 特許商品開発データマイニングレビューコールセンターデータ分析テキストマイニング Amazon twitter アンケート

ウェビナー視聴無料 No.29213

2022/06/29 | 14:00～15:00

【6月29日(水)14時～】-ホテル・宿泊施設の関係者様必見！- 宿泊施設...

多くの宿泊施設ではコロナ禍以前から人材問題があり、「固定コストを下げて収益性をあげたい」「雇用リスクを減らしたい」「安定したサービスを供給したい」などはオーナー・支配人様にとって...

集客経営省人化アウトソーシング予約ホテルコールセンター

ウェビナー視聴無料 No.24431

2022/06/29 | 15:00～16:00

ボイスボットによるコールセンターDX最新事例セミナー | 株式会社ベル...

30余年のコールセンター運用の知見を持つ当社と、ITトータルソリューションプロバイダであるCTCの両社は、同じ伊藤忠商事のグループ会社であるとともに、コンタクトセンターDXの一環としてボイスボッ...

保険 IT AI DX コロナ禍メーカーコールセンターコンタクトセンター ICT ウェビナー損保

ウェビナー No.20383

2022/07/13 | 13:30〜14:30

【オンライン】コールセンター×テレワーク　成功のカギは「ナレッ...

コロナ禍におけるこの一年で、相当数のコールセンターが在宅シフトの実践に踏み切っています。そして業務や規模に違いはあれど、コールセンターのテレワーク化を成功させるために乗り越えなければならない課題...

IT テレワーク品質管理ナレッジメンターコールセンター

ウェビナー視聴無料 No.33727

2022/07/13 | 13:00～13:45

導入コンサルがこっそり教える音声認識導入よくある失敗パターン3選！...

オペレーターの定着率や品質改善など運営課題の解決やCX向上を目的としたVOCの収集、データ分析など、様々な用途でコールセンターでの導入がすすんでいる音声認識。しかし、導入はしたものの上手...

センサ CX 音声認識コールセンター VOC コンサルタントデータ分析

ウェビナー No.20388

2022/07/25 | 16:00〜17:00

【オンライン】「企業内検索」で、かんたん業務改革！【コールセン...

コールセンターの業務改善コールセンターの業務改善にもQuickSolutionが活用されていることをご存じでしょうか。例えば、コールセンターが抱える大きな課題に、顧客満足度向上や業務効...

働き方 IT 働き方改革業務改善ナレッジ業務効率化メンターコールセンター情報活用検索

ウェビナー視聴無料 No.33926

2022/07/26 | 15:00～16:00

【7月26日(火)15時~】-コールセンター・営業会社様必見！- 通話料最大...

電話事業者を変えるだけで毎月の電話代が72％もカットされるとしたら、アナタはどうしますか？もし、アナタが次のようなお悩みをお抱えなら本セミナーがアナタの会社の利益率大幅アップの鍵になることで...

コスト削減クラウドコールセンターテレアポ

ウェビナー視聴無料 No.34136

2022/07/26 | 10:30～12:00

体験型！オンラインワークショップ　「見つかる」「使える」今どきの...

体験型！オンラインワークショップ階層管理からの脱却！誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとはナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験お客様満足度の向上や、コールセンタ...

IT 総務人事ナレッジ業務効率化問題解決 FAQ コールセンターヘルプデスク分類検索タグ

ウェビナー視聴無料 No.33071

2022/07/28 | 14:00~15:00

～「BEDORE Voice Conversation」製品ならびに活用方法紹介～第1回 ...

2020年以降、新型コロナウイルス感染の影響により「働き方改革」や「DX」が加速化、お問い合わせ業務における改善が求められています。本セミナーでは「AI＋音声」活用による業務効率化・自動化を紹介...

働き方 AI DX 自動化働き方改革ウイルス業務効率化コールセンター ICE

ウェビナー視聴無料 No.34361

2022/07/28 | 20:00～21:00

Twilio Night Vol.8 - フルクラウドなコンタクトセンターについて基礎...

コロナ禍により、過去2年に渡って在宅勤務やリモートワークが推進されてきました。そんな中、お客様からの問い合わせに対応するコンタクトセンター、コールセンターにおいてもリモートワークの可能性が探られ...

