【英語】コンタクト センター KPI の巨大な力を解き放つ
MetricNet は、「コンタクト センター KPI の巨大な力を解き放つ」で、コンタクト センターのパフォーマンス測定のベスト プラクティスの概要を提供します。当社のベスト プラクティスは、...
2023/05/17 | 14:00~15:00
リモートでも安心!在宅コンタクトセンターの次世代遠隔マネジメント...
開催の度にご好評をいただいている、在宅コンタクトセンターをテーマとしたウェビナー。 4月に続いて、シリーズの第2弾をお送りします。 今回のセミナーでは、在宅コンタクトセンターを導入すべき...
2023/08/29 | 14:00-15:10
ライブセミナー|一度諦めたコンタクトセンターのクラウド化、今こそ ...
AIの進歩とスマートデバイスの普及により、コールセンター業務の高度化と効率化が加速しています。この流れに合わせ、多くの企業がコンタクトセンターのクラウド化に取り組んでいます。一方で、クラウド化に...
【オンラインセミナー】~コンタクトセンター専用RPA~ フロントオフ...
今日のコロナ禍では企業のコンタクトセンター部門はお客様との接点として 重要度がますます高まってきています。オペレータはお客様からの問い合わせ対応を 素早く正確におこなうことが求められますが、...
Amazon Connectによる基本的なコンタクトセンター構築 AWS Hands-on...
“AWS Hands-on for Beginners - Amazon Connectによる基本的なコンタクトセンター構築“ 編では、Amazon Connectを利用してコンタクトセンターの...