コンタクトセンター - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

企業向けウェビナー検索

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ウェビナー視聴無料 No.111561

2023/05/30 | 14:30～15:30

ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され企業のホームページに欠かせないものとなりました。本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を元...

IT チャットチャットボットコンタクトセンターデモンストレーションウェビナー

ウェビナー視聴無料 No.113476

2023/06/05 | 13:30~15:00

次世代コンタクトセンターに必要な DX 改革を進めるためには？～今...

本セッションは、マイクロソフトと長年のパートナーのパーソルが、それぞれの立場から、昨今の日本市場における変化や、今後のコンタクトセンターのあるべき姿、オムニチャネルやセルフサービスの最新ソリュー...

AI DX トナーオムニチャネルコンタクトセンターパート

ウェビナー視聴無料 No.117121

2023/06/19

ekubot VoiceLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

繁忙閑散の波が大きく応答率がコントロールできない、定型的な問合せが多く電話対応を自動化したいコロナ禍を一つのきっかけにこのような理由からAIボイスボットを導入する企業が今増えています。 ...

IT AI DX 自動化コロナ禍コールセンターコンタクトセンターデモンストレーションウェビナーパッケージ

ウェビナー視聴無料 No.117119

2023/06/21 | 16:00～17:00

訪日客との円滑なコミュニケーションのための解決策｜株式会社ベルシ...

新型コロナウイルスが5類感染症へ移行し、入国規制が緩和されたことを受け、インバウンド需要は回復傾向にあります。そんな中で、急増する訪日客とのコミュニケーションに課題を感じている、通訳人材が不足し...

自治体金融ウイルスホテルコミュニケーションコンタクトセンターインバウンドアンケートおもてなし

ウェビナー視聴無料 No.115386

2023/06/22 | 14:00 - 15:30 JST

進化を続ける AWS Amazon Connect 最新活用例

常に進化し続けるクラウドオムニチャネルコンタクトセンターサービスである Amazon Connect と AWS の AI/ML をはじめとするサービスの活用を、コンタクトセンターの企画運営を...

AI クラウドオムニチャネル AWS コンタクトセンター Amazon

ウェビナー視聴無料 No.117122

2023/06/26 | 11:00～12:00

ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され、企業のホームページに欠かせないものとなりました。本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を...

IT チャットチャットボットコンタクトセンターデモンストレーションウェビナー

ウェビナー視聴無料 No.121677

2023/07/19 | 14:00 - 14:40

在宅フルリモート化最前線 DAY1〔全2回セミナー〕在宅CCを次なるステ...

コロナ禍で急速に浸透した在宅コンタクトセンター（在宅CC）は、BCP対策から一歩進み、新しい働き方・労働人口減少を見据えて次の進化を目指すフェイズへと移りました。カギを握るのは、採用から研修...

働き方研修 BCP コロナ禍労働採用コンタクトセンターセキュリティ

ウェビナー視聴無料 No.125171

2023/07/25 | 14:00～14:45

コンタクトセンターDXで売上アップ！｜株式会社ベルシステム24

コンタクトセンターは今、DX推進を余儀なくされています。膨大な対話データの管理や分析の困難さ、膨大なマニュアル、勘と経験に頼った属人化運用など、アナログでお客様の多様なコミュニケーションニー...

DX コミュニケーション LTV コンタクトセンター属人化マニュアル

ウェビナー視聴無料 No.124419

2023/07/27 | 14:00～14:50

トランスコスモスオンラインセミナー WEBはすでにマス媒体！？TVだけ...

労働市場の恒常的な人材不足。人件費の限界。リソース不足で店舗・ECで十分な接客を提供できない機会損失。小売業界では、多くの課題を抱えながら解決の糸口さえ見出しづらい状況です。本セミナーで...

マーケティング EC 小売労働動画活用コンタクトセンターアバター

ウェビナー視聴無料 No.124418

2023/08/03 | 14:00～15:00

トランスコスモスオンラインセミナー CX・マーケティングに継続的な改...

企業活動において極めて重要な顧客の声「VOC」お客様の本音を浮き彫りにするには、アンケート結果やSNS分析で得られた情報だけでは難しく、サービスやCXの向上・差別化にはつながりません。そ...

マーケティング SNS CX コンタクトセンター VOC インサイト差別化アンケート

ウェビナー視聴無料 No.129844

2023/08/23 | 16:00～17:00

ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

IT チャットチャットボットコンタクトセンターデモンストレーションウェビナー

ウェビナー視聴無料 No.128773

2023/08/29 | 14:00-15:10

ライブセミナー|一度諦めたコンタクトセンターのクラウド化、今こそ ...

AIの進歩とスマートデバイスの普及により、コールセンター業務の高度化と効率化が加速しています。この流れに合わせ、多くの企業がコンタクトセンターのクラウド化に取り組んでいます。一方で、クラウド化に...

AI クラウドコールセンターコンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.129846

2023/08/30 | 11:00～12:00

訪日客との円滑なコミュニケーションのための解決策｜株式会社ベルシ...

自治体金融ウイルスホテルコミュニケーションコンタクトセンターインバウンドアンケートおもてなし

ウェビナー視聴無料 No.129244

2023/08/30 | 14:00～14:40

トランスコスモスオンラインセミナー ”活用”できるVOC分析の秘訣～...

CX（顧客体験）を基軸にした差別化や競争優位性を確立するカギは、コンタクトセンターやWEB、SNSなど様々なチャネルに集まる顧客体験のフィードバック（VOC）を分析し、部門の垣根を越えて連携・活...

SNS CX 顧客体験コンタクトセンター VOC 差別化

ウェビナー視聴無料 No.135713

2023/09/07 | 15:00〜15:45

【オンライン】BPOをエンパワーメントするクラウド型コンタクトセンタ...

クラウド型コンタクトセンタ―システム「楽天コネクトSmaCom」は、低価格でありながらコンタクトセンターに必要な機能を搭載し、スピーディーに導入ができる新サービスです。これまで多くのBPO事業者...

IT クラウドコミュニケーション BPO プラットフォームコンタクトセンターデモンストレーションフォーム

ウェビナー視聴無料 No.133017

2023/09/15 | 11:00～12:00

Ciscoのコールセンター？ただの電話でしょ？そんなあなたにAI充実の...

コロナ禍を経て、生活環境の変化や情報の多様性、選択肢の増加により、顧客はより個別化されたサービスを求めるようになってきています。そのような顧客ニーズに対して、サービス提供側はどのようにアプロー...

AI クラウドコロナ禍プラットフォームコールセンターコンタクトセンターフォーム多様性

ウェビナー視聴無料 No.136268

2023/09/15 | 11:00 - 12:00

【オンライン】Ciscoのコールセンター？ただの電話でしょ？そんなあ...

コロナ禍を経て、生活環境の変化や情報の多様性、選択肢の増加により、顧客はより個別化されたサービスを求めるようになってきています。そのような顧客ニーズに対して、サービス提供側はどのようにアプローチ...

IT AI クラウドコロナ禍プラットフォームコールセンターコンタクトセンターフォーム多様性

ウェビナー No.138078

2023/09/27 | 14:00～

トランスコスモスオンラインセミナー－音声認識の“活用の仕方”がカ...

トランスコスモスオンラインセミナー－音声認識の“活用の仕方”がカギ！－課題解決視点ではじめるコンタクトセンターDX化への道「DX化を何から始めれば？」と思案されているコンタクトセンタ...

DX 教育研修音声認識コンタクトセンター VOC デジタル化

ウェビナー視聴無料 No.141991

2023/10/11 | 15:00-16:00

ジェネシス、2023年10月11日に製造業向けのCXをテーマにWebセミナーを...

モノからコトへのシフト、サブスクリプション・ビジネスを志向する製造業にとって、顧客の声をベースにカスタマージャーニーにおける顧客体験（CX)を継続的に改善していくことは、収益に直結する最も重要な...

CX 製造業サブスク顧客体験顧客接点コンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.145344

2023/11/14 | 12:15 〜 12:45

FAQ担当者必見！ユーザーの自己解決を促す4つの改善ステップ

本セミナーでは、約200サイトのFAQを改善してきたHelpfeelのCSからFAQ改善をする際に抑えるべきチェックポイントと改善ステップを解説。また、自己解決率を向上させた成功パターンをご紹介...

カスタマーサービス非対面顧客体験 FAQ 顧客満足コールセンタークレーム対応コンタクトセンターヘルプデスク