コンタクトセンター - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

企業向けウェビナー検索

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ウェビナー視聴無料 No.49955

2022/09/27 | 15:00~16:00

マイクロソフトのコンタクトセンター？？お客様が求めている期待に...

予想もつかなかった変化が続く現在。お客様の求める応対の形も、当然のように変わってきています。お客様の期待に応えるために、いつものコラボレーションがさらに進んだら、AIがもたらすプラスαの要素が増...

IT FTA コンタクトセンター ICT デモンストレーション Git MicrosoftAI Arm cron Mint Teams

ウェビナー視聴無料 No.44977

2022/10/06 | 13:00～17:00

【オンラインLIVE配信】日経MJフォーラム CX向上を実現させる次世代コ...

重要な顧客接点であるコンタクトセンターは、顧客体験（CX）の向上のカギを握ります。AIの活用などにより、顧客からの問い合わせに迅速・柔軟に対応できる仕組みづくりが加速し、業務効率化や在宅化も進み...

AI CX 業務効率化顧客体験顧客接点コンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.56232

2022/10/17 | 13:30~14:30

Microsoft Digital Contact Center Platform 音声AI活用/自動化による...

次世代型コンタクトセンターを実現するMicrosoft Digital Contact Center Platformの鍵となるAIの活用。本ウェビナーでは、音声AIの活用を軸に、IVRの自動化...

IT AI 自動化 VR CRM 業務効率化顧客体験顧客満足コンタクトセンター ICT ウェビナー MIT MicrosoftAI cron

ウェビナー No.55616

2022/10/18 | 13:00 - 13:40

【オンライン】コンタクトセンターマネジメント2022 秋｜ビジネス+IT...

企業や組織における顧客接点の最前線であるコンタクトセンターですが、新型コロナウイルスの蔓延により、そのあり方が大きく変わろうとしています。スタッフの安全性確保のため「在宅コンタクトセンター」へ舵...

IT SNS ウイルスニューノーマルメンター顧客接点コンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.56262

2022/10/24 | 14:00～15:05

トランスコスモスオンラインセミナーすべてのスタッフが輝くOMO戦略...

バズワード「メタバース」を解説～メタバース市場の発展と利用動向、コミュニケーション領域におけるメタバースビジネスについて～第1部では、「バーチャルシティコンソーシアム」「一般社団法人...

メタバースコミュニケーションコンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.53557

2022/10/24 | 11:00～12:00

パッケージでさらにボイスボットの導入が簡単に！ | 株式...

コロナ禍を一つのきっかけにこのような理由からAIボイスボットを導入する企業が今増えています。本ウェビナーではコロナ禍におけるコールセンターDX手段として最も注目されているボイスボットについて...

IT AI DX ストレージコロナ禍コールセンターコンタクトセンターデモンストレーション BOT ウェビナー ICE

ウェビナー No.53143

2022/10/27 | 14:00～15:00

電通デジタルセミナー | 「受動的なコンタクトセンター」から「次代の...

開催概要企業においてカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）が重要とされる中、コンタクトセンターは、これまでのコールセンターの役目から、CXセンター（＝顧客接点のチャネル拠点）の役目へと...

CX コンタクトセンター

ウェビナー No.58194

2022/11/10 | 13:00～14:00

2022/11/10開催セミナー：コンタクトセンターDX、Salesforce Service...

CRM基盤は整備したけど、お客様コミュニケーションはコールが主体お客様にコールしても繋がらず工数とコストがかさんでいる手運用で個別にメッセージを出し分けているがリソースの限界 BtoC...

ウェビナー視聴無料 No.61540

2022/11/11 | 14:00～15:20

デジタルコンタクトセンターによるペイン解消とデータ活用

コロナ禍を機に、コンタクトセンターにおける「生産性向上」「オペレーションの高度化」「BCP」といった課題は一層、深刻化しました。<br />多様化するチャネルの連携、顧客の声・データの活用、BC...

データ活用生産性 BCP コロナ禍コンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.62881

2022/11/16 | 11:00～12:00

ビックカメラがベルシステム24と描く次世代型センター | ...

「DX宣言」で注目を集めたビックカメラより、執行役員デジタル戦略部長野原　昌崇様ご登壇売上向上のため、顧客エンゲージメントの向上がますます重要になっているリテール業界。コンタク...

DX トナーコスト削減メンターカメラリテールエンゲージメントコンタクトセンターウェビナーパートスピーカー

ウェビナー視聴無料 No.62883

2022/11/18 | 13:00～14:00

ekubot ChatLITEセミナー | 株式会社ベルシステム24ホール...

チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され企業のホームページに欠かせないものとなりました。本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を元に現...

IT ストレージチャットチャットボットコンタクトセンターデモンストレーション BOT ウェビナー

ウェビナー視聴無料 No.62310

2022/11/22 | 15:00～16:30

【DXウェビナー】カスタマーサポートをAIで改善しませんか？最先端の...

AIポータルメディアAIsmileyは、2022年11月22日（火）15時から「最先端のコンタクトセンターの成功事例」をテーマにウェビナーを開催します。顧客からのお問い合わせに対応する業...

AI DX オムニチャネル自然言語音声認識カスタマーサービス他社事例コールセンターコンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.62885

2022/11/25 | 11:00～12:00

ekubot VoiceLITEセミナー | 株式会社ベルシステム24ホー...

繁忙閑散の波が大きく応答率がコントロールできない、定型的な問合せが多く電話対応を自動化したいコロナ禍を一つのきっかけにこのような理由からAIボイスボットを導入する企業が今増えています。本ウェ...

IT AI DX 自動化ストレージコロナ禍コールセンターコンタクトセンターデモンストレーション BOT ウェビナー ICE

ウェビナー視聴無料 No.63825

2022/11/25 | 14時～15時30分

コンタクトセンター業務知識の共有を促進し、属人化にGood Bye! コン...

本セミナーでは、オペレーター業務の負荷軽減につながるナレッジマネジメントツールを導入事例を交えて紹介します。

ナレッジコンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.65889

2022/11/28 〜 2022/11/29 | 10時～15時

～「BEDORE Voice Conversation」製品ならびに活用方法紹介～【好評...

2020年以降、新型コロナウイルス感染の影響により「働き方改革」や「DX」が加速化、お問い合わせ業務における改善が求められています。本セミナーでは「AI＋音声」活用による業務効率化・自動化を紹介...

働き方 AI DX 自動化働き方改革ウイルス業務効率化コンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.66388

2022/12/07 | 14:00～14:40

トランスコスモスオンラインセミナー協和はなぜデジタルチャネル化を...

デジタルチャネルでの問い合わせ比率が6%だったところを40%まで拡大した協和様。今回のセミナーでは、株式会社協和デジタルコンタクトセンターのチーム責任者である山﨑ちか様をお招きし、トランス...

コンタクトセンター

ウェビナー視聴無料 No.64499

2022/12/08 | 16:00～17:30

DXによるコスト削減効果を数字で紹介するウェビナー！~自然言語処理や...

コスト削減や業務効率化を目的にDX化を目指す企業が多い中、一部のみの解決や、検討していても中々進まないケースが多いのが実情です。実際にどれだけの効果を発揮したかを数字で知り、自社でのDX化を目指...

AI DX コスト削減ナレッジ業務効率化自然言語音声認識可視化コールセンターコンタクトセンター資料請求データ分析

ウェビナー視聴無料 No.69248

2022/12/12 | 9:00~

これからの EC通販コンタクトセンターのカタチ -状況に左右されずLTV...

EC通販では「LTV向上が最大のミッション」と定義している企業も少なくありません。 LTV向上の鍵を握るのは、いかにして「人を中心に据えたサービスを提供するか」。そして「人」とはお客様だけ...

通販 LTV 顧客満足コンタクトセンターデモンストレーションウェビナー cloud

ウェビナー視聴無料 No.69301

2022/12/12 | 13:30~14:30

どこから始める？コンタクトセンターやヘルプデスクの強化、フィー...

コンタクトセンターやヘルプデスクにおける現在の業務課題を改めて棚卸し、改善や強化に向けてどこからアプローチできるのか。確実な効果を期待できるところの見極めと今後の施策を、豊富な導入支援の...

予防保全フィールドサービスコンタクトセンターヘルプデスク

ウェビナー視聴無料 No.71012

2023/01/18 | 13:00～14:00

【三菱総研・ＤＣＳ共催Webセミナー】事業成長を加速する「ワーク・バ...

顧客接点のデジタル化によって、顧客体験を革新して満足度を高める事例が増えています。コロナ禍でコンタクトセンターへの問い合わせ件数が増える中でも、応答率を向上します。しかも、デジタル接点を使えば顧...

DX 顧客体験顧客接点デジタル化