SMS リモートワーククラウドコロナ禍在宅勤務チャットコールセンターコンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.35932

2022/08/02 | 14:00～15:00

あなたのお悩みには、このFAQシステムがぴったり！

コールセンターやヘルプデスクの業務を担われている皆さまへのご案内です。お客様満足度の向上施策や、社内オペレータの負荷軽減・業務効率化にお悩みではありませんか。今回は「FAQやドキュメ...

業務効率化 FAQ コールセンターヘルプデスク検索ドキュメント

ウェビナー視聴無料 No.38526

2022/08/09 | 17:00-17:25

【ソフトバンクオンラインセミナー】AIによる電話対応で実現する新た...

本ウェビナーは、2022年6月30日に開催された SoftBank x LINE Biz Conferenceで実施された内容と同一となります。コロナ禍を経て、人の消費行動は大きく変化し...

AI ストレス顧客体験顧客満足コールセンター

ウェビナー視聴無料 No.38549

2022/08/17 | 14:15～14:45

先進的なソリューションで次世代コンタクトセンター/CRMの実現～Dyn...

お客様との関係構築に欠かせないダイレクトチャネルであるコンタクトセンターは、今や「経営戦略上のコア拠点」にも位置づけられ、顧客満足の向上を図る場、貴重なお客様情報や意見を収集する場として...

ウェビナー視聴無料 No.39438

2022/08/18 | 17:00-17:25

【ソフトバンクオンラインセミナー】AIによる電話対応で実現する新た...

コロナ禍を経て、人の消費行動は大きく変化しつつあります。企業と顧客を結ぶ貴重な接点のコールセンターや店舗の電話業務では、顧客に待ち時間などでストレスを与えない事が、顧客満足度向上につながります...

AI コロナ禍ストレス顧客体験顧客満足コールセンター

ウェビナー視聴無料 No.39441

2022/08/23 | 10:00-10:25

【ソフトバンクオンラインセミナー】AIによる電話対応で実現する新た...

AI ストレス顧客体験顧客満足コールセンター

ウェビナー視聴無料 No.35729

2022/08/23 | 13:30～14:30

コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開

✔ コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開 ✔ 「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法コロナ禍におけるこの一年で、相当数のコールセンターが在宅シフト...

テレワーク品質管理ナレッジコロナ禍メンターコールセンター

ウェビナー視聴無料 No.38259

2022/08/23 | 15:00~16:00

社内問い合わせ対応の効率化を実現！～「AIチャットボット」×「TCメ...

今回のテーマは「社内問い合わせ対応の効率化」です。リモートワークでの新しい働き方の定着とともに、社内業務にも積極的にDXを取り入れる企業が増えています。昨今、特に注目を集めているのが...

働き方 AI DX センサ人事ストレージリモートワークバックオフィスエンジン業務効率化メンターチャットコミュニケーション FAQ チャットボットコールセンターデモンストレーションヘルプデスク検索

ウェビナー視聴無料 No.35741

2022/08/25 | 10:30～12:00

体験型！オンラインワークショップ　「見つかる」「使える」今どきの...

✔ 体験型！オンラインワークショップ ✔ 階層管理からの脱却！誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは ✔ ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験お客様満足度の向上...

IT 総務人事ナレッジ業務効率化問題解決 FAQ コールセンターヘルプデスク分類検索タグ

ウェビナー視聴無料 No.39800

2022/08/25 | 14:00～14:50

クラウドIVRで実現するコールセンターDXの始め方 | Peatix

音声合成エーアイによる、「クラウドIVR」をテーマとしたWebセミナーです。昨今、AI・音声合成・音声認識の品質向上やクラウドサービスの普及伴い、クラウドIVRやボイスボットを導入する企業が...

AI DX VR クラウド採用音声認識コールセンター放送

ウェビナー視聴無料 No.45436

2022/09/08 | 12:00〜13:00

保険金・給付金請求手続きの工数を大幅削減！電話＋映像で実現する業...

大手生命保険会社の事例から見えてきた次世代コールセンターの在り方とは「お客様の見ているWeb画面や書類が確認できたら‥」「電話で説明してもうまく伝わらない‥」と感じたことはございませ...

保険映像 CX 業務効率化コールセンターデジタル